メールマガジン
ウェーヴ通信のご案内
ウェーヴ通信は役に立つ楽しい情報が満載です。
●毎月一回発行 ●最近の返戻レセプト情報 ●お勧め本
●経営セミナーのご案内 ●スタッフ向けビジネスマナー講座
●毎月一回発行 ●最近の返戻レセプト情報 ●お勧め本
●経営セミナーのご案内 ●スタッフ向けビジネスマナー講座
ウェーヴ通信のお申込（無料） >>
ウェーヴ携帯サイトQRコード
携帯からも「ウェーヴ通信」のお申し込みが出来ます。※携帯で受信なさる場合は、ow@office-wave.jpのメールアドレス、もしくは@office-wave.jpのドメインを許可するよう設定をお願いします。
受信制限されていない方はこの設定の必要はございません。
受信制限されていない方はこの設定の必要はございません。
ウェーヴ通信バックナンバー
| 2008年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月(最新の記事) |
| 2007年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 |
| 2006年 11月 12月 |
◆-------◆
ウエーブ通信
◆-------◆
08/09/17 vol.23
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
３連休は皆様お出かけになられましたか？
私の住まいの辺りでは、地域の神社のお祭りでした。
いろいろな町会のお神輿をあちらこちらで見かけました。
暑い日でしたが、みなさんとっても楽しそうでした。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
●『９．２３CHP特別講演（無料）セミナー』のお知らせ
（文責：今野美紀）
ウエーブ通信読者の方から
本当に、沢山のお申込みを頂きました。
ありがとうございました。
なんと、現在384名の受講者が集まっています。
発起人の佐藤信二先生からも嬉しい悲鳴を聞いています。
会場も急遽、サブホールでモニター講演形式に
変更され、定員があと100名くらい増員可能となりました。
あの行列のできる歯医者さんとして有名な
諸井先生や寄田先生のお話が聞けるチャンスです。
栂安先生、奇跡の歯科助手（通称ミケちゃん）
の特別講演も、とってもとっても楽しみです。
9月23日の日程が空いている方はとにかくお急ぎ下さい。
すぐに100名が埋まる勢いです。
素敵な出逢いが待っています。
迷っている方は、今すぐこちらにアクセスを！
詳細はコチラ（最新ニュースをご覧ください）→
http://www.office-wave.jp/
お申し込みはオフィスウエーブまで
03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
まずは連絡先と参加者人数をお知らせ下さい。
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：笹本智美、長渡智子）
①初期齲蝕小窩裂溝填塞処置（シーラント）は名前の通り、
初期齲蝕の処置になります。
年令からみて、算定時期がいかがでしょうか？
という内容の返戻が増えております。
永久歯では、6番は８歳くらいまで、
7番は12歳くらいまでを目安としていただくと良いと思います。
②義歯管理料が改訂され、4ヶ月が経過しました。
そろそろ義管Cの算定が出てきていることでしょう。
義管Cとは4月以降に作製した義歯を最初の義歯と考え、
義管Aから算定を始めて、義管Bへ進み、
3ヶ月以降に算定する義歯管理料です。
義歯管理料は1口腔単位の算定なので、
最初の義歯作製を行った日付から起算して考えます。
4月以降に2つの義歯を作製している場合は
最初に装着した義歯から数えて該当する義歯管理料を算定してください。
------------
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
------------
（文責：澤泉仲美子）
イメージ作りの重要性 パート２
医院のイメージを確立するための取り組みとして
先月号では、
色やロゴマークの統一をお話しました。
今回は
「オリジナルキャラクター」
製作をお勧めします。
オフィスウエーブの私の似顔絵キャラクターをご存知ですか？
皆様から
「似てる?！」「すごくいい感じ！」「どこで作ったの？」
「そうそう、いつもこんなイメージ！」
と何かと話題性の高いキャラクターなのです。
似顔絵キャラクターは
顔はもちろん、髪型や普段身に付けているアクセサリー
手に持っているノートパソコン、
ホワイドボードには生活信条である
「出逢いと感謝」
と書いてあります。
これで、
私と面識がない方でも、私を大体イメージしてくださいます。
初めて会った方でも
「初めての感じがしない」
「親近感がある」
「思わず笑っちゃう！似顔絵とそっくりですね！」
なんて、
すぐに打ち解けた会話になることもしばしば。
最近では、
院長先生の似顔絵を診療所のイメージキャラクターとして
上手に活用されている医院様も少なくありません。
名刺や診察券、領収書、ホームページ、看板などに
イメージキャラクターを出すことで、
先生のイメージを先に知って頂く
親近感を感じていただく、
医院の印象付けをより強くする
など、
さまざまな効果が見られています。
参考にしてみて下さい。
------------
▼究極おすすめの本
------------
「脳が教える！１つの習慣」
ロバートマウラー著 本田直之監訳
脳は変化を恐怖と感じるため、はじめの一歩がとても難しいことが
詳しく書かれています。
はじめの一歩の大切さはいろいろな本に書いてありますが、
この本のすばらしさは、はじめの一歩を踏み出すための
具体的なノウハウが書かれている点です。
たとえば、「紅茶に入れる砂糖の量を一粒ずつ減らす」
「一分ずつ起床の時間を早くする」など
脳が気づき、恐怖を感じることがない様に、
「これ以上ないぐらい、小さな一歩からはじめる」
「失敗出来ないぐらいの小さな一歩からはじめる」ことを勧めています。
私の周囲でも成功例が続出のすばらしい本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4062144700/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4062144700
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：金井美樹）
先月に引き続き、元衛生士のカナミキこと、金井美樹が
レポートします。
今月はP治療についてお話しますね。
最近は患者様自身もメンテナンスの大切さを理解している方が増えてきています。
デンタルスタッフとしてうれしい限りですね。
そこで少しでもご自分の歯で食事をし、
楽しく生活が送っていただけるように私たちは
プロとして最高のサポートしていきたいですね。
３つのことを意識して口腔内のチェックをしてみてはどうでしょうか！！
①細菌の除去（プラーク除去）はきちんとできていますか？
②増悪させる因子の除去（不良補綴物はありませんか？・歯列不正ではないで
すか？）はできていますか？
③咬合性外傷 特定の部分だけが強くBTしていませんか？
ここで「カナミキ、ワンポイント！！」
③の咬合性外傷の見落としが多いです。ただ、患者様にブラッシング指導し、
PMTCをおこなってケアを終了はしないでくださいね。
日々、咬合は変化しています。必ずかみ合わせのチェックをしましょう。
強くBTしているところがあるのであれば、Drに咬合調整してもらいましょう。
咬合性外傷は放っておくと増悪因子となり歯槽骨の破壊を促してしまいます。
今日からぜひ、かみ合わせのチェックも意識してみてはいかがでしょうか・・・・
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
涼しい日が増えてきましたね。
電車のエアコンがききすぎ、やけに寒く感じます。
一枚羽織るものを持っているとよいですね。
体調には気をつけてお過ごしくださいませ。
●歯科医院の情報満載！『ウエーブ通信』をお友達に紹介しませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■澤泉（秋元）仲美子の愛されブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆-------◆
08/09/17 vol.23
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
３連休は皆様お出かけになられましたか？
私の住まいの辺りでは、地域の神社のお祭りでした。
いろいろな町会のお神輿をあちらこちらで見かけました。
暑い日でしたが、みなさんとっても楽しそうでした。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
●『９．２３CHP特別講演（無料）セミナー』のお知らせ
（文責：今野美紀）
ウエーブ通信読者の方から
本当に、沢山のお申込みを頂きました。
ありがとうございました。
なんと、現在384名の受講者が集まっています。
発起人の佐藤信二先生からも嬉しい悲鳴を聞いています。
会場も急遽、サブホールでモニター講演形式に
変更され、定員があと100名くらい増員可能となりました。
あの行列のできる歯医者さんとして有名な
諸井先生や寄田先生のお話が聞けるチャンスです。
栂安先生、奇跡の歯科助手（通称ミケちゃん）
の特別講演も、とってもとっても楽しみです。
9月23日の日程が空いている方はとにかくお急ぎ下さい。
すぐに100名が埋まる勢いです。
素敵な出逢いが待っています。
迷っている方は、今すぐこちらにアクセスを！
詳細はコチラ（最新ニュースをご覧ください）→
http://www.office-wave.jp/
お申し込みはオフィスウエーブまで
03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
まずは連絡先と参加者人数をお知らせ下さい。
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：笹本智美、長渡智子）
①初期齲蝕小窩裂溝填塞処置（シーラント）は名前の通り、
初期齲蝕の処置になります。
年令からみて、算定時期がいかがでしょうか？
という内容の返戻が増えております。
永久歯では、6番は８歳くらいまで、
7番は12歳くらいまでを目安としていただくと良いと思います。
②義歯管理料が改訂され、4ヶ月が経過しました。
そろそろ義管Cの算定が出てきていることでしょう。
義管Cとは4月以降に作製した義歯を最初の義歯と考え、
義管Aから算定を始めて、義管Bへ進み、
3ヶ月以降に算定する義歯管理料です。
義歯管理料は1口腔単位の算定なので、
最初の義歯作製を行った日付から起算して考えます。
4月以降に2つの義歯を作製している場合は
最初に装着した義歯から数えて該当する義歯管理料を算定してください。
------------
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
------------
（文責：澤泉仲美子）
イメージ作りの重要性 パート２
医院のイメージを確立するための取り組みとして
先月号では、
色やロゴマークの統一をお話しました。
今回は
「オリジナルキャラクター」
製作をお勧めします。
オフィスウエーブの私の似顔絵キャラクターをご存知ですか？
皆様から
「似てる?！」「すごくいい感じ！」「どこで作ったの？」
「そうそう、いつもこんなイメージ！」
と何かと話題性の高いキャラクターなのです。
似顔絵キャラクターは
顔はもちろん、髪型や普段身に付けているアクセサリー
手に持っているノートパソコン、
ホワイドボードには生活信条である
「出逢いと感謝」
と書いてあります。
これで、
私と面識がない方でも、私を大体イメージしてくださいます。
初めて会った方でも
「初めての感じがしない」
「親近感がある」
「思わず笑っちゃう！似顔絵とそっくりですね！」
なんて、
すぐに打ち解けた会話になることもしばしば。
最近では、
院長先生の似顔絵を診療所のイメージキャラクターとして
上手に活用されている医院様も少なくありません。
名刺や診察券、領収書、ホームページ、看板などに
イメージキャラクターを出すことで、
先生のイメージを先に知って頂く
親近感を感じていただく、
医院の印象付けをより強くする
など、
さまざまな効果が見られています。
参考にしてみて下さい。
------------
▼究極おすすめの本
------------
「脳が教える！１つの習慣」
ロバートマウラー著 本田直之監訳
脳は変化を恐怖と感じるため、はじめの一歩がとても難しいことが
詳しく書かれています。
はじめの一歩の大切さはいろいろな本に書いてありますが、
この本のすばらしさは、はじめの一歩を踏み出すための
具体的なノウハウが書かれている点です。
たとえば、「紅茶に入れる砂糖の量を一粒ずつ減らす」
「一分ずつ起床の時間を早くする」など
脳が気づき、恐怖を感じることがない様に、
「これ以上ないぐらい、小さな一歩からはじめる」
「失敗出来ないぐらいの小さな一歩からはじめる」ことを勧めています。
私の周囲でも成功例が続出のすばらしい本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4062144700/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4062144700
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：金井美樹）
先月に引き続き、元衛生士のカナミキこと、金井美樹が
レポートします。
今月はP治療についてお話しますね。
最近は患者様自身もメンテナンスの大切さを理解している方が増えてきています。
デンタルスタッフとしてうれしい限りですね。
そこで少しでもご自分の歯で食事をし、
楽しく生活が送っていただけるように私たちは
プロとして最高のサポートしていきたいですね。
３つのことを意識して口腔内のチェックをしてみてはどうでしょうか！！
①細菌の除去（プラーク除去）はきちんとできていますか？
②増悪させる因子の除去（不良補綴物はありませんか？・歯列不正ではないで
すか？）はできていますか？
③咬合性外傷 特定の部分だけが強くBTしていませんか？
ここで「カナミキ、ワンポイント！！」
③の咬合性外傷の見落としが多いです。ただ、患者様にブラッシング指導し、
PMTCをおこなってケアを終了はしないでくださいね。
日々、咬合は変化しています。必ずかみ合わせのチェックをしましょう。
強くBTしているところがあるのであれば、Drに咬合調整してもらいましょう。
咬合性外傷は放っておくと増悪因子となり歯槽骨の破壊を促してしまいます。
今日からぜひ、かみ合わせのチェックも意識してみてはいかがでしょうか・・・・
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
涼しい日が増えてきましたね。
電車のエアコンがききすぎ、やけに寒く感じます。
一枚羽織るものを持っているとよいですね。
体調には気をつけてお過ごしくださいませ。
●歯科医院の情報満載！『ウエーブ通信』をお友達に紹介しませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■澤泉（秋元）仲美子の愛されブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆-------◆
ウエーブ通信
◆-------◆
08/08/15 vol.22
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
暑い日が続きますね。
みなさま夏休み期間中でしょうか？
楽しい夏休みをお過ごしください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：今野美紀）
先日、ウエーブ通信号外でご案内した『９．２３無料セミナー』
ですが、早速沢山の方からのお申込みを頂きました。
あの行列のできる歯医者さんとして有名な
諸井先生や寄田先生のお話が聞けます。
エネルギーがあって、とっても温かい人間性をお持ちの先生方です。
またゲストに素敵な方々が講演されます。
皆様にお目に掛かれることをとっても楽しみにしてます！
詳細はコチラ（最新ニュースをご覧ください）→
http://www.office-wave.jp/
お申し込みはオフィスウエーブまで
03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：長渡智子）
①脱離・再装着時の齲蝕処置について
今年の４月より『脱離』にて再装着の際に齲蝕処置が算定できるようになりましたね。
ですが、齲蝕処置はあくまで、軟化象牙質の除去を行った場合にのみ算定が可能です。
つまり、『Ｃ』病名が必要になります。
『ＦＣＫ脱離』や『ＣＫ脱離』だけで齲蝕処置を算定すると返戻になっていますので、『脱離，Ｃ』病名で算定するようご注意ください。
②衛生実地指導の算定病名について
衛生実地指導が『保存目的の歯牙に対する指導』であることはご存知だと思います。
ではここでちょっと問題です。
ＷＳＤやＨｙｓ病名で衛生実地指導の算定は可能でしょうか？
実は算定できません。
齲蝕と同様の治療を行なっていたとしても、原因が齲蝕ではないからです。
衛生実地指導算定の際はご注意ください。
------------
▼歯科医院のためのワンポイントアドバイス
------------
（文責：澤泉仲美子）
イメージ作りの重要性 パート１
医院のイメージを確立してみませんか？
数ある歯科医院の中で、自分たちの歯科医院を患者様に印象付けて覚えていただくためにも、
歯科医院のイメージというのはとても大きな意味を持ちます。
例えば、弊社オフィスウエーブのイメージは
色はピンク
ロゴのマークはハート
で統一してイメージ作りをしています。
デンタルショーなどの大きな展示場では、
ピンクのハートですぐにお客様が私達のブースを見つけることが出来るのです。
当社の場合には、ピンクで女性らしさ、
ハートで、心の温かなイメージを作り出しています。
一度決めたら、長く継続して、使い続けることで、
患者様やお客様に印象付けられます。
イメージカラーやロゴを決めたら、
看板、名刺、診察券、ホームページ、紹介カード、コラム、掲示板、問診表、検査結果表・・・
あらゆる印刷物や掲示物に統一感を持たせて使用してみてください。
医院の場所をご説明する時にも
「ブルーのイルカのマークが当医院の目印です」
「駅を降りると、当医院の目印として『赤いりんご』のマークが見えます」
ビジュアルで捉えられると、歯科医院名で探すよりも、直感的で
とっても探しやすく、印象に残りやすいのです。
イメージカラーをあらゆるところで使用することで
「青い歯医者さん」
「オレンジ色の歯医者さん」
と印象付けられ
青・・・爽やか
オレンジ・・・・明るい
という印象が色から入ります。
全て直感的なイメージのため、受入れやすいのです。
参考にしてみて下さい。
------------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
「プレミアム戦略」 遠藤功著 東洋経済新報社
日本の企業の提供する製品は、「上・中・下」 の 大多数の 「中」 を対象にして、
多量に販売することを目的にしているケースが多いが、
「こだわり」持つ、「上の中・上の上」だけを対象にした製品を
求めている人は、数は少ないが確実に存在している。
この本には、その人たちだけをターゲットにした製品の必要性と、
そのためのノウハウが詳しく書かれています。
プレミアムな格を作り上げるためには、作り手の強烈な主観とこだわり（機能的価値）と、
フアン作り出すストーリー（情緒的価値）が必要としています。
本書で取り上げている企業・ブランドの一例です。
レクサス/ポルシェ/ベンツ/BMW/フェラーリ/ルイ・ヴィトン/カルティエ/エル
メス/パテック・フィリップ/セイコー/ミキモト/千疋屋/虎屋/川端道喜/アメディ
/タケダワイナリー/ザ・プレミアム・モルツ/星のや 軽井沢/大塚製靴
わかりやすい例として、ホンダはトヨタに対して差別化戦略をとっている、
それに対して、ポルシェはプレミアム戦略で
「走り」にこだわる非常に狭い層だけをターゲットにしている。
保険制度のために、日本の医療は「プレミアム」とは異なる方向に
向かっている様に見えますが、医療は大量生産が不可能なため、
「プレミアム戦略」の考え方は非常に参考になると感じました。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492532404/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4492532404
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：金井美樹）
オフィスウエーブに新風を巻き起こすべく『衛生士ユニット』が結成されました。
衛生士キャリア10年の『カナミキ』こと金井美樹と
キャリア4年フレッシュな川杉玲奈です！
みなさん、宜しくお願いします。
インストの気付きと共に、「目指せスキルアップ！」として
デンタルスタッフの方へより良い情報提供を心がけていきます。
今月はカナミキより、「キシリトール」についてお話します。
よく、キシリトール入りのガムを食べればムシ歯にならないと思われがちです。
患者様も誤解されていらっしゃる方が多いですよね。
そこで患者様には、次のようなお知らせを作ってみてはいかがでしょうか？？
キシリトールは天然甘味料で白樺などの樹木からとれる成分を原料として
製造されたものなので、ムシ歯になりにくいです。
いちごやホウレンソウにも実はキシリトールは含まれていますし、まさに天然甘味料。
ムシ歯の原因は「酸」。酸を発生させなければムシ歯にはなりません。
歯の表面に住むミュータンス菌が砂糖を分解し、ネバネバした物質を作り、酸を発生させ、ムシ歯となります。
キシリトールはミュータンス菌が酸を産出しない菌に変化する作用があります。
ネバネバした物質を発生させないようにミュータンス菌の力を弱めています。だからムシ歯にはなりにくいのです。
食後にキシリトールガムを噛んでミュータンス菌の性質を変えよう！！
ちょっとここで「カナミキ、ワンポイント！！」
摂取し過ぎるとお腹がゆるくなるので注意は必要ですよ。
★★
先月のウェーブ通信をご覧になった先生から、とても嬉しいメールをいただいたので、ご紹介します。
入力は私がするのでブリッジ・義歯の印象の際
補綴物をクリックするとセットの金額が簡単に出ます。
本日の金額を引いて概算がわかります。
それで受付に、次回の概算を耳打ちし受付で
「次回はブリッジが入りますのでだいたい７０００円かかります。」
と必ず言わせるようにしています。
そうすると患者さんが事前の準備もできてトラブルになりません。
これが簡単にできるのはＭＡＸですが。。。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
最近、いろいろなところで、緑のカーテンを見かけるようになりました。
緑のカーテンとは、ゴーヤやヘチマ、などツルの巻く植物を這わせてカーテンのように見せているものです。
公共の施設や大型スーパーでよく見かけるのですが、
帰省中に田舎でも見かけました。
庭先などに緑のカーテンがあると涼しく感じますよね。
●歯科医院の情報満載！『ウエーブ通信』をお友達に紹介しませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■澤泉（秋元）仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆-------◆
ウエーブ通信
◆-------◆
08/07/25 vol.21
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
今月は、またまたニューフェースが登場しました。
衛生士で活躍してきた、川杉玲奈です。
少し前に入社した、衛生士のカナミキこと金井美紀も、入社
6ヶ月になります。
二人とも、弊社ホームページの求人ページから、
代表の澤泉（秋元）仲美子のメッセージに響いて、門を叩いてきました。
自ら、人生のドアを切り開いている二人に
エールを送りたいです。
二人とも、素敵なキャラクターの持ち主です。
医院様へ訪問の際は、宜しくお願い致します。
（二人の魂を揺さぶった、弊社ホームページの求人コメントはこちら
→ http://butako.boo.jp/message.html )
二人から一言ずつ挨拶させて頂きます。
●先輩衛生士のカナミキより
ウエーブ通信初登場、金井美樹こと、カナミキです。
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
簡単に自己紹介させていただきます。
私、カナミキは弊社代表の澤泉(秋元)の熱いメッセー
ジに引き寄せられ、
はるばる、富山(←ご存知ですか？？)からやってまい
りました。
女性が女性らしく仕事ができる、女性の時代、心の時代。
ハート トゥ ハート。このメッセージが私を奮い起たせました。
まだまだ、未熟者ですが、皆様と心温まるお付き合いができればと
思っております。
パソコン関係は苦手で只今、勉強中ですが、
衛生士は10年の経験がありますので、何かあれば、
アドバイスはできるかと思います。
訪問させていただいた時にでも、声かけてください。
よろしくお願い致します。
●ニューフェースの川杉玲奈より
皆様はじめまして、川杉玲奈と申します。
７月にウエーブに入社したばかりの新人ですが、
心暖かいスタッフの方々のご指導のもと、勉強の日々です。
歯科衛生士として４年間勤務したあとに
歯科業界を２年ほど離れましたが、
弊社のホームページに出会い、今に至っています。
まだまだ勉強することが山積みの私ではありますが、
一日も早く皆様のお力になれるよう
頑張っていく所存ですので、宜しくお願い致します！
★★弊社お客様へお知らせ
今号から、ウエーブ通信の他に、システム通信を配信いたします。
こちらは紙媒体のみで郵送します。
２、３ヶ月に一度、お使いいただいているレセコンのシステム情報を
まとめてお知らせします。
より、お客様にご満足いただける環境づくりを社内で全力投球します。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：今野美紀）
■新規開業セミナーのご案内
開業後、頭がスッキリした状態で経営に挑む院長、
頭がモヤモヤした状態で、暗中模索の経営をする院長、その差は明
らかです。
「開業前に、こんなはずではなかった…。開業前にもっと準備をし
ておけば良
かった…。」
というお話を開業後の歯科の
先生からよくいただきます。
しかし、多くの「開業前セミナー」が開催されておりますが、
開催目的は歯科メーカーが開業前の先生の開業時期を把握し、
開業時に商品を販売することであって、開業前の先生に、
しっかりとした情報をお伝えするのが目的ではありません。
私たちの開催するセミナーは、開業後に糧となる情報を
事前にインストールしていただくことを目的にしております。
その為、１日のみで終了するセミナーではございません。
全４回、３部構成となっております。
歯科経営コンサルタント・各専門家・繁盛している現役歯科医より、
惜しみなく情報をご提供いたします。 勉強会は毎月１回の開
催となります。
詳しくは、http://www.shika-keiei.jp/category/1232895.html
上記とは別に、歯科の先生方の実践セミナーもございます。
詳しくは、http://www.shika-dojo.jp/
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：長渡智子）
7月10日付けで疑義解釈が発表されましたので、今回は疑義解
釈の中から抜粋し
てお送りいたします。
1.『ＣＫダツリ』病名において、再装着で治療が終了する場合、歯
科疾患管理
料の算定はできるか？
→算定要件を満たしていないので、算定できない。
2.顎関節症、知覚過敏、歯ぎしり、口内炎、楔状欠損、外傷性歯牙
脱臼等につ
いて、歯科疾患管理料を算定して差し支えないか？
→算定要件を満たす場合は差し支えない。
3.訪問診療料にかかる在宅患者等急性歯科疾患対応加算は、具体的
な処置が無
い場合でも、切削器具及び周辺装置を携行している場合は算定できるか？
→算定できる。
4.非侵襲性歯髄覆罩の開始時において、う蝕処置を行った場合に、
それぞれの
費用を算定できるか？
→算定できる。
5.歯周疾患処置の対象として、『急性症状時の症状緩和を目的とし
て・・・』
が追加されたが、歯周疾患による急性症状により来院した患者に対
して、初診
当日や2回目等において、特定薬剤を用いた場合には、使用量
にかかわらず、歯
周疾患処置を算定して差し支えないか？
→差し支えない。なお、特定薬剤自体の算定ができない場合であっ
て、「歯周
疾患処置」の算定要件を満たす場合においては、「その他」欄に使
用した特定
薬剤を記載した上で、「歯科疾患処置」を算定して差し支えない。
------------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
------------
（文責：澤泉仲美子）
お礼状を書きましょう！
お中元の季節ですね。
お世話になった方に、気持ちの込められた贈り物をしましょう。
お金を掛けなくても、
「ありがとう」の気持ちが表現出来れば、素敵ですね。
カードや葉書で、
「ありがとう」を伝えるものいいですね。
歯科医院では、患者様から、贈り物や手土産などを頂くことが多い
ですね。
手土産などを持参して、来院下さるというのは、
患者様が、院長先生やスタッフに方に対して
「思い」があるからこそです。
「思い」には、「思い」でお応えしたいものです。
「思い」は形にしないと、伝わりにくいですね。
そこで、一番お勧めなのは
『お礼状』です。
お礼状が、女性のたしなみとして、習慣化されると素敵です。
季節の可愛い葉書や切手を探したり選ぶのも楽しいものですよ。
葉書には、心込めて、手書きで気持ちを伝えましょう。
字が得意じゃない！
とおっしゃる方もいらっしゃいますが、
丁寧に書かれているなら、まったく問題ありません。
手書きの葉書を受け取った方は、とても嬉しいものです。
相手の方の笑顔を想像しながら、書いてくださいね！
弊社のインストチーフの笹本は、入社当初は、文書作成が
大苦手と言っていました（本人の言葉で私は決してそう思っていません）
けれども、努力することによって、今では、
気持ちが伝わる素敵な文書を作ります。
また、何でも手書きでコメントを入れています。
お客様から、
「気持ちが伝わってすごくいい！」
とお褒めの言葉を頂いています。
是非、諦めずにチャレンジしてくださいね。
具体的にどんなことを書いていいか、分からなければ
弊社へお問合せください。
お礼状のサンプルをプレゼントさせて頂きます！
モチベーションがあがるスタッフセミナーの詳細はこちら
→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
-----------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
「情報は一冊のノートにまとめなさい」
奥野宣之
皆さんはA４やB５一枚だけの書類をどのように保存し
ていますか？
私の場合、ある程度まとまった資料、たとえば保険改正についての
資料や、
セミナーに出席したときの資料は題名と日時を記入して、A4の封筒に
まとめていました。
しかし、１・２枚だけの資料、たとえばファックスで送られてきた
DMで気になるもの、
ショップのパンフレット、気になる新製品のパンフレット、
人からもらったメモ書きなどの保存については、
まとめて、クリアーファイルに入れておき、そのまま数年見ないと
いうこともありました。
この本ではそういう資料を、メモ書きと同様に、
時系列でノートに貼っていくことをすすめています。
私はこの方法で、１・２枚だけの資料の保存と活用について非常に
改善できました。
この本の良さの１つは、方法の押し付けではなく、
読者が自分の便利な方法を作り出すことをすすめている点です。
貼り付けるためのテープ糊などの優れもの文房具も紹介してあり、
ノート術について参考になる点が豊富です！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4901491768/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4901491768
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：鈴木三也）
吉成歯科様では、会計の際に先生が
受付まできて次回の説明を行います。
どうしてもスタッフさんだと伝わりにくい部分も先生が説明を行います。
保険でのホテツ物も納得を頂いてから行います。
患者様一人一人を大切にされているんだなと感じました。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
梅雨、明けましたね！
本格的に夏到来、ついつい冷たいものばかりに
手が伸びてしまいますが、
季節の野菜や果物をうまく取り入れて
夏バテしないように過ごしたいですね。
今、マイブームは「ナス」。
おすすめの食べ方があれば教えて下さい！
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■代表者 澤泉仲美子の愛されブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆-------◆
08/07/25 vol.21
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
今月は、またまたニューフェースが登場しました。
衛生士で活躍してきた、川杉玲奈です。
少し前に入社した、衛生士のカナミキこと金井美紀も、入社
6ヶ月になります。
二人とも、弊社ホームページの求人ページから、
代表の澤泉（秋元）仲美子のメッセージに響いて、門を叩いてきました。
自ら、人生のドアを切り開いている二人に
エールを送りたいです。
二人とも、素敵なキャラクターの持ち主です。
医院様へ訪問の際は、宜しくお願い致します。
（二人の魂を揺さぶった、弊社ホームページの求人コメントはこちら
→ http://butako.boo.jp/message.html )
二人から一言ずつ挨拶させて頂きます。
●先輩衛生士のカナミキより
ウエーブ通信初登場、金井美樹こと、カナミキです。
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
簡単に自己紹介させていただきます。
私、カナミキは弊社代表の澤泉(秋元)の熱いメッセー
ジに引き寄せられ、
はるばる、富山(←ご存知ですか？？)からやってまい
りました。
女性が女性らしく仕事ができる、女性の時代、心の時代。
ハート トゥ ハート。このメッセージが私を奮い起たせました。
まだまだ、未熟者ですが、皆様と心温まるお付き合いができればと
思っております。
パソコン関係は苦手で只今、勉強中ですが、
衛生士は10年の経験がありますので、何かあれば、
アドバイスはできるかと思います。
訪問させていただいた時にでも、声かけてください。
よろしくお願い致します。
●ニューフェースの川杉玲奈より
皆様はじめまして、川杉玲奈と申します。
７月にウエーブに入社したばかりの新人ですが、
心暖かいスタッフの方々のご指導のもと、勉強の日々です。
歯科衛生士として４年間勤務したあとに
歯科業界を２年ほど離れましたが、
弊社のホームページに出会い、今に至っています。
まだまだ勉強することが山積みの私ではありますが、
一日も早く皆様のお力になれるよう
頑張っていく所存ですので、宜しくお願い致します！
★★弊社お客様へお知らせ
今号から、ウエーブ通信の他に、システム通信を配信いたします。
こちらは紙媒体のみで郵送します。
２、３ヶ月に一度、お使いいただいているレセコンのシステム情報を
まとめてお知らせします。
より、お客様にご満足いただける環境づくりを社内で全力投球します。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：今野美紀）
■新規開業セミナーのご案内
開業後、頭がスッキリした状態で経営に挑む院長、
頭がモヤモヤした状態で、暗中模索の経営をする院長、その差は明
らかです。
「開業前に、こんなはずではなかった…。開業前にもっと準備をし
ておけば良
かった…。」
というお話を開業後の歯科の
先生からよくいただきます。
しかし、多くの「開業前セミナー」が開催されておりますが、
開催目的は歯科メーカーが開業前の先生の開業時期を把握し、
開業時に商品を販売することであって、開業前の先生に、
しっかりとした情報をお伝えするのが目的ではありません。
私たちの開催するセミナーは、開業後に糧となる情報を
事前にインストールしていただくことを目的にしております。
その為、１日のみで終了するセミナーではございません。
全４回、３部構成となっております。
歯科経営コンサルタント・各専門家・繁盛している現役歯科医より、
惜しみなく情報をご提供いたします。 勉強会は毎月１回の開
催となります。
詳しくは、http://www.shika-keiei.jp/category/1232895.html
上記とは別に、歯科の先生方の実践セミナーもございます。
詳しくは、http://www.shika-dojo.jp/
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：長渡智子）
7月10日付けで疑義解釈が発表されましたので、今回は疑義解
釈の中から抜粋し
てお送りいたします。
1.『ＣＫダツリ』病名において、再装着で治療が終了する場合、歯
科疾患管理
料の算定はできるか？
→算定要件を満たしていないので、算定できない。
2.顎関節症、知覚過敏、歯ぎしり、口内炎、楔状欠損、外傷性歯牙
脱臼等につ
いて、歯科疾患管理料を算定して差し支えないか？
→算定要件を満たす場合は差し支えない。
3.訪問診療料にかかる在宅患者等急性歯科疾患対応加算は、具体的
な処置が無
い場合でも、切削器具及び周辺装置を携行している場合は算定できるか？
→算定できる。
4.非侵襲性歯髄覆罩の開始時において、う蝕処置を行った場合に、
それぞれの
費用を算定できるか？
→算定できる。
5.歯周疾患処置の対象として、『急性症状時の症状緩和を目的とし
て・・・』
が追加されたが、歯周疾患による急性症状により来院した患者に対
して、初診
当日や2回目等において、特定薬剤を用いた場合には、使用量
にかかわらず、歯
周疾患処置を算定して差し支えないか？
→差し支えない。なお、特定薬剤自体の算定ができない場合であっ
て、「歯周
疾患処置」の算定要件を満たす場合においては、「その他」欄に使
用した特定
薬剤を記載した上で、「歯科疾患処置」を算定して差し支えない。
------------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
------------
（文責：澤泉仲美子）
お礼状を書きましょう！
お中元の季節ですね。
お世話になった方に、気持ちの込められた贈り物をしましょう。
お金を掛けなくても、
「ありがとう」の気持ちが表現出来れば、素敵ですね。
カードや葉書で、
「ありがとう」を伝えるものいいですね。
歯科医院では、患者様から、贈り物や手土産などを頂くことが多い
ですね。
手土産などを持参して、来院下さるというのは、
患者様が、院長先生やスタッフに方に対して
「思い」があるからこそです。
「思い」には、「思い」でお応えしたいものです。
「思い」は形にしないと、伝わりにくいですね。
そこで、一番お勧めなのは
『お礼状』です。
お礼状が、女性のたしなみとして、習慣化されると素敵です。
季節の可愛い葉書や切手を探したり選ぶのも楽しいものですよ。
葉書には、心込めて、手書きで気持ちを伝えましょう。
字が得意じゃない！
とおっしゃる方もいらっしゃいますが、
丁寧に書かれているなら、まったく問題ありません。
手書きの葉書を受け取った方は、とても嬉しいものです。
相手の方の笑顔を想像しながら、書いてくださいね！
弊社のインストチーフの笹本は、入社当初は、文書作成が
大苦手と言っていました（本人の言葉で私は決してそう思っていません）
けれども、努力することによって、今では、
気持ちが伝わる素敵な文書を作ります。
また、何でも手書きでコメントを入れています。
お客様から、
「気持ちが伝わってすごくいい！」
とお褒めの言葉を頂いています。
是非、諦めずにチャレンジしてくださいね。
具体的にどんなことを書いていいか、分からなければ
弊社へお問合せください。
お礼状のサンプルをプレゼントさせて頂きます！
モチベーションがあがるスタッフセミナーの詳細はこちら
→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
-----------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
「情報は一冊のノートにまとめなさい」
奥野宣之
皆さんはA４やB５一枚だけの書類をどのように保存し
ていますか？
私の場合、ある程度まとまった資料、たとえば保険改正についての
資料や、
セミナーに出席したときの資料は題名と日時を記入して、A4の封筒に
まとめていました。
しかし、１・２枚だけの資料、たとえばファックスで送られてきた
DMで気になるもの、
ショップのパンフレット、気になる新製品のパンフレット、
人からもらったメモ書きなどの保存については、
まとめて、クリアーファイルに入れておき、そのまま数年見ないと
いうこともありました。
この本ではそういう資料を、メモ書きと同様に、
時系列でノートに貼っていくことをすすめています。
私はこの方法で、１・２枚だけの資料の保存と活用について非常に
改善できました。
この本の良さの１つは、方法の押し付けではなく、
読者が自分の便利な方法を作り出すことをすすめている点です。
貼り付けるためのテープ糊などの優れもの文房具も紹介してあり、
ノート術について参考になる点が豊富です！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4901491768/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4901491768
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：鈴木三也）
吉成歯科様では、会計の際に先生が
受付まできて次回の説明を行います。
どうしてもスタッフさんだと伝わりにくい部分も先生が説明を行います。
保険でのホテツ物も納得を頂いてから行います。
患者様一人一人を大切にされているんだなと感じました。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
梅雨、明けましたね！
本格的に夏到来、ついつい冷たいものばかりに
手が伸びてしまいますが、
季節の野菜や果物をうまく取り入れて
夏バテしないように過ごしたいですね。
今、マイブームは「ナス」。
おすすめの食べ方があれば教えて下さい！
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■代表者 澤泉仲美子の愛されブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆-------◆
ウエーブ通信
◆-------◆
08/06/26 vol.20
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
さっそく冒頭から、素敵なお知らせがあります。
この度、弊社代表の秋元仲美子が、電撃入籍をいたしました。
これまでの秋元は、妊娠中からシングルマザーを経験し、
育児を通して沢山の魂が揺さぶるような体験を
一人で向き合って、頑張ってきています。
育児も仕事も常に真剣に、一生懸命取り組む姿は
私達スタッフの励みでもあり誇りでした。
そんな頑張る秋元に、神様からの贈り物がありました。
歯科経営コンサルタントの澤泉千加良氏との出逢いと入籍です。
澤泉氏は
歯科経営コンサルタントとして、経営サポートをする傍ら全国で、
年間３０回以上の経営セミナー講演を行っております。
数々の著書でも有名です。
www.shika-kaikei.net/
秋元と澤泉氏の結婚は、この歯科業界をますます
元気にしてくれる源になると確信しています。
また代表の秋元もますますキラキラ輝きながら、
弊社のリーダーとして活躍してくれることでしょう。
お客様により安心して信頼していただける企業を目指して
さらに努力していきたいと思っています。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：笹本智美）
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社の人気サービスを２つ紹介します。
１、弊社代表 澤泉仲美子（秋元仲美子）が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が好きになる！」
「明日が待ち遠しくなる」
「本当のプラス思考をゲットする！」
「考え方が能力の差」
スタッフの方に、そんなことを伝えられるセミナーを
私は知りません。
なぜ、弊社代表 澤泉（秋元）仲美子のセミナーはそれを伝えることに成功しているのでしょうか？
それは、彼女が女性としての豊かな経験を重ねているから・・！
同じ歯科助手という立場を通して、失敗やピンチ、コンプレックスから戦って
数々の困難を乗り越えてきたから・・。
だから、彼女のメッセージは他人事のようには聞こえないんです。
そして、澤泉（秋元)仲美子のセミナーの感動が波紋のように広がっています。
沢山のセミナーのお申込みを頂いています。
７月はあと、２医院のみお受け出来ます。
弊社代表の澤泉（秋元）は、できるだけ弊社のお客様を優先にお受けしたいと申しています。
お申込みはこちらまで・・・。→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
他社には決してない、スタッフに大きな価値のあるセミナーです。
→法人の医院様には、人材育成補助金制度が充当されます。
http://www.meti.go.jp/policy/jinzai_seisaku/jinzai-genzei_pamphlet.pdf#search='
→受講者の声（スタッフ・先生）はこちら
http://www.sikakirakira.com/
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講経験がありますが、
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きにモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、７月中旬までのセミナーは申し込みを終了しております。
７月中旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
２、携帯サイトを立ち上げましょう！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
携帯サイトとは、携帯電話専用のホームページのことです。
自医院のホームページを持つ医院様は、どんどん増えてきましたね。
弊社のスマイルパッケージも、大好評！
【最近アップしたスマイルパッケージ】
きりもと歯科医院様→http://www.kiri-dental.com/
しろた歯科医院様→http://www.shirota-dc.jp/
雛形に流し込む安価なホームページと言えども、
コンテンツの良さ、デザイン性の高さ、全体的なクオリティーの高さを感じていただけるものと思います。
スマイルパッケージの詳細はこちら→http://www.ow-hp.com/design/
ホームページはパソコンからネット環境を通じて得る情報。
ただし、現実には、パソコンを取得していない層もまだまだ少なくありません。
学生や主婦、若い年齢層、年配者・・・。
パソコンは持っていない層でも、携帯電話はどうでしょう？
そうです！ほぼ一人１台を持参している時代ですね！
彼らは、今行きたい歯科医院を、携帯電話を使って、
検索ワードで探しています。
携帯電話での検索で、医院の情報をご提供しませんか？
初期費用１万円、月々１万円で
携帯サイトをご提供しています！
（女性が作る、お洒落な携帯サイトです）
詳しくはこちら→ http://www.ow-hp.com/mobile/
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：長渡智子）
(1)「歯管１３０点」の算定について
治療計画を立てた上で、患者様よりご署名をいただいた場合に
算定可能。と理解しがちですが、
「齲蝕・歯肉炎・歯周病・歯の欠損など、継続的な口腔管理が
必要な患者に対し、同意を得て管理計画書を作成し、
その内容について説明を行い・・・・」との記載があります。
つまり、継続的な口腔管理という点で、抜歯のみや脱離再セットのみでの
算定は継続的とはみなされず、返戻や査定の対象になっているようです。
茨城県では、上記の例が多数あったため、
基金に出向き修正をするようにとの連絡をした例もあるようです。
(2)外傷性歯牙脱臼でのT-Fｉｘについて
外傷性歯牙亜脱臼でのT-Fｉｘは算定が難しくなってきているのは
以前にもお知らせしましたが、外傷性歯牙脱臼でT-Fｉｘとデンタルのみを算定し
た場合に「再植の無いT-Fｉｘについて」という返戻がありました。（神奈川県）
再植が無いということで、亜脱臼ではないのか?と見られているようです。
------------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
------------
（文責：澤泉仲美子）
第一印象は７秒で決まる！と以前紹介しました。
さらに、メラビアンの法則で当てはめると
声３８％ 表情５５％ 話の内容７％
でその人の第一印象を決定付けるそうです。
要するに見た目９３％ 中身７％です。
見た目というのは、特に身だしなみですね。
髪の毛はぼさぼさ、
ストッキングは伝線している
ナースシューズは汚れている
白衣は、よれよれでしわや染みが・・・
こんな状態になっていませんか？
自分自身の身の回りがしっかり出来ない人は
「だらしのない人」という見方をされてしまいます。
人は「だらしのない人」へ好感を持ちません。
信頼を寄せることも難しいですね。
人から信頼され、相手により良い印象を与えるためにも
７秒間の第一印象を
素敵な見た目で提供してみてください。
患者様は
「こんな素敵な方が、私の為に時間をとってくださっている・・！」
と感動体験をして下さることでしょう！
医院だけではなく、貴女自身のファンを増やすことを目指してくださいね！
------------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
ブルー・オーシャン戦略 競争のない世界を創造する
W・チャン・キム (著), レネ・モボルニュ (著), 有賀 裕子 (翻訳)
ブルーオーシャン戦略とは、
今までの競争の激しい血みどろの海（レッド・オーシャン）をはなれ、
競争自体を無意味にする未開拓のブルーオーシャンを作る出すための戦略です。
歯科では、レッド・オーシャンは低価格・長時間診療・ユニット台数による競争の
世界を指すのでしょうか？
そのレッド・オーシャンを抜け出すために行うべきなのは、
「取り除く」・「減らす」・「増やす」・「付け加える」 の４つの行動で、
特に「取り除く」という行動の大切さを強調しています。 たとえば、シルク ドゥ ソレイユは斜陽のサーカス業界で、
動物のショー・館内でのグッズ販売等を「取り除き」、
芸術性の高い音楽とダンス・テーマ性を「付け加え」ることで、
めざましい成長を遂げました。
「取り除く」ことで、新たなサービスへの集中が可能になった実例が印象的でした。
個人的には前半と、自動車・コンピューター・映画館の歴史を
ブルーオーシャン戦略の視点で取り上げた巻末資料がとても参考になりました。
今までにない視点を与えてくれるすばらしい本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4270000708/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4270000708
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：笹本智美）
先日ひまわりデンタルクリニックにお伺いさせていただいた時、
玄関を空けるとすぐに「雨などに塗れた時にお使い下さい」とタオルが置いてあり、
その横には「ご自由にお使い下さい」と書いて傘が用意させれていました。
この梅雨の時期には突然天気が変わる事も多いですから、
常に患者様の立場になり配慮されているんだと感動しました。
こんなサービスを受けたら凄くうれしいですよね！
医院様はお名前の通り、元気いっぱいのひまわりが沢山飾られていて、
スタッフさんが笑顔で出迎えてくれますよ。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
先日、結婚式があり1年ぶりに実家に帰りました。
ひょんなことから蛍の話になり、実家の近くにも蛍がいることが発覚。
今年は蛍を見に行きたいなと思っていたところだったのです。
タイミングってあるのですね?
話の流れでそのまま出かけ、友達やチビちゃんたちと蛍狩りを楽しみました。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆-------◆
08/06/26 vol.20
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
さっそく冒頭から、素敵なお知らせがあります。
この度、弊社代表の秋元仲美子が、電撃入籍をいたしました。
これまでの秋元は、妊娠中からシングルマザーを経験し、
育児を通して沢山の魂が揺さぶるような体験を
一人で向き合って、頑張ってきています。
育児も仕事も常に真剣に、一生懸命取り組む姿は
私達スタッフの励みでもあり誇りでした。
そんな頑張る秋元に、神様からの贈り物がありました。
歯科経営コンサルタントの澤泉千加良氏との出逢いと入籍です。
澤泉氏は
歯科経営コンサルタントとして、経営サポートをする傍ら全国で、
年間３０回以上の経営セミナー講演を行っております。
数々の著書でも有名です。
www.shika-kaikei.net/
秋元と澤泉氏の結婚は、この歯科業界をますます
元気にしてくれる源になると確信しています。
また代表の秋元もますますキラキラ輝きながら、
弊社のリーダーとして活躍してくれることでしょう。
お客様により安心して信頼していただける企業を目指して
さらに努力していきたいと思っています。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：笹本智美）
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社の人気サービスを２つ紹介します。
１、弊社代表 澤泉仲美子（秋元仲美子）が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が好きになる！」
「明日が待ち遠しくなる」
「本当のプラス思考をゲットする！」
「考え方が能力の差」
スタッフの方に、そんなことを伝えられるセミナーを
私は知りません。
なぜ、弊社代表 澤泉（秋元）仲美子のセミナーはそれを伝えることに成功しているのでしょうか？
それは、彼女が女性としての豊かな経験を重ねているから・・！
同じ歯科助手という立場を通して、失敗やピンチ、コンプレックスから戦って
数々の困難を乗り越えてきたから・・。
だから、彼女のメッセージは他人事のようには聞こえないんです。
そして、澤泉（秋元)仲美子のセミナーの感動が波紋のように広がっています。
沢山のセミナーのお申込みを頂いています。
７月はあと、２医院のみお受け出来ます。
弊社代表の澤泉（秋元）は、できるだけ弊社のお客様を優先にお受けしたいと申しています。
お申込みはこちらまで・・・。→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
他社には決してない、スタッフに大きな価値のあるセミナーです。
→法人の医院様には、人材育成補助金制度が充当されます。
http://www.meti.go.jp/policy/jinzai_seisaku/jinzai-genzei_pamphlet.pdf#search='
→受講者の声（スタッフ・先生）はこちら
http://www.sikakirakira.com/
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講経験がありますが、
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きにモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、７月中旬までのセミナーは申し込みを終了しております。
７月中旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
２、携帯サイトを立ち上げましょう！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
携帯サイトとは、携帯電話専用のホームページのことです。
自医院のホームページを持つ医院様は、どんどん増えてきましたね。
弊社のスマイルパッケージも、大好評！
【最近アップしたスマイルパッケージ】
きりもと歯科医院様→http://www.kiri-dental.com/
しろた歯科医院様→http://www.shirota-dc.jp/
雛形に流し込む安価なホームページと言えども、
コンテンツの良さ、デザイン性の高さ、全体的なクオリティーの高さを感じていただけるものと思います。
スマイルパッケージの詳細はこちら→http://www.ow-hp.com/design/
ホームページはパソコンからネット環境を通じて得る情報。
ただし、現実には、パソコンを取得していない層もまだまだ少なくありません。
学生や主婦、若い年齢層、年配者・・・。
パソコンは持っていない層でも、携帯電話はどうでしょう？
そうです！ほぼ一人１台を持参している時代ですね！
彼らは、今行きたい歯科医院を、携帯電話を使って、
検索ワードで探しています。
携帯電話での検索で、医院の情報をご提供しませんか？
初期費用１万円、月々１万円で
携帯サイトをご提供しています！
（女性が作る、お洒落な携帯サイトです）
詳しくはこちら→ http://www.ow-hp.com/mobile/
------------
▼保険Ｑ＆Ａ
------------
（文責：長渡智子）
(1)「歯管１３０点」の算定について
治療計画を立てた上で、患者様よりご署名をいただいた場合に
算定可能。と理解しがちですが、
「齲蝕・歯肉炎・歯周病・歯の欠損など、継続的な口腔管理が
必要な患者に対し、同意を得て管理計画書を作成し、
その内容について説明を行い・・・・」との記載があります。
つまり、継続的な口腔管理という点で、抜歯のみや脱離再セットのみでの
算定は継続的とはみなされず、返戻や査定の対象になっているようです。
茨城県では、上記の例が多数あったため、
基金に出向き修正をするようにとの連絡をした例もあるようです。
(2)外傷性歯牙脱臼でのT-Fｉｘについて
外傷性歯牙亜脱臼でのT-Fｉｘは算定が難しくなってきているのは
以前にもお知らせしましたが、外傷性歯牙脱臼でT-Fｉｘとデンタルのみを算定し
た場合に「再植の無いT-Fｉｘについて」という返戻がありました。（神奈川県）
再植が無いということで、亜脱臼ではないのか?と見られているようです。
------------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
------------
（文責：澤泉仲美子）
第一印象は７秒で決まる！と以前紹介しました。
さらに、メラビアンの法則で当てはめると
声３８％ 表情５５％ 話の内容７％
でその人の第一印象を決定付けるそうです。
要するに見た目９３％ 中身７％です。
見た目というのは、特に身だしなみですね。
髪の毛はぼさぼさ、
ストッキングは伝線している
ナースシューズは汚れている
白衣は、よれよれでしわや染みが・・・
こんな状態になっていませんか？
自分自身の身の回りがしっかり出来ない人は
「だらしのない人」という見方をされてしまいます。
人は「だらしのない人」へ好感を持ちません。
信頼を寄せることも難しいですね。
人から信頼され、相手により良い印象を与えるためにも
７秒間の第一印象を
素敵な見た目で提供してみてください。
患者様は
「こんな素敵な方が、私の為に時間をとってくださっている・・！」
と感動体験をして下さることでしょう！
医院だけではなく、貴女自身のファンを増やすことを目指してくださいね！
------------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
ブルー・オーシャン戦略 競争のない世界を創造する
W・チャン・キム (著), レネ・モボルニュ (著), 有賀 裕子 (翻訳)
ブルーオーシャン戦略とは、
今までの競争の激しい血みどろの海（レッド・オーシャン）をはなれ、
競争自体を無意味にする未開拓のブルーオーシャンを作る出すための戦略です。
歯科では、レッド・オーシャンは低価格・長時間診療・ユニット台数による競争の
世界を指すのでしょうか？
そのレッド・オーシャンを抜け出すために行うべきなのは、
「取り除く」・「減らす」・「増やす」・「付け加える」 の４つの行動で、
特に「取り除く」という行動の大切さを強調しています。 たとえば、シルク ドゥ ソレイユは斜陽のサーカス業界で、
動物のショー・館内でのグッズ販売等を「取り除き」、
芸術性の高い音楽とダンス・テーマ性を「付け加え」ることで、
めざましい成長を遂げました。
「取り除く」ことで、新たなサービスへの集中が可能になった実例が印象的でした。
個人的には前半と、自動車・コンピューター・映画館の歴史を
ブルーオーシャン戦略の視点で取り上げた巻末資料がとても参考になりました。
今までにない視点を与えてくれるすばらしい本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4270000708/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4270000708
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼インストラクターの今月の気付き
------------
（文責：笹本智美）
先日ひまわりデンタルクリニックにお伺いさせていただいた時、
玄関を空けるとすぐに「雨などに塗れた時にお使い下さい」とタオルが置いてあり、
その横には「ご自由にお使い下さい」と書いて傘が用意させれていました。
この梅雨の時期には突然天気が変わる事も多いですから、
常に患者様の立場になり配慮されているんだと感動しました。
こんなサービスを受けたら凄くうれしいですよね！
医院様はお名前の通り、元気いっぱいのひまわりが沢山飾られていて、
スタッフさんが笑顔で出迎えてくれますよ。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
先日、結婚式があり1年ぶりに実家に帰りました。
ひょんなことから蛍の話になり、実家の近くにも蛍がいることが発覚。
今年は蛍を見に行きたいなと思っていたところだったのです。
タイミングってあるのですね?
話の流れでそのまま出かけ、友達やチビちゃんたちと蛍狩りを楽しみました。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆-------◆
ウエーブ通信
◆-------◆
08/05/20 vol.19
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
台風４号が通り過ぎましたね。
今朝の土砂降りすごかったです。
朝の天気予報に気をつけたい季節ですね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも
可能ですのでお知らせください。
また、メールアドレスが変更になった場合は、お早めにお知らせくださいませ。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営成功事例
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けると幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：今野美紀）
●携帯サイト立ち上げませんか？
「携帯サイト」とは、
携帯電話で見られるホームページです。
携帯電話の普及が目覚しく、
現代では老若男女広い層で活用されていますね。
何かを調べる時に、最も一般的なのが、
パソコンを使ったインターネット検索となりましたが、
同様に、携帯を使った検索も、幅広い層に利用されています。
実際に、クリニックを探す時、
何を元に探すかのアンケートではインターネット検索と並んで
携帯電話検索が 1 位となっています。
患者様の集客を目指すのであれば、
ホームページだけでは片手落ちです。
携帯サイトも併せて、活用していきましょう。
ホームページは、金額が高いからもう少し時期を見て・・・。
と考えられている院長先生、
まずは低コストで簡単に作れる携帯サイトからでも立ち上げていきましょう。
１０万円（パッケージ）で直ぐに制作出来ます！
→→http://www.office-wave.jp/hp/mobile/
オリジナル製作も可能です。
製作例：
山下スマイル歯科様→→
http://www.smilesika.com/mob
オフィスウエーブ→→
http://www.office-wave.jp/mobile
※パソコンよりも携帯電話からアクセスすると
より具体的にイメージが出来ます！
●無料・働く女性限定メール相談
「仕事のこと、恋愛のこと、人間関係での悩みなど
女性の抱える悩みや相談を無料で受け付けています。」
大好評です。
弊社代表、秋元が”働く女性限定”のメール相談を始めました。
メールをいただいた方に
キラキラメッセージを贈っています。
メールは下記の代表者秋元のブログから、受付けています。
↓クリックして遊びにきてくださいね。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
------------
▼保険改正情報
------------
（文責：長渡智子）
４月のレセプトはいかがでしたでしょうか？
弊社社内も混乱を極めておりました･･･。
医院様方もわからないことだらけでさぞかし大変だったとお察しいたします。
さて、まだまだ改正情報が旬なこの時期ですので
先月に引き続き改正情報を少しだけお送りいたします。
①歯面清掃の算定について年齢や病名は･･･？
→厳密に年齢や病名についての記載はありませんが、
ＰやＧに羅患している患者様に対してでしたら、特に年齢制限は無いようです。
但し、検査やＳＣが行なえる年齢というのが妥当のようです。
②無歯顎の患者様への歯管は算定可能か？
→無歯顎の患者の総義歯を原因とする粘膜異常の管理については
歯科疾患管理料の対象とはならない。
ただし、軟膏等薬剤による治療が必要な口腔粘膜疾患等を有している
患者であって、現に当該歯科疾患に係る治療を行なっている場合は
算定できる。（疑義解釈より）
③非侵襲性歯髄覆罩の算定対象病名は？
→Ｃ又はＰｕｌが考えられる。（疑義解釈より）
④齲蝕処置と非侵襲性歯髄覆罩は同時算定できるか？
→同時に算定する場合がありえる。（疑義解釈より）
⑤Ｈ２０年３月３１日以前に、歯周病が安定していると判断された場合で
あって、Ｈ20年４月以降も継続的な疾患管理を行っている場合、
歯周疾患安定治療を開始した日とはいつのことか？
→Ｈ20年４月以降で歯周疾患安定治療を最初に行なった日から起算する。
(疑義解釈より)
------------
▼歯科経営成功事例
------------
（文責：秋元仲美子）
●来て欲しい患者様に来院していただく！！（ｖｏｌ．1）
ただただ、来院人数を増やすというのではなく、
来て欲しい患者様に来院いただくシステムを構築したいですね。
医院や先生、スタッフに共感してくださる患者様で、溢れる医院作り
を目指したいです。
まずは、どんな患者様にいらしていただきたいのかターゲット層を具体的にしてください。
●年齢
●性別
●職業
●年収
●趣味
●考え方
●お住まいの地域
●家族構成
などなど、
ターゲットにしたい患者様をより具体的にイメージしておくと、
その患者様に響くメッセージや表現方法もより具体化されてきます。
独自の強いメッセージによって、医院と患者様の関係も深いものとなります。
個別化されて、患者様にとっても歯科医院のポジショニングが上がります。
まずは、絞って考えてみることが大事だと思います。
------------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
「自転車三昧」 高千穂遥 著
この本の帯にあった、
「体型と体質、そして人生までも変えてくれた・・・。
中年SF作家の豊かで楽しい健康生活」
という言葉に引かれて手に取りました。
自転車の楽しみ方・自転車への愛・感謝・哲学にあふれた本です。
著者は自転車に乗り始めて、
「メタボリック状態から見る間に脱し、どんどん健康体になっていった。
コレステロール値が下がり、血圧が低くなり、体脂肪率が落ちて、筋肉がついた、
不眠症気味だったが、寝つきもよくなって下痢や便秘もしなくなった」としています。
しかし健康のためというよりも、楽しく乗って、楽しく走り、楽しく食べていたら自然にそうなったそうです。
サイクリング（本中ではポタリングと表現してありました）は「評判のアイスクリームを食べる」
「有名な蕎麦屋にいく」など目的地を持つことが
大切などの具体的な話もあり、とっても参考になりました。
ママチャリからロードバイクまで幅広く取り上げています。
ちなみに私はママチャリしか持っていないので、ママチャリの話が一番参考になりました。（笑）
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4140882522/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4140882522
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼ＰＣちょっと話
------------
（文責：今野美紀）
ある日突然、パソコンが起動しない。
モニターがつかない。プリンタが起動しない。
なんてことありませんか？
本当に壊れてしまっていることもありますが、
まずはコードをたどってみてください。
掃除をした時に、ケーブルが抜けてしまったり
抜けそうになっていたりということが意外とあるのです。
コールセンターの長い呼出し音を聞いているより
早く解決します(笑)
（実は私も一度やりました...）
補足として、
パソコン周りのホコリは故障の原因の一つです。
掃除のついでに、パソコンの周りについたホコリを
掃除機でやさしく吸っておくとよいですよ。
（フラットのヘッドの部分ではなく、ブラシのついているものがよい）
そのときにコードの確認をしておくと、なお安心です。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
暖かくなってきましたね。
先日、筑波山に行ったとき、駐車場の側溝を見て
一瞬、黒い帯かと思いましたが、よく見ると、なんとビックリ！
たくさんのオタマジャクシ！！
数ヵ月後を考えるちょっと恐ろしいですが、春を感じました。
我が家のメダカも卵をつけ始めました。
今年も楽しみです。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇-------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇-------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆-------◆
08/05/20 vol.19
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
台風４号が通り過ぎましたね。
今朝の土砂降りすごかったです。
朝の天気予報に気をつけたい季節ですね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも
可能ですのでお知らせください。
また、メールアドレスが変更になった場合は、お早めにお知らせくださいませ。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営成功事例
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けると幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
------------
▼お得な情報
------------
（文責：今野美紀）
●携帯サイト立ち上げませんか？
「携帯サイト」とは、
携帯電話で見られるホームページです。
携帯電話の普及が目覚しく、
現代では老若男女広い層で活用されていますね。
何かを調べる時に、最も一般的なのが、
パソコンを使ったインターネット検索となりましたが、
同様に、携帯を使った検索も、幅広い層に利用されています。
実際に、クリニックを探す時、
何を元に探すかのアンケートではインターネット検索と並んで
携帯電話検索が 1 位となっています。
患者様の集客を目指すのであれば、
ホームページだけでは片手落ちです。
携帯サイトも併せて、活用していきましょう。
ホームページは、金額が高いからもう少し時期を見て・・・。
と考えられている院長先生、
まずは低コストで簡単に作れる携帯サイトからでも立ち上げていきましょう。
１０万円（パッケージ）で直ぐに制作出来ます！
→→http://www.office-wave.jp/hp/mobile/
オリジナル製作も可能です。
製作例：
山下スマイル歯科様→→
http://www.smilesika.com/mob
オフィスウエーブ→→
http://www.office-wave.jp/mobile
※パソコンよりも携帯電話からアクセスすると
より具体的にイメージが出来ます！
●無料・働く女性限定メール相談
「仕事のこと、恋愛のこと、人間関係での悩みなど
女性の抱える悩みや相談を無料で受け付けています。」
大好評です。
弊社代表、秋元が”働く女性限定”のメール相談を始めました。
メールをいただいた方に
キラキラメッセージを贈っています。
メールは下記の代表者秋元のブログから、受付けています。
↓クリックして遊びにきてくださいね。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
------------
▼保険改正情報
------------
（文責：長渡智子）
４月のレセプトはいかがでしたでしょうか？
弊社社内も混乱を極めておりました･･･。
医院様方もわからないことだらけでさぞかし大変だったとお察しいたします。
さて、まだまだ改正情報が旬なこの時期ですので
先月に引き続き改正情報を少しだけお送りいたします。
①歯面清掃の算定について年齢や病名は･･･？
→厳密に年齢や病名についての記載はありませんが、
ＰやＧに羅患している患者様に対してでしたら、特に年齢制限は無いようです。
但し、検査やＳＣが行なえる年齢というのが妥当のようです。
②無歯顎の患者様への歯管は算定可能か？
→無歯顎の患者の総義歯を原因とする粘膜異常の管理については
歯科疾患管理料の対象とはならない。
ただし、軟膏等薬剤による治療が必要な口腔粘膜疾患等を有している
患者であって、現に当該歯科疾患に係る治療を行なっている場合は
算定できる。（疑義解釈より）
③非侵襲性歯髄覆罩の算定対象病名は？
→Ｃ又はＰｕｌが考えられる。（疑義解釈より）
④齲蝕処置と非侵襲性歯髄覆罩は同時算定できるか？
→同時に算定する場合がありえる。（疑義解釈より）
⑤Ｈ２０年３月３１日以前に、歯周病が安定していると判断された場合で
あって、Ｈ20年４月以降も継続的な疾患管理を行っている場合、
歯周疾患安定治療を開始した日とはいつのことか？
→Ｈ20年４月以降で歯周疾患安定治療を最初に行なった日から起算する。
(疑義解釈より)
------------
▼歯科経営成功事例
------------
（文責：秋元仲美子）
●来て欲しい患者様に来院していただく！！（ｖｏｌ．1）
ただただ、来院人数を増やすというのではなく、
来て欲しい患者様に来院いただくシステムを構築したいですね。
医院や先生、スタッフに共感してくださる患者様で、溢れる医院作り
を目指したいです。
まずは、どんな患者様にいらしていただきたいのかターゲット層を具体的にしてください。
●年齢
●性別
●職業
●年収
●趣味
●考え方
●お住まいの地域
●家族構成
などなど、
ターゲットにしたい患者様をより具体的にイメージしておくと、
その患者様に響くメッセージや表現方法もより具体化されてきます。
独自の強いメッセージによって、医院と患者様の関係も深いものとなります。
個別化されて、患者様にとっても歯科医院のポジショニングが上がります。
まずは、絞って考えてみることが大事だと思います。
------------
▼究極おすすめの本
------------
（文責：山下圭造）
「自転車三昧」 高千穂遥 著
この本の帯にあった、
「体型と体質、そして人生までも変えてくれた・・・。
中年SF作家の豊かで楽しい健康生活」
という言葉に引かれて手に取りました。
自転車の楽しみ方・自転車への愛・感謝・哲学にあふれた本です。
著者は自転車に乗り始めて、
「メタボリック状態から見る間に脱し、どんどん健康体になっていった。
コレステロール値が下がり、血圧が低くなり、体脂肪率が落ちて、筋肉がついた、
不眠症気味だったが、寝つきもよくなって下痢や便秘もしなくなった」としています。
しかし健康のためというよりも、楽しく乗って、楽しく走り、楽しく食べていたら自然にそうなったそうです。
サイクリング（本中ではポタリングと表現してありました）は「評判のアイスクリームを食べる」
「有名な蕎麦屋にいく」など目的地を持つことが
大切などの具体的な話もあり、とっても参考になりました。
ママチャリからロードバイクまで幅広く取り上げています。
ちなみに私はママチャリしか持っていないので、ママチャリの話が一番参考になりました。（笑）
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4140882522/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4140882522
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
------------
▼ＰＣちょっと話
------------
（文責：今野美紀）
ある日突然、パソコンが起動しない。
モニターがつかない。プリンタが起動しない。
なんてことありませんか？
本当に壊れてしまっていることもありますが、
まずはコードをたどってみてください。
掃除をした時に、ケーブルが抜けてしまったり
抜けそうになっていたりということが意外とあるのです。
コールセンターの長い呼出し音を聞いているより
早く解決します(笑)
（実は私も一度やりました...）
補足として、
パソコン周りのホコリは故障の原因の一つです。
掃除のついでに、パソコンの周りについたホコリを
掃除機でやさしく吸っておくとよいですよ。
（フラットのヘッドの部分ではなく、ブラシのついているものがよい）
そのときにコードの確認をしておくと、なお安心です。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
暖かくなってきましたね。
先日、筑波山に行ったとき、駐車場の側溝を見て
一瞬、黒い帯かと思いましたが、よく見ると、なんとビックリ！
たくさんのオタマジャクシ！！
数ヵ月後を考えるちょっと恐ろしいですが、春を感じました。
我が家のメダカも卵をつけ始めました。
今年も楽しみです。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇-------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇-------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/04/26 vol.18
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
もうすぐゴールデンウィークですね。
いつもGWはレセプト時期と重なってしまいますね。
みなさんはどちらかにお出かけになりますか？
私はGWの言葉の由来の通り、映画を見に行こうと思っています。
ちなみにGW由来はというと、映画業界で5月の大型連休に収益が
よかったことから名づけられたという話です。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営成功事例
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けると幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
（文責：秋元仲美子）
●弊社チームメンバーの山下歯科医師が
月刊ダイヤモンド誌に6ヶ月に渡り、取材が掲載されました。
これを機に山下歯科医師に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーが発足されました。（名称：スマイルスタディーグループ）
第一回目の勉強会は6月1日（日）午前中（その後食事予定）で決定しました。
山下歯科医師は、阿佐ヶ谷で開業16年。
小さな、小さな11坪の歯科医院を買い取り、
開業医としてスタートしたのが今から16年前。
（日本で一番小さな歯医者としてある意味、自慢していました。笑）
もともと、読書が大好きな山下歯科医師。 月平均15冊の本を読み、参加可能なセミナーには積極的に参加し
勉強と実践を積みました。
その後、独自のスマイルスタイル確立。
開業12年後に、阿佐ヶ谷の一等地へ移転。
今では、地域に根付く、人気の歯科医師、歯科医院として
大変活躍しています。
私（秋元）から見ても、
歯科医師として、独自のスタイルを確立され、
人がやらないことを（見えにくい部分）に着眼し、即実践。
着実に患者様のファンを獲得していく、
そのスタイルは、大変素晴らしいものだと尊敬しています。
スタディーグループでは、
今までの山下歯科医師の開業体験から
三振、ヒット、ホームランの実践を伝えながら
皆さんと一緒に、考え、アウトプットし合い、
貴重な情報交換の場としていきたいと考えています。
多くの歯科医師の方を集めるのが目的の会ではありません。
本当に、クオリティーの高い患者様サービス、歯科医療を考え
更に質の向上を目指す会です。
現在は4名構成ですので、あと数名を募集しています。
ご興味のある方は、こちらまでご連絡ください。
直接、山下歯科医師からご連絡申し上げます。
連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
（文責：笹本智美）
いよいよ 4月改正スタートしましたね！
大きい改正となりお問い合わせも沢山いただきました。
今回の保険情報は
中でも、お問合せの多かった、後期高齢者について
分かってきた事をまとめましたので参考にして下さい。
?後期高齢者は国保に提出となりました。
?老人27はH20年3月までになり、4月のレセプトに老人の方は含まれません。
但し、請求もれの場合は老人にて請求可能です。
まだ39番号をご確認できていない患者様がいらっしゃる場合は再度患者様に確認してみて下さい。
それでもまだお手元に後期高齢受給者証が届いていないというお答えでしたら、
下記にお問い合わせしてみて下さい。
広域連合：
東京：03-3222-4497
http://www.tokyo-ikiiki.net/
埼玉：048-833-3222
https://www.saitama-koukikourei.org/
千葉：043-223-0075
http://www.kouiki-chiba.jp/index.html
神奈川：045-440-6701
http://www.kouiki-rengou-kanagawa.jp/
栃木：028-627-6805
http://www.kouikirengo-tochigi.jp/
群馬：0570-002299
http://www.gunma-kouiki.jp/
(厚生労働省に直接確認しました)
※上記以外の県につきましてはYahooやGoogleで
「後期高齢者医療広域連合 ＋ 県名」
で検索、もしくは下記厚生労働省のページをご参考になさってください。
http://www.mhlw.go.jp/bunya/shakaihosho/iryouseido01/info02d.html
?編綴方法
後期高齢者は県番号があります。県毎に請求書を付けます。
※東京
都内
都外
都内後期高齢者
都外後期高齢者
※神奈川県
県内、1保険者で綴じる
県内の後期高齢者で綴じる
上記2つを綴じる
県外 1保険者で綴じる
県毎の後期高齢者で綴じる
上記2つを綴じる
綴じる方法が、県毎に違いますので、
ご確認ください。
――――――――
▼歯科経営成功事例
――――――――
（文責：秋元仲美子）
前月号で、小冊子制作をお勧めしました。
思いのほか、多くの先生方から、具体的な制作方法でお問合せを頂きました。
もう少し補足をします。
小冊子は、日頃、先生（医院）と患者様のコミュニケーションが不足しているものを
補えるものと考えます。
また患者様は先生やスタッフの方にとても興味をお持ちですが、
それをなかなか口に出せないものです。
また、先生の人となりを出すことで、
患者様が安心感や共感を持ってくださり、
根強いファン層が増えていきます。
私（秋元）も、去年小冊子を作りました。
なんとなく、自分の過去を振り返って、まとめてみたくなったのです。
また自分の弱い点を出すことによって
今、仕事に悩んだり、苦しんだりしている女性スタッフの方々に
何かしらのメッセージが伝えられたら、いいな?
と思いました。
彼女達の希望や輝きに何か貢献出来たら・・・
と言う思いでした。
多すぎるかな？と思いながら1000部を印刷してみました。
すると、あっという間に在庫が無くなり驚きました。
その後、3000部を増刷しました。
もうすでに在庫が無くなりそうです。
初めてお会いする方から、
「秋元さん、小冊子読みました。
秋元さんに興味が湧いて、毎日ブログも読んでます。」
と、色々なところでお声がけ頂きます。
私からは、まったくの初対面なのに、すでに、相手の先生は
私をよくご理解頂いているのです。
すぐに話が盛り上がりますし、とても感激します。
バレエをしてたんですね？
ディズニーランドのバイトってどうでした？
スキー、私も学生時代、ハマってました！
40年生まれなんですね。キャンディーズが流行ってましたよね？
育児と仕事の両立って大変ですよね？
などなど・・・。
本当に、小さなきっかけから
大きな共感ゾーンが生まれてきます。
もともと、会話が得意ではない私には
とっておきのコミュニケーションツールになったのです。
医院のホームページで、
先生の小冊子をご紹介、ご提供する場を作れば、
先生に共感してくださった方が来院してくださるようになります。
初診の患者様がすでに、院長先生の大ファンになって
お見えになるとしたら・・・？
書いた方がいいです！
具体的なアドバイスが欲しい方は
こちらまで、ご連絡ください
（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp）
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
（文責：山下圭造）
勝間式「利益の方程式」 商売は粉もの屋に学べ！
勝間和代 著
今回は経済評論家・公認会計士で瞬く間にベストセラー作家になった著者の
新刊をご紹介します。
勝間式「万能利益の方程式」は以下の内容です。
（顧客あたり単価ー顧客あたり獲得コストー顧客あたり原価）×顧客数
この方程式だけ見ると当たり前の事を言っているように見えるのですが、
経営コンサルタント・証券アナリスト・ベストセラー作家として得た経験から、
それぞれの値について細かく実践的な方法を提案してあります。
著者は必要以上に労働者が長時間働かなくてもいい社会を作るためには、
健全な利益を得ることが必要と訴えています。
たくさんの経験から生み出されたアドバイスと、
お勧め参考図書がすばらしくお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492556060/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4492556060
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
――――――――
▼ＰＣちょっと話
――――――――
（文責：今野美紀） パソコンの操作はマウスのみでもできますが、
ショートカットキーを覚えておくととても便利です。
例えば、よく使う機能ですと、
ctrl を押しながら c を押すとコピーできます。
コピーしたものを貼付ける場合は、
ctrlを押しながら v です。
これはファイルや文字列などで使える機能です。
覚えておくと結構快適です。
ただし、貼付けはキーボードを押しっぱなしにしていると、
延々と貼付けを続けますので、ご注意を！
（ちなみに上記はWindowsの操作です。
Macの場合は、ctrlをcommandと置き換えてください ）
他にもたくさんの便利なショートカットがありますので、
またこのコーナーでご紹介していきますね。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
最近、暖かくなってきましたね。
外へ出かけたくなる季節ですが、私はただいまインドア派。
というのも、先日、MacBookを購入し、MacLifeを楽しんでます。
ただいま個人的にMacの技、募集しています。
メールでも、見かけた際に声をかけていただいても大丈夫です。
もちろん、スタッフセミナーやホームページ制作のお申し込みも
メールや直接お声掛けいただいてお申し込みできます！
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇―――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇―――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/04/26 vol.18
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
もうすぐゴールデンウィークですね。
いつもGWはレセプト時期と重なってしまいますね。
みなさんはどちらかにお出かけになりますか？
私はGWの言葉の由来の通り、映画を見に行こうと思っています。
ちなみにGW由来はというと、映画業界で5月の大型連休に収益が
よかったことから名づけられたという話です。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営成功事例
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けると幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
（文責：秋元仲美子）
●弊社チームメンバーの山下歯科医師が
月刊ダイヤモンド誌に6ヶ月に渡り、取材が掲載されました。
これを機に山下歯科医師に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーが発足されました。（名称：スマイルスタディーグループ）
第一回目の勉強会は6月1日（日）午前中（その後食事予定）で決定しました。
山下歯科医師は、阿佐ヶ谷で開業16年。
小さな、小さな11坪の歯科医院を買い取り、
開業医としてスタートしたのが今から16年前。
（日本で一番小さな歯医者としてある意味、自慢していました。笑）
もともと、読書が大好きな山下歯科医師。 月平均15冊の本を読み、参加可能なセミナーには積極的に参加し
勉強と実践を積みました。
その後、独自のスマイルスタイル確立。
開業12年後に、阿佐ヶ谷の一等地へ移転。
今では、地域に根付く、人気の歯科医師、歯科医院として
大変活躍しています。
私（秋元）から見ても、
歯科医師として、独自のスタイルを確立され、
人がやらないことを（見えにくい部分）に着眼し、即実践。
着実に患者様のファンを獲得していく、
そのスタイルは、大変素晴らしいものだと尊敬しています。
スタディーグループでは、
今までの山下歯科医師の開業体験から
三振、ヒット、ホームランの実践を伝えながら
皆さんと一緒に、考え、アウトプットし合い、
貴重な情報交換の場としていきたいと考えています。
多くの歯科医師の方を集めるのが目的の会ではありません。
本当に、クオリティーの高い患者様サービス、歯科医療を考え
更に質の向上を目指す会です。
現在は4名構成ですので、あと数名を募集しています。
ご興味のある方は、こちらまでご連絡ください。
直接、山下歯科医師からご連絡申し上げます。
連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
（文責：笹本智美）
いよいよ 4月改正スタートしましたね！
大きい改正となりお問い合わせも沢山いただきました。
今回の保険情報は
中でも、お問合せの多かった、後期高齢者について
分かってきた事をまとめましたので参考にして下さい。
?後期高齢者は国保に提出となりました。
?老人27はH20年3月までになり、4月のレセプトに老人の方は含まれません。
但し、請求もれの場合は老人にて請求可能です。
まだ39番号をご確認できていない患者様がいらっしゃる場合は再度患者様に確認してみて下さい。
それでもまだお手元に後期高齢受給者証が届いていないというお答えでしたら、
下記にお問い合わせしてみて下さい。
広域連合：
東京：03-3222-4497
http://www.tokyo-ikiiki.net/
埼玉：048-833-3222
https://www.saitama-koukikourei.org/
千葉：043-223-0075
http://www.kouiki-chiba.jp/index.html
神奈川：045-440-6701
http://www.kouiki-rengou-kanagawa.jp/
栃木：028-627-6805
http://www.kouikirengo-tochigi.jp/
群馬：0570-002299
http://www.gunma-kouiki.jp/
(厚生労働省に直接確認しました)
※上記以外の県につきましてはYahooやGoogleで
「後期高齢者医療広域連合 ＋ 県名」
で検索、もしくは下記厚生労働省のページをご参考になさってください。
http://www.mhlw.go.jp/bunya/shakaihosho/iryouseido01/info02d.html
?編綴方法
後期高齢者は県番号があります。県毎に請求書を付けます。
※東京
都内
都外
都内後期高齢者
都外後期高齢者
※神奈川県
県内、1保険者で綴じる
県内の後期高齢者で綴じる
上記2つを綴じる
県外 1保険者で綴じる
県毎の後期高齢者で綴じる
上記2つを綴じる
綴じる方法が、県毎に違いますので、
ご確認ください。
――――――――
▼歯科経営成功事例
――――――――
（文責：秋元仲美子）
前月号で、小冊子制作をお勧めしました。
思いのほか、多くの先生方から、具体的な制作方法でお問合せを頂きました。
もう少し補足をします。
小冊子は、日頃、先生（医院）と患者様のコミュニケーションが不足しているものを
補えるものと考えます。
また患者様は先生やスタッフの方にとても興味をお持ちですが、
それをなかなか口に出せないものです。
また、先生の人となりを出すことで、
患者様が安心感や共感を持ってくださり、
根強いファン層が増えていきます。
私（秋元）も、去年小冊子を作りました。
なんとなく、自分の過去を振り返って、まとめてみたくなったのです。
また自分の弱い点を出すことによって
今、仕事に悩んだり、苦しんだりしている女性スタッフの方々に
何かしらのメッセージが伝えられたら、いいな?
と思いました。
彼女達の希望や輝きに何か貢献出来たら・・・
と言う思いでした。
多すぎるかな？と思いながら1000部を印刷してみました。
すると、あっという間に在庫が無くなり驚きました。
その後、3000部を増刷しました。
もうすでに在庫が無くなりそうです。
初めてお会いする方から、
「秋元さん、小冊子読みました。
秋元さんに興味が湧いて、毎日ブログも読んでます。」
と、色々なところでお声がけ頂きます。
私からは、まったくの初対面なのに、すでに、相手の先生は
私をよくご理解頂いているのです。
すぐに話が盛り上がりますし、とても感激します。
バレエをしてたんですね？
ディズニーランドのバイトってどうでした？
スキー、私も学生時代、ハマってました！
40年生まれなんですね。キャンディーズが流行ってましたよね？
育児と仕事の両立って大変ですよね？
などなど・・・。
本当に、小さなきっかけから
大きな共感ゾーンが生まれてきます。
もともと、会話が得意ではない私には
とっておきのコミュニケーションツールになったのです。
医院のホームページで、
先生の小冊子をご紹介、ご提供する場を作れば、
先生に共感してくださった方が来院してくださるようになります。
初診の患者様がすでに、院長先生の大ファンになって
お見えになるとしたら・・・？
書いた方がいいです！
具体的なアドバイスが欲しい方は
こちらまで、ご連絡ください
（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp）
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
（文責：山下圭造）
勝間式「利益の方程式」 商売は粉もの屋に学べ！
勝間和代 著
今回は経済評論家・公認会計士で瞬く間にベストセラー作家になった著者の
新刊をご紹介します。
勝間式「万能利益の方程式」は以下の内容です。
（顧客あたり単価ー顧客あたり獲得コストー顧客あたり原価）×顧客数
この方程式だけ見ると当たり前の事を言っているように見えるのですが、
経営コンサルタント・証券アナリスト・ベストセラー作家として得た経験から、
それぞれの値について細かく実践的な方法を提案してあります。
著者は必要以上に労働者が長時間働かなくてもいい社会を作るためには、
健全な利益を得ることが必要と訴えています。
たくさんの経験から生み出されたアドバイスと、
お勧め参考図書がすばらしくお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492556060/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4492556060
過去に掲載した本をこちらで紹介しています。
⇒http://butako.boo.jp/books.html
――――――――
▼ＰＣちょっと話
――――――――
（文責：今野美紀） パソコンの操作はマウスのみでもできますが、
ショートカットキーを覚えておくととても便利です。
例えば、よく使う機能ですと、
ctrl を押しながら c を押すとコピーできます。
コピーしたものを貼付ける場合は、
ctrlを押しながら v です。
これはファイルや文字列などで使える機能です。
覚えておくと結構快適です。
ただし、貼付けはキーボードを押しっぱなしにしていると、
延々と貼付けを続けますので、ご注意を！
（ちなみに上記はWindowsの操作です。
Macの場合は、ctrlをcommandと置き換えてください ）
他にもたくさんの便利なショートカットがありますので、
またこのコーナーでご紹介していきますね。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
最近、暖かくなってきましたね。
外へ出かけたくなる季節ですが、私はただいまインドア派。
というのも、先日、MacBookを購入し、MacLifeを楽しんでます。
ただいま個人的にMacの技、募集しています。
メールでも、見かけた際に声をかけていただいても大丈夫です。
もちろん、スタッフセミナーやホームページ制作のお申し込みも
メールや直接お声掛けいただいてお申し込みできます！
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇―――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇―――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/03/27 vol.17
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
３月１６日の歯科経営、
ホームページの成功事例セミナーは、
たくさんの先生にご参加いただき大盛況でした。
ホームページなどのツールを利用して
患者様との距離を縮めていただき、
医院様のお役にたててくださると嬉しいです。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営の成功事例
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社主催の人気スタッフセミナーを紹介します。
１、秋元仲美子が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が大好きになる！」
「人間力がアップする！」
「キラキラ輝く人生に変換させる」
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講しました。
はっきりいって、これは本物です。
凄いです。
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で、本当に感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
受講したスタッフの方からの感想で
「歯科助手を9年頑張ってきて、よかった。
なぜなら、このセミナーに出会えたから・・
秋元さんに出会えたから・・・」
と寄せて下さる方がありました。
私もとても嬉しい感想です。
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きに・・・
そんなモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、お申込みを多数頂いていますので
４月下旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
●今月号（３月）の月刊デンタルダイヤモンド P88-93
弊社チームメンバーの山下歯科医師の取材が載っています。
これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。
（名称：スマイルスタディーグループ）
現在5名の先生が参加されています！
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
『Ｈ20.4月保険改正』
４月保険改正が正式に発表されました。
変更の山は、やはりＰと義歯ですね。。。
歯周病安定期治療（SPT）に入る前には再度確認して下さいね！
以下、改定ダイジェストです。
●基本診療料
＊初診１８０点→１８２点
＊再診料３８点→４０点
＊訪問歯科診療料に初診料、再診料が包括。
しかし、訪問歯科診療料を算定されない日は初診、再診の算定が可能です。
●歯科疾患管理料（歯管）（指導料包括）
＊年齢に制限がなくなり、全ての疾患で適用。
＊口腔単位で管理するのも目的とする。
＊義歯も算定可能
＊１回目 月１回１３０点 初診から一ヶ月以内に算定
患者さんの同意の元、文書提供。
文書は患者さん本人に問診して記入していただく枠と
医院様記載する枠とが一枚の用紙にお互いに記載する用紙になっています。
２回目 月１回１１０点 翌月以降月１回の算定
＊治療終了日から起算して２カ月を経過するまでは初診料を算定できない
＊機会的歯面清掃加算
３ヶ月に１回80点→２ヶ月に１回６０点
●歯周病安定期治療（SPT）
歯周病治療終了後 病状が安定した状態（病状安定）
中等度以上の歯周病患者の安定期（ＳＲＰ以降を中等度）
＊１口腔につき月１回限り
１年以内 １５０点
１年超え２年以内 １２５点
２年を超え３年以内 １００点
＊歯周外科の算定は可能だが３０/１００での算定となる
その月はSPTの算定は不可
安定期と判断できればその翌月からSPTに戻る事が可能
＊２回目以降は前回開始日の翌月の初日から起算して２月を
経過した日以降（レセプト３枚目）
●義歯関係
ａ 新製有床義歯管理料（義管A）
装着後１ヶ月以内で１口腔につき２回算定可能１回１００点
ｂ 有床義歯管理料（義管Ｂ）
装着後１ヶ月を超え３ヶ月以内１口腔につき月１回７０点
ｃ 有床義歯長期管理料（義管Ｃ）
装着後から３ヶ月を超え１年以内１口腔につき月１回６０点
＊難加算４０点が全て義管A、B、Cに算定可能になりました。
＊他医院で作製義歯は全て義管Ｂで算定
＊新製義歯と同じ部位の修理を同月内に行った場合義管Ａと義管Ｂの算定が可能
●齲蝕処置１６点 以下算定可能に復活しました。
＊多数歯にわたるという規定がなくなり単治の復活
＊ダツリ再セット時・残根上義歯の単治復活
＊除去料とは別に算定可能に復活
●文書提供について
＊歯科疾患管理料と実地指導料にて文章提供は３ヶ月に１回以上でよい。
ただし、指導内容に変化があった場合は毎回文書提供する。
＊補綴時診断料の文章提供廃止
＊歯科訪問診療料の文章提供廃止
●施設基準届出（主な届出）
＊電子化加算の施設基準で詳細な明細書を交付する体制整備を要件として届出済みの
医院様は院内掲示が要件に加わったため再度の届出が必要となった。
＊在宅療養支援歯科診療所
＊齲蝕歯無痛的窩洞形成加算（レーザー）
＊歯周組織再生誘導手術（ＧＴＲ）
注）施設基準にはさまざまな条件があります。医院様にてご確認下さい。
なお、４／１４までに届出をした場合は、４／１からさかのぼって有効です。
以降の場合は翌月からの適用となります。
郵送の場合は４／１４必着ということでした。
詳しくは担当の社会保険事務局へお問い合わせくださいませ。
――――――――
▼歯科経営の成功事例
――――――――
今号は、スタッフへのビジネスマナーコーナーを、返上して
医院経営の成功事例をお話します。
先日16日の歯科経営成功事例セミナーで
ホームページと同じように
小冊子の有効活用のお話をしました。
小冊子なら、ホームページよりも、
お金も掛からないし、すぐに出来そうだと！
反響が沢山ありました。
しかも小冊子なら、私（秋元）の経験から、
具体的なヒントをお伝えすることが出来ます。
小冊子は、
先生（または医院）と患者様との距離感を
埋める素晴らしいツールです。
先生（または医院）の共感者が増えます。
ファン層が広がります。
紹介に繋がりやすいです。
しかも
安価！
すぐ出来る！
やるしかないです！！
患者様の心に響く小冊子作成の
ポイントはずばり
『タイトル』です。
通常、患者様にとって、歯科医院は、怖い、痛い、不安という
ナーバス要素が多いもの。
それを払拭出来るもっとも有効なツールに小冊子があります。
小冊子で先生の人となりを出して、
共感ゾーンを広げましょう。
そして共感して下さった方に
来院いただける仕組みを作りましょう！
この先を聞きたい方は
ぜひ弊社の秋元までご連絡くださいね。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「大金持ちをランチに誘え！」世界的グルが教える「大量行動の原則」
ダン・S・ケネディ著
アメリカを代表する講演者・コンサルタントの著書です。
元気になれる、発想転換のメッセージにあふれた本です。
特に印象に残った部分です。
◆「解決すべき問題があるのだったら、可能性のある解決策を
ひとつ実行するのではなく、１０も２０もやってみよう。」
◆「あきらめないは最強の力・・・
嵐の中で、船から下りることができるとしたら、誰一人として
大海原を渡り切ることはなかっただろう」
◆「ほとんどの人がランチの誘おうとする相手は自分よりものを知らない人、
自分より成功していない人であることが多い、
成功者をランチに誘って、ご馳走し、次から次へと聞きたいことを質問しては
じっと耳を傾ければいいんだよ。」
気持ちを盛り上げてくれるだけではなく、実践的な方法もたくさんありお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492042768/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4492042768
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
ここ数日で桜がきれいに咲き始めましたね。
通勤途中の桜並木がとても綺麗です。
今朝も、携帯で写真を撮っている方がチラホラ。
私もその中の一人ですが...
毎日、撮っているので少しづつ花が増えている様子が分かります。
今日もいい天気、きっとたくさんのつぼみが花を開かせることでしょう。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
●メールアドレスを変更された場合や
今月の配信がきていないかも？！という方はご遠慮なく
ow@office-wave.jpまでご連絡ください。
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/03/27 vol.17
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
３月１６日の歯科経営、
ホームページの成功事例セミナーは、
たくさんの先生にご参加いただき大盛況でした。
ホームページなどのツールを利用して
患者様との距離を縮めていただき、
医院様のお役にたててくださると嬉しいです。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼歯科経営の成功事例
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社主催の人気スタッフセミナーを紹介します。
１、秋元仲美子が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が大好きになる！」
「人間力がアップする！」
「キラキラ輝く人生に変換させる」
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講しました。
はっきりいって、これは本物です。
凄いです。
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で、本当に感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
受講したスタッフの方からの感想で
「歯科助手を9年頑張ってきて、よかった。
なぜなら、このセミナーに出会えたから・・
秋元さんに出会えたから・・・」
と寄せて下さる方がありました。
私もとても嬉しい感想です。
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きに・・・
そんなモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、お申込みを多数頂いていますので
４月下旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
●今月号（３月）の月刊デンタルダイヤモンド P88-93
弊社チームメンバーの山下歯科医師の取材が載っています。
これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。
（名称：スマイルスタディーグループ）
現在5名の先生が参加されています！
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
『Ｈ20.4月保険改正』
４月保険改正が正式に発表されました。
変更の山は、やはりＰと義歯ですね。。。
歯周病安定期治療（SPT）に入る前には再度確認して下さいね！
以下、改定ダイジェストです。
●基本診療料
＊初診１８０点→１８２点
＊再診料３８点→４０点
＊訪問歯科診療料に初診料、再診料が包括。
しかし、訪問歯科診療料を算定されない日は初診、再診の算定が可能です。
●歯科疾患管理料（歯管）（指導料包括）
＊年齢に制限がなくなり、全ての疾患で適用。
＊口腔単位で管理するのも目的とする。
＊義歯も算定可能
＊１回目 月１回１３０点 初診から一ヶ月以内に算定
患者さんの同意の元、文書提供。
文書は患者さん本人に問診して記入していただく枠と
医院様記載する枠とが一枚の用紙にお互いに記載する用紙になっています。
２回目 月１回１１０点 翌月以降月１回の算定
＊治療終了日から起算して２カ月を経過するまでは初診料を算定できない
＊機会的歯面清掃加算
３ヶ月に１回80点→２ヶ月に１回６０点
●歯周病安定期治療（SPT）
歯周病治療終了後 病状が安定した状態（病状安定）
中等度以上の歯周病患者の安定期（ＳＲＰ以降を中等度）
＊１口腔につき月１回限り
１年以内 １５０点
１年超え２年以内 １２５点
２年を超え３年以内 １００点
＊歯周外科の算定は可能だが３０/１００での算定となる
その月はSPTの算定は不可
安定期と判断できればその翌月からSPTに戻る事が可能
＊２回目以降は前回開始日の翌月の初日から起算して２月を
経過した日以降（レセプト３枚目）
●義歯関係
ａ 新製有床義歯管理料（義管A）
装着後１ヶ月以内で１口腔につき２回算定可能１回１００点
ｂ 有床義歯管理料（義管Ｂ）
装着後１ヶ月を超え３ヶ月以内１口腔につき月１回７０点
ｃ 有床義歯長期管理料（義管Ｃ）
装着後から３ヶ月を超え１年以内１口腔につき月１回６０点
＊難加算４０点が全て義管A、B、Cに算定可能になりました。
＊他医院で作製義歯は全て義管Ｂで算定
＊新製義歯と同じ部位の修理を同月内に行った場合義管Ａと義管Ｂの算定が可能
●齲蝕処置１６点 以下算定可能に復活しました。
＊多数歯にわたるという規定がなくなり単治の復活
＊ダツリ再セット時・残根上義歯の単治復活
＊除去料とは別に算定可能に復活
●文書提供について
＊歯科疾患管理料と実地指導料にて文章提供は３ヶ月に１回以上でよい。
ただし、指導内容に変化があった場合は毎回文書提供する。
＊補綴時診断料の文章提供廃止
＊歯科訪問診療料の文章提供廃止
●施設基準届出（主な届出）
＊電子化加算の施設基準で詳細な明細書を交付する体制整備を要件として届出済みの
医院様は院内掲示が要件に加わったため再度の届出が必要となった。
＊在宅療養支援歯科診療所
＊齲蝕歯無痛的窩洞形成加算（レーザー）
＊歯周組織再生誘導手術（ＧＴＲ）
注）施設基準にはさまざまな条件があります。医院様にてご確認下さい。
なお、４／１４までに届出をした場合は、４／１からさかのぼって有効です。
以降の場合は翌月からの適用となります。
郵送の場合は４／１４必着ということでした。
詳しくは担当の社会保険事務局へお問い合わせくださいませ。
――――――――
▼歯科経営の成功事例
――――――――
今号は、スタッフへのビジネスマナーコーナーを、返上して
医院経営の成功事例をお話します。
先日16日の歯科経営成功事例セミナーで
ホームページと同じように
小冊子の有効活用のお話をしました。
小冊子なら、ホームページよりも、
お金も掛からないし、すぐに出来そうだと！
反響が沢山ありました。
しかも小冊子なら、私（秋元）の経験から、
具体的なヒントをお伝えすることが出来ます。
小冊子は、
先生（または医院）と患者様との距離感を
埋める素晴らしいツールです。
先生（または医院）の共感者が増えます。
ファン層が広がります。
紹介に繋がりやすいです。
しかも
安価！
すぐ出来る！
やるしかないです！！
患者様の心に響く小冊子作成の
ポイントはずばり
『タイトル』です。
通常、患者様にとって、歯科医院は、怖い、痛い、不安という
ナーバス要素が多いもの。
それを払拭出来るもっとも有効なツールに小冊子があります。
小冊子で先生の人となりを出して、
共感ゾーンを広げましょう。
そして共感して下さった方に
来院いただける仕組みを作りましょう！
この先を聞きたい方は
ぜひ弊社の秋元までご連絡くださいね。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「大金持ちをランチに誘え！」世界的グルが教える「大量行動の原則」
ダン・S・ケネディ著
アメリカを代表する講演者・コンサルタントの著書です。
元気になれる、発想転換のメッセージにあふれた本です。
特に印象に残った部分です。
◆「解決すべき問題があるのだったら、可能性のある解決策を
ひとつ実行するのではなく、１０も２０もやってみよう。」
◆「あきらめないは最強の力・・・
嵐の中で、船から下りることができるとしたら、誰一人として
大海原を渡り切ることはなかっただろう」
◆「ほとんどの人がランチの誘おうとする相手は自分よりものを知らない人、
自分より成功していない人であることが多い、
成功者をランチに誘って、ご馳走し、次から次へと聞きたいことを質問しては
じっと耳を傾ければいいんだよ。」
気持ちを盛り上げてくれるだけではなく、実践的な方法もたくさんありお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4492042768/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4492042768
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
ここ数日で桜がきれいに咲き始めましたね。
通勤途中の桜並木がとても綺麗です。
今朝も、携帯で写真を撮っている方がチラホラ。
私もその中の一人ですが...
毎日、撮っているので少しづつ花が増えている様子が分かります。
今日もいい天気、きっとたくさんのつぼみが花を開かせることでしょう。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
●メールアドレスを変更された場合や
今月の配信がきていないかも？！という方はご遠慮なく
ow@office-wave.jpまでご連絡ください。
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/02/22 vol.16
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼保険改正情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社主催の人気セミナーを２つ紹介します。
１、秋元仲美子が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が大好きになる！」
「人間力がアップする！」
「キラキラ輝く人生に変換させる」
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講経験がありますが、
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きにモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、３月中旬までのセミナーは申し込みを終了しております。
３月中旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
２、間違いだらけのホームページ制作セミナーのご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3月16日（日）14時～17時予定
患者様に好かれるホームページと嫌われるホームページの違い、
来院に繋げるホームページの仕組み、
特に女性の患者様にウケるホームページのノウハウを、
弊社ならではの女性視点を中心に余すことなくお伝えます。
特別講師の山下圭造歯科医師は、
弊社のチームメンバーであり、
月刊デンタルダイヤモンドの連載を６ヶ月間担当しています。（現在連載中）
また特別講師に大人気の澤泉千加良先生もお招きしています。
詳細、お申込みは０３（３４６１）８００１ 笹本
または弊社ホームページをご覧下さい。
http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
●今月号（2月）の月刊デンタルダイヤモンドP88-93
弊社チームメンバーの山下歯科医師の取材が載っています。
これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。（名称：スマイルスタディーグループ）
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険Ｑ＆Ａ
――――――――
Ｑ.未来院請求、月遅れ請求、返戻の場合請求出来る期間に制限はありますか？
また社保と国保とで違いがありますか？
Ａ.はい。社保と国保で期間の違いがあります。
しかし、東京、神奈川という地域の違いはありません。
請求月から起算して3年以内
国保老人は社保と同じで3年以内です。
国保で老人以外の方は3年3ヶ月になります。
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
改正情報、ほぼ大筋で入りましたね。
先生方にも情報は届いていらっしゃることと思いますが、
少しだけ、感想を・・・。
歯周疾患には、歯周病安定期治療というメンテナンス主体のものが
新たに新設されます。
今後のメンテナンスの捉え方が厄介な部分がありそうですね！
また指導料が歯科疾患管理料にマルメられたりしています。
メタルコアの印象やＴｅＫに点数がついたのは予想外でした。
その他大きな変更点としいくつか挙げます
（正式なものは3月中旬となるので、まだ不確定です）
1、EE・EB加算と研磨が充填複雑、単純の点数に包括されました。
2、ラバー加算、歯肉息肉除去の廃止
3、訪問診療料に初診、再診料が包括されました。
4、レーザー加算が新設されました。（届出必要）
5、再SRPの復活
6、外科処置のブロック単位の算定から1歯ごとに戻りました。
7、機械的歯面清掃加算が3ヶ月に1回から2ヶ月に1回になりました。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
７２時間ルールを知っていますか？
やってみたいな～
やってみよう！
と思ったことは７２時間以内にやらないと
ずっとやらないままになってしまうというもの。
そういえば・・・
読みたいと思った本が山済みになっている風景が思い浮かびませんか？
いつかチャレンジしようと思っていた英会話学校のパンフレットが
部屋の片隅で埃をかぶっていませんか？
人の情熱は必ず醒めてしまうものなのです。
だから、７２時間の間になにか形に移さないと、
何も無くなってしまう・・。
とてもとても７２時間の間には取り掛かれない
大きな目標を持っている人は
スモールステップを踏めるくらいの大きさに
分けてみる作業も大切ですよ。
自分で目標のステップを作ってみましょう。
読んでみたいなーと思っている本が山済みになっていませんか？
いつか見ようと持っている映画のリストが
手をつけられなくなっていませんか？
今年こそ再会したいと思っている旧友に、もう何年も逢えない状態ではないですか？
本は集中すれば２時間で読めます。
映画も同じ。
今日、ぜひその２時間の時間を割いてみてください。
逢いたいと思った友達に手紙や電話をしてみて下さい。
仕事は後回しせず、先倒しで行う能力を身に付けましょう。
情報化社会の中では
自分では現状維持のつもりで、とどまっていても
それは、後退を意味します。
だって、周りが物凄い速さで進んでいるのですから・・・！
“やりたい”
と思ったことを７２時間以内に手をつけてみてくださいね。
きっといい変化があなたに起こるはずです！
習慣化してね！
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「あなたの歯科医院が変わる１００のヒント」 塚本高久著
歯周内科の講師もされている、愛知県で開業されている歯科医師の著書です。
快適歯科空間研究ブログなどの内容をまとめた、具体的な実践方法が１００書かれています。
１０人の歯科医師がこの本を読んだとしたら、
１０人とも参考になるポイントが違うと思います。
私が一番すばらしいと思ったアイデアは、「歯科助手ではなく衛生管理スタッフの募集」という
アイデアでした、裏方の仕事が好きな方の応募があったそうです。
ひとつひとつのメッセージから、著者の歯科医院経営に対する
哲学のようなものを感じるすばらしい本です。
快適歯科空間研究Blog！
http://blog.livedoor.jp/kaiteki_clinic/
パソコン・携 帯(共通) ⇒
http://www.dental-diamond.co.jp/shop/items/234
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
先月号で、歯科医院内で大活躍をしている
「インカム」をお知らせしました。
実際に使っていらっしゃる先生の声です。
「もう、インカムなしの歯科医院運営は考えられません。
すごく便利です。
患者様からも大好評。
素晴らしいコミュニケーションツール、伝達ツールです！」
――――――――
▼ＰＣちょっと話
――――――――
2/13から、インターネットエクスプローラー7
が自動更新で配信されるようになりました。
ネット環境にない方には影響がないのですが、
インターネットに接続し、WindowsUpdateを自動にしているＰＣには配信されます。
ただし、2/13に全員に一斉配布というわけではないようです。
バージョンアップによって、使いやすく感じるかは人それぞれ。
もし、今のままでいい。と思う方は、
配信されても、「インストールしない」を選ぶことで回避できます。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
最近、夜更かしをしてしまう私です。
ホットカーペットとエアコンがついていても
なぜか寒い...
そんなときは、温かい飲み物。
たいしたものを作るわけではなく、お湯を注ぐだけなのですが
コーヒーや紅茶、インスタントもスティック式でいろいろなものがありますよね。
飲み物片手に静かな夜...いろんな事がはかどります。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/02/22 vol.16
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼保険Ｑ＆Ａ
▼保険改正情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼ＰＣちょっと話
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●オフィスウエーヴの笹本智美です。
今日は弊社主催の人気セミナーを２つ紹介します。
１、秋元仲美子が行う「キラキラスタッフ育成セミナー」のご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「仕事が大好きになる！」
「人間力がアップする！」
「キラキラ輝く人生に変換させる」
私（笹本）も歯科医院のスタッフの方と一緒に受講経験がありますが、
この時ばかりは、代表者の秋元が雲の上の存在に感じたほど、
刺激的で感動を与えるスタッフセミナーでした。
（ちょっと他には類を見ません！←ほんとです）
新しいスタッフが増えるこの季節・・・
仕事を大好きにモチベーションが上がるスタッフセミナーはとってもお勧めです！
新規開業医院様においても、秋元のスタッフセミナーは大人気です。
ぜひ、ご活用ください。
申し訳ありませんが、３月中旬までのセミナーは申し込みを終了しております。
３月中旬以降の受付となります。
セミナーの詳細はこちら→http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
２、間違いだらけのホームページ制作セミナーのご案内
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3月16日（日）14時～17時予定
患者様に好かれるホームページと嫌われるホームページの違い、
来院に繋げるホームページの仕組み、
特に女性の患者様にウケるホームページのノウハウを、
弊社ならではの女性視点を中心に余すことなくお伝えます。
特別講師の山下圭造歯科医師は、
弊社のチームメンバーであり、
月刊デンタルダイヤモンドの連載を６ヶ月間担当しています。（現在連載中）
また特別講師に大人気の澤泉千加良先生もお招きしています。
詳細、お申込みは０３（３４６１）８００１ 笹本
または弊社ホームページをご覧下さい。
http://www.office-wave.jp/03_support_01.html
●今月号（2月）の月刊デンタルダイヤモンドP88-93
弊社チームメンバーの山下歯科医師の取材が載っています。
これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。（名称：スマイルスタディーグループ）
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
――――――――
▼保険Ｑ＆Ａ
――――――――
Ｑ.未来院請求、月遅れ請求、返戻の場合請求出来る期間に制限はありますか？
また社保と国保とで違いがありますか？
Ａ.はい。社保と国保で期間の違いがあります。
しかし、東京、神奈川という地域の違いはありません。
請求月から起算して3年以内
国保老人は社保と同じで3年以内です。
国保で老人以外の方は3年3ヶ月になります。
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
改正情報、ほぼ大筋で入りましたね。
先生方にも情報は届いていらっしゃることと思いますが、
少しだけ、感想を・・・。
歯周疾患には、歯周病安定期治療というメンテナンス主体のものが
新たに新設されます。
今後のメンテナンスの捉え方が厄介な部分がありそうですね！
また指導料が歯科疾患管理料にマルメられたりしています。
メタルコアの印象やＴｅＫに点数がついたのは予想外でした。
その他大きな変更点としいくつか挙げます
（正式なものは3月中旬となるので、まだ不確定です）
1、EE・EB加算と研磨が充填複雑、単純の点数に包括されました。
2、ラバー加算、歯肉息肉除去の廃止
3、訪問診療料に初診、再診料が包括されました。
4、レーザー加算が新設されました。（届出必要）
5、再SRPの復活
6、外科処置のブロック単位の算定から1歯ごとに戻りました。
7、機械的歯面清掃加算が3ヶ月に1回から2ヶ月に1回になりました。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
７２時間ルールを知っていますか？
やってみたいな～
やってみよう！
と思ったことは７２時間以内にやらないと
ずっとやらないままになってしまうというもの。
そういえば・・・
読みたいと思った本が山済みになっている風景が思い浮かびませんか？
いつかチャレンジしようと思っていた英会話学校のパンフレットが
部屋の片隅で埃をかぶっていませんか？
人の情熱は必ず醒めてしまうものなのです。
だから、７２時間の間になにか形に移さないと、
何も無くなってしまう・・。
とてもとても７２時間の間には取り掛かれない
大きな目標を持っている人は
スモールステップを踏めるくらいの大きさに
分けてみる作業も大切ですよ。
自分で目標のステップを作ってみましょう。
読んでみたいなーと思っている本が山済みになっていませんか？
いつか見ようと持っている映画のリストが
手をつけられなくなっていませんか？
今年こそ再会したいと思っている旧友に、もう何年も逢えない状態ではないですか？
本は集中すれば２時間で読めます。
映画も同じ。
今日、ぜひその２時間の時間を割いてみてください。
逢いたいと思った友達に手紙や電話をしてみて下さい。
仕事は後回しせず、先倒しで行う能力を身に付けましょう。
情報化社会の中では
自分では現状維持のつもりで、とどまっていても
それは、後退を意味します。
だって、周りが物凄い速さで進んでいるのですから・・・！
“やりたい”
と思ったことを７２時間以内に手をつけてみてくださいね。
きっといい変化があなたに起こるはずです！
習慣化してね！
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「あなたの歯科医院が変わる１００のヒント」 塚本高久著
歯周内科の講師もされている、愛知県で開業されている歯科医師の著書です。
快適歯科空間研究ブログなどの内容をまとめた、具体的な実践方法が１００書かれています。
１０人の歯科医師がこの本を読んだとしたら、
１０人とも参考になるポイントが違うと思います。
私が一番すばらしいと思ったアイデアは、「歯科助手ではなく衛生管理スタッフの募集」という
アイデアでした、裏方の仕事が好きな方の応募があったそうです。
ひとつひとつのメッセージから、著者の歯科医院経営に対する
哲学のようなものを感じるすばらしい本です。
快適歯科空間研究Blog！
http://blog.livedoor.jp/kaiteki_clinic/
パソコン・携 帯(共通) ⇒
http://www.dental-diamond.co.jp/shop/items/234
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
先月号で、歯科医院内で大活躍をしている
「インカム」をお知らせしました。
実際に使っていらっしゃる先生の声です。
「もう、インカムなしの歯科医院運営は考えられません。
すごく便利です。
患者様からも大好評。
素晴らしいコミュニケーションツール、伝達ツールです！」
――――――――
▼ＰＣちょっと話
――――――――
2/13から、インターネットエクスプローラー7
が自動更新で配信されるようになりました。
ネット環境にない方には影響がないのですが、
インターネットに接続し、WindowsUpdateを自動にしているＰＣには配信されます。
ただし、2/13に全員に一斉配布というわけではないようです。
バージョンアップによって、使いやすく感じるかは人それぞれ。
もし、今のままでいい。と思う方は、
配信されても、「インストールしない」を選ぶことで回避できます。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
最近、夜更かしをしてしまう私です。
ホットカーペットとエアコンがついていても
なぜか寒い...
そんなときは、温かい飲み物。
たいしたものを作るわけではなく、お湯を注ぐだけなのですが
コーヒーや紅茶、インスタントもスティック式でいろいろなものがありますよね。
飲み物片手に静かな夜...いろんな事がはかどります。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/01/22 vol.15
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
2008年、1本目のウエーブ通信です。
今年も歯科業界に元気なメッセージを贈るため
張り切っています！
ウエーブ通信読者も、ますます増えて、新しい出会いに
心から感謝しています。
東京、横浜と大きなデンタルショーが終わりました。
会場でも、またまた素敵な出逢いに恵まれました。
お立ち寄りいただいたお客様ありがとうございました。
新事業のホームページ制作も、皆さんにとても喜んで頂き
お申込みも沢山頂きました。
どこにも負けない、よい物を作って、
ご依頼いただいた医院様に心から喜んで頂けるよう
張り切って、かなり盛り上がっている社内です！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼PCワンポイント情報
▼セミナー情報
▼査定レセプト情報
▼改正情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼PCワンポイント情報
――――――――
●2008年使用のエクセルがバージョンアップしました。
えー！なんでここが変わっちゃうの？
前の方がずっと使いやすかった～
とそんな声をよく耳にします。
（実は私も旧verの方が使いやすかったと思う一人です）
※終了の方法
左上の丸いOfficeのマークをクリックすると、
従来のファイルメニューに似たものがあり、
その中に終了があります。
ちなみに印刷もここからできます。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」
連載執筆中。
心に響く、経営セミナーをなさる先生で有名です。
前回受講いただいた方からのコメントです。
西村一郎院長先生：来院してほしい患者さんを具体化し
その人から話を聞くというのは、コロンブスの卵のようでした。
山下絢香様（丸山歯科医院衛生士）：具体的に目標が出来たと共に
私たちスタッフがどこまで経営に関われるかイメージできました。
1月は満員御礼となりました。
次回は4月17日（木）
すぐに満席となります。
お申込みはお早めに！
スタッフの方のみの参加も大歓迎です。
お申込みはお早めに・・・
詳細はこちらまで→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
http://www.office-wave.jp/03_support.html
●3月16日（日）14時～17時
「間違いだらけのホームページ制作セミナー」
講師：弊社代表 秋元仲美子
ゲスト講師：歯科医師 山下圭造・経営コンサルタント・澤泉千加良
山下先生は現在『月刊ダイヤモンド』連載中です。
患者様から好まれるホームページを作りを、実態のホームページを
解体して情報提供します。
先生が求めるホームページと患者様が求めるホームページの
隔たりを詳しくお伝えします。
先生方の常識が、患者様からは非常識だったり？？
必見です！
詳しくはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼査定レセプト情報
――――――――
12月の査定事例をご紹介します。
（これは保険のルールと矛盾するものもありますので、ご了承ください）
?再診月における歯周組織検査のない口腔内写真検査
?連続した2歯に対する浸麻23×2の算定（×1へ）
?魚骨等異物除去30点
(口腔組織にささっている魚骨を除去した場合の費用は、基本検査に含まれ、別に算定は出来ない)
※医院様の傾向、頻度により返戻や査定事例が異なります。ご参考にして下さい。
――――――――
▼改正情報
――――――――
今年の保険改正は、
診療報酬改定でブラス０，４２％
薬価改定でマイナス１．２％
全体でマイナス０．８２％の改定となります。
内容も大幅な見直しが検討されていますね。
私達が入手している情報の中から少しずつ抜粋して情報提供させて頂きます。
（※確定事項ではありませんので、今後の情報に注意してください。）
?現行の指導管理料等は、疾患別で算定となっていますが、口腔を一単位としてとらえ
歯科医療の特性を踏まえ、口腔を一単位として見直しを行っています。
指導がまるめられる可能性あり
?診療方針の見直しを踏まえ、歯周疾患の治療体系と
有床義歯の管理の評価体系の見直しがあります。
→2006年に廃止された長期調整指導料の復活の可能性あり
?患者様への文書提供の見直し
今後も継続との情報です。しかし、中身と文章提供時期を検討しています。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
『発想の転換をしてみましょう！?』
気難しい患者様が時々いらっしゃいますね。
明るく話しかけても、ノーコメントだったり、
クレームが多かったり・・・
そんな患者様との対応でこちらの気分も
トーンダウンしてしまことがありませんか？
でも本当は、
相手の方の態度で、自分の気持ちを
アップダウンしてしまうのは、
自分自身が振り回されている状態で
好ましいとはいえない状況です。
どんな方と接しても
自分の態度は一貫としてありたいし、
常に大らかな気持ちでありたいですね。
それを実践できる方法を一つお伝えします。
『事実は一つでも見方によって考え方が2つ以上ある』
ということです。
頑固で怖そうな方・・・。
でも見方を変えてみると
「芯が通った方」
「物事を真剣に受止め、真面目な性格」
そんな風に捉えるとどうでしょう。
クレームが多い方・・・。
少し見方を変えると
「医院の改善すべきことを教えてくださるありがたい方」
「感性の強い方」
そう受止めたら、むしろ私達の医院にとって
とっても大事な方かも知れませんね。
悪い点や問題点ばかりにフォーカスするのではなく、
いつもの見方や角度を変えてみて
楽しく素敵な物の考え方をしてみましょう。
仕事がずっと楽しく感じられますよ！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
人気セミナーにつき、1月は受付を終了しました。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「金持ちの床屋さん」
デービッド・チルトン著 勝木龍 監修 田辺嘉一 訳
日々の仕事が忙しくて、お金の貯蓄や運用のことなど考えているヒマがないという方にピッタリな本です。
アメリカ・カナダで２００万部以上も読まれた本で、普通の床屋さんを営みながらお金持ちになった
ロイの話をみんなで学ぶという小説形式になっています。
貯蓄法・資産運用法・遺言書・生命保険の見直し方・リタイアメントプラン・マイホーム・節約法・所得税
など幅広く書かれていますが、なんといってもはじめの「１０％の秘策」の項目にがすばらしい！
本の中でもほかの事はしなくても十分に効果があるとしています。
著者は株式のための情報収集や、買い時・売り時などを考えるための時間がかかることを、
面倒指数が高いと表現しています。（この表現気に入りました！）
投資に関して面倒指数が少なく、しかも有効な方法をすすめています。
具体的には
「毎月所得のうち１０％を自動的に天引きして投資信託に投資し、
収益を再投資することで複利のマジックを利用する」
という方法をすすめています。
日本の税制・法律なども配慮して翻訳されており、おすすめです！！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4072537934/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4072537934
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
インカムの導入が歯科医院でも増えてきましたね。
患者様がお見えになると、受付スタッフがインカムを使って
「○○様、来院しました」と発信。
診療室のスタッフ、ドクターへ即時に情報が流れます。
歯科医院内においても、抜群の効果を表す素晴らしいツールだと思いました。
リポーター 鈴木三也
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
先日のデンタルショーで、素敵な出会いがありました。
恋の話ではありません...（笑
本当にうれしくて、ブログにも書いてしまいましたが、
弊社商品のユーザー様ではなく、
ウエーブ通信を配信しているだけの方にお逢いできたのです。
読者の方からお声掛けいただいたのですが、
とにかく感動でした！(今もその感動忘れません)
お知り合いの方からご紹介していただいたとおっしゃっていました。
ウエーブ通信の輪、広がっているのですね。
みなさまのおかげです。ありがとうございます。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウエーブ通信
◆―――――――◆
08/01/22 vol.15
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
2008年、1本目のウエーブ通信です。
今年も歯科業界に元気なメッセージを贈るため
張り切っています！
ウエーブ通信読者も、ますます増えて、新しい出会いに
心から感謝しています。
東京、横浜と大きなデンタルショーが終わりました。
会場でも、またまた素敵な出逢いに恵まれました。
お立ち寄りいただいたお客様ありがとうございました。
新事業のホームページ制作も、皆さんにとても喜んで頂き
お申込みも沢山頂きました。
どこにも負けない、よい物を作って、
ご依頼いただいた医院様に心から喜んで頂けるよう
張り切って、かなり盛り上がっている社内です！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼PCワンポイント情報
▼セミナー情報
▼査定レセプト情報
▼改正情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼PCワンポイント情報
――――――――
●2008年使用のエクセルがバージョンアップしました。
えー！なんでここが変わっちゃうの？
前の方がずっと使いやすかった～
とそんな声をよく耳にします。
（実は私も旧verの方が使いやすかったと思う一人です）
※終了の方法
左上の丸いOfficeのマークをクリックすると、
従来のファイルメニューに似たものがあり、
その中に終了があります。
ちなみに印刷もここからできます。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」
連載執筆中。
心に響く、経営セミナーをなさる先生で有名です。
前回受講いただいた方からのコメントです。
西村一郎院長先生：来院してほしい患者さんを具体化し
その人から話を聞くというのは、コロンブスの卵のようでした。
山下絢香様（丸山歯科医院衛生士）：具体的に目標が出来たと共に
私たちスタッフがどこまで経営に関われるかイメージできました。
1月は満員御礼となりました。
次回は4月17日（木）
すぐに満席となります。
お申込みはお早めに！
スタッフの方のみの参加も大歓迎です。
お申込みはお早めに・・・
詳細はこちらまで→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
http://www.office-wave.jp/03_support.html
●3月16日（日）14時～17時
「間違いだらけのホームページ制作セミナー」
講師：弊社代表 秋元仲美子
ゲスト講師：歯科医師 山下圭造・経営コンサルタント・澤泉千加良
山下先生は現在『月刊ダイヤモンド』連載中です。
患者様から好まれるホームページを作りを、実態のホームページを
解体して情報提供します。
先生が求めるホームページと患者様が求めるホームページの
隔たりを詳しくお伝えします。
先生方の常識が、患者様からは非常識だったり？？
必見です！
詳しくはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼査定レセプト情報
――――――――
12月の査定事例をご紹介します。
（これは保険のルールと矛盾するものもありますので、ご了承ください）
?再診月における歯周組織検査のない口腔内写真検査
?連続した2歯に対する浸麻23×2の算定（×1へ）
?魚骨等異物除去30点
(口腔組織にささっている魚骨を除去した場合の費用は、基本検査に含まれ、別に算定は出来ない)
※医院様の傾向、頻度により返戻や査定事例が異なります。ご参考にして下さい。
――――――――
▼改正情報
――――――――
今年の保険改正は、
診療報酬改定でブラス０，４２％
薬価改定でマイナス１．２％
全体でマイナス０．８２％の改定となります。
内容も大幅な見直しが検討されていますね。
私達が入手している情報の中から少しずつ抜粋して情報提供させて頂きます。
（※確定事項ではありませんので、今後の情報に注意してください。）
?現行の指導管理料等は、疾患別で算定となっていますが、口腔を一単位としてとらえ
歯科医療の特性を踏まえ、口腔を一単位として見直しを行っています。
指導がまるめられる可能性あり
?診療方針の見直しを踏まえ、歯周疾患の治療体系と
有床義歯の管理の評価体系の見直しがあります。
→2006年に廃止された長期調整指導料の復活の可能性あり
?患者様への文書提供の見直し
今後も継続との情報です。しかし、中身と文章提供時期を検討しています。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
『発想の転換をしてみましょう！?』
気難しい患者様が時々いらっしゃいますね。
明るく話しかけても、ノーコメントだったり、
クレームが多かったり・・・
そんな患者様との対応でこちらの気分も
トーンダウンしてしまことがありませんか？
でも本当は、
相手の方の態度で、自分の気持ちを
アップダウンしてしまうのは、
自分自身が振り回されている状態で
好ましいとはいえない状況です。
どんな方と接しても
自分の態度は一貫としてありたいし、
常に大らかな気持ちでありたいですね。
それを実践できる方法を一つお伝えします。
『事実は一つでも見方によって考え方が2つ以上ある』
ということです。
頑固で怖そうな方・・・。
でも見方を変えてみると
「芯が通った方」
「物事を真剣に受止め、真面目な性格」
そんな風に捉えるとどうでしょう。
クレームが多い方・・・。
少し見方を変えると
「医院の改善すべきことを教えてくださるありがたい方」
「感性の強い方」
そう受止めたら、むしろ私達の医院にとって
とっても大事な方かも知れませんね。
悪い点や問題点ばかりにフォーカスするのではなく、
いつもの見方や角度を変えてみて
楽しく素敵な物の考え方をしてみましょう。
仕事がずっと楽しく感じられますよ！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
人気セミナーにつき、1月は受付を終了しました。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師の山下から
究極お勧めの本のコーナーです。
「金持ちの床屋さん」
デービッド・チルトン著 勝木龍 監修 田辺嘉一 訳
日々の仕事が忙しくて、お金の貯蓄や運用のことなど考えているヒマがないという方にピッタリな本です。
アメリカ・カナダで２００万部以上も読まれた本で、普通の床屋さんを営みながらお金持ちになった
ロイの話をみんなで学ぶという小説形式になっています。
貯蓄法・資産運用法・遺言書・生命保険の見直し方・リタイアメントプラン・マイホーム・節約法・所得税
など幅広く書かれていますが、なんといってもはじめの「１０％の秘策」の項目にがすばらしい！
本の中でもほかの事はしなくても十分に効果があるとしています。
著者は株式のための情報収集や、買い時・売り時などを考えるための時間がかかることを、
面倒指数が高いと表現しています。（この表現気に入りました！）
投資に関して面倒指数が少なく、しかも有効な方法をすすめています。
具体的には
「毎月所得のうち１０％を自動的に天引きして投資信託に投資し、
収益を再投資することで複利のマジックを利用する」
という方法をすすめています。
日本の税制・法律なども配慮して翻訳されており、おすすめです！！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4072537934/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4072537934
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
インカムの導入が歯科医院でも増えてきましたね。
患者様がお見えになると、受付スタッフがインカムを使って
「○○様、来院しました」と発信。
診療室のスタッフ、ドクターへ即時に情報が流れます。
歯科医院内においても、抜群の効果を表す素晴らしいツールだと思いました。
リポーター 鈴木三也
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
先日のデンタルショーで、素敵な出会いがありました。
恋の話ではありません...（笑
本当にうれしくて、ブログにも書いてしまいましたが、
弊社商品のユーザー様ではなく、
ウエーブ通信を配信しているだけの方にお逢いできたのです。
読者の方からお声掛けいただいたのですが、
とにかく感動でした！(今もその感動忘れません)
お知り合いの方からご紹介していただいたとおっしゃっていました。
ウエーブ通信の輪、広がっているのですね。
みなさまのおかげです。ありがとうございます。
●ウエーブ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウエーブ 編集長：今野美紀
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
■秋元仲美子ブログ■
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
■スタッフブログ■
http://blog.livedoor.jp/officewave/
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆-------◆
ウェーヴ通信
◆-------◆
07/12/22 vol.14
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
もうすぐクリスマス。
赤と緑で飾られた街のイルミネーションがとてもきれいですね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
--------
▼お得な情報
--------
●大好評、歯科経営セミナーの第3弾が来る
1月24日（木）19:30～主催します。
講師澤泉千加良先生は、
具体的なノウハウをハートに響く旋律で講演をなさるので、
受講された方からとても好評です。
※受講者の声
土田先生 → もらう紹介、される紹介という分類が新鮮でした。
明日さっそく試したい、スタッフと話したいことがたくさんありました。
気付きの90分間でした。
成瀬さん（衛生士）→ 澤泉先生のセミナーの内容は
大変心に響くもので、感激しました。
その後、先生の著書を全て購入して勉強、実践に活かしています！
成瀬さんは鎌倉の山本歯科様の衛生士さんですが、
お一人で積極的に参加なさって、ノウハウを具体的に吸収されて
いらっしゃったのが印象的です。
先生はもちろん、スタッフの方もぜひご参加下さい。
志の高い素敵な先生、スタッフの方との交流も楽しめると思います。
お問い合わせ・お申込はこちら→→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●弊社役員でもあり、歯科医師の山下が、
デンタルダイヤモンド社の月刊デンタルダイヤモンドに取材が決定し、
来年1月から半年間連載されます。
人間性や歯科医院の経営に関して高くご評価頂いた結果として、
私たちも大変あり難く、光栄に思っております。ありがとうございました。
とても素晴らしい記事で、役立つ情報満載ですので、
ぜひご覧いただけたら、とても嬉しいです。
また、これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。（名称：スマイルスタディーグルー プ）
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
●1月13・14日パシフィコ横浜にて
”横浜デンタルショー”が行われます。
大きな会場での展示会ですので、横浜での休日と共に、
会場にもお立ち寄り下さい。
私たちは 展示ホールＤ
（入り口を入って4つ目の角を右、
壁側にある岡山情報処理センターのブース内です）
でお花のプレゼントを持って華やかにブースを飾っています。
ウエーブ通信読書の方には無料でお花をプレゼントしています！
また今回は特別企画もありますので、
どうぞ楽しみにしていらして下さいね！
やっぱり来年もウーマンパワー炸裂でいきます（笑）
--------
▼返戻レセプト情報
--------
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
(1) 月の途中で、記号番号が変わった場合（保険者は同じ）は、
新しい記号番号にあわせてレセプト請求することができます。
(2) 機械的歯面清掃加算
歯周疾患指導管理料 等に加算されるものですので、
算定の際には機械的歯面清掃加算のみでのなく、
歯周疾患指導管理料、歯周疾患総合指導料、歯科疾患継続指導料と
一緒に算定するようにご注意ください。
--------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
--------
ビジネスマナーワンポイント！
笑顔を持続させましょう！
第一印象は、ほんの数秒（６～７秒）で出来る
というお話を以前しました。
だから、受付での笑顔は本当に大事です。
それで医院の第一印象を作り上げるのですからね！
また、笑顔も作ったものでは、患者様に伝わらないですね。
笑顔は、“にこっ！”ではまだまだダメです。
“にっこにこーーーーーー！”です。
目が笑っていないととっても怖いので、
心から屈託のない笑顔を患者様にお見せしたいですね。
そして、なにより怖いのは、笑顔の醒めるあの瞬間です。
作られた笑顔が、真顔に変わってしまうあの瞬間は
私は怖くて、見たくありませーん（笑）
作られた笑顔では、こういう現象になってしまうので、
日頃から、仕事を楽しんで、自然に素敵な笑顔で仕事が出来ると
本当に素敵だと思います。
歯科ビジネスマナーセミナーはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
大好評につき、来年１月までのご予約は終了しました。
２月以降の受付となります。
--------
▼究極おすすめの本
--------
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
船井総研を代表する看板トップコンサルタントの名著
「売上２億円の会社を１０億円にする方法」
五十棲剛史著 ダイヤモンド社
今回は後半のマネージメント部分を紹介します。
まず、著者は組織を伸ばすためには「採用」が最重要業務と
言い切っています。
雑誌や新聞の数行の労働条件だけの求人記事だけで
就職を決める人は生活に困っている人だけという内容には
納得できました。
著者はお金も時間も採用活動にもっと費やすべきとしています。
また、ホームページなどを用いて、社内の人やお客様の声を
掲載して
「どんな仕事なのか」を十分に情報提供すべきと言っています。
また、社員の評価法について、
職能が高い人に対して単純に最上級の評価を与えてしまうと
現場が混乱するため、職能と同時に、
組織の「理念」に沿った行動・言動ができていたかという点も
評価すべきとしています。
この本は多くの会社で実践され検証されたノウハウが詰った名著です。
皆様におすすめします。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4478321167/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4478321167
--------
▼インストラクターの今月の気付き
--------
高輪歯科様でのことです。
お口の中の環境は、患者様一人一人違いますので
歯ブラシなど使用する物もみんなが同じという事はありません。
こちらの医院様では、チェアサイドで患者様と相談して
その方にあったものをご案内しています。
この時期は季節がら患者様一人一人にあった歯ブラシなどを
心を込めてプレゼントとしてお渡ししています。
１つとして同じプレゼントはないのです！
愛情たっぷりの素敵な素敵なプレゼントに感動しました★
レポーター笹本智美
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
クリスマスといえば、サンタクロース。
私はサンタさんに良く切れる包丁が欲しいとお願いしました。
お願いすると言っても、自分で買いに行くのですけれどね...
毎年、サンタさんに頼んだ気分で欲しい物を買っている私です。
今年もあとわずか、風邪など引かないようにお気をつけてお過ごしくださいませ 。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆-------◆
07/12/22 vol.14
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
もうすぐクリスマス。
赤と緑で飾られた街のイルミネーションがとてもきれいですね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
--------
▼お得な情報
--------
●大好評、歯科経営セミナーの第3弾が来る
1月24日（木）19:30～主催します。
講師澤泉千加良先生は、
具体的なノウハウをハートに響く旋律で講演をなさるので、
受講された方からとても好評です。
※受講者の声
土田先生 → もらう紹介、される紹介という分類が新鮮でした。
明日さっそく試したい、スタッフと話したいことがたくさんありました。
気付きの90分間でした。
成瀬さん（衛生士）→ 澤泉先生のセミナーの内容は
大変心に響くもので、感激しました。
その後、先生の著書を全て購入して勉強、実践に活かしています！
成瀬さんは鎌倉の山本歯科様の衛生士さんですが、
お一人で積極的に参加なさって、ノウハウを具体的に吸収されて
いらっしゃったのが印象的です。
先生はもちろん、スタッフの方もぜひご参加下さい。
志の高い素敵な先生、スタッフの方との交流も楽しめると思います。
お問い合わせ・お申込はこちら→→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●弊社役員でもあり、歯科医師の山下が、
デンタルダイヤモンド社の月刊デンタルダイヤモンドに取材が決定し、
来年1月から半年間連載されます。
人間性や歯科医院の経営に関して高くご評価頂いた結果として、
私たちも大変あり難く、光栄に思っております。ありがとうございました。
とても素晴らしい記事で、役立つ情報満載ですので、
ぜひご覧いただけたら、とても嬉しいです。
また、これを機に山下に共感いただける、歯科医師の皆様を募り、
新しい勉強会のメンバーを募集しています。（名称：スマイルスタディーグルー プ）
ご連絡先（オフィスウエーブ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp 担当 今野）
●1月13・14日パシフィコ横浜にて
”横浜デンタルショー”が行われます。
大きな会場での展示会ですので、横浜での休日と共に、
会場にもお立ち寄り下さい。
私たちは 展示ホールＤ
（入り口を入って4つ目の角を右、
壁側にある岡山情報処理センターのブース内です）
でお花のプレゼントを持って華やかにブースを飾っています。
ウエーブ通信読書の方には無料でお花をプレゼントしています！
また今回は特別企画もありますので、
どうぞ楽しみにしていらして下さいね！
やっぱり来年もウーマンパワー炸裂でいきます（笑）
--------
▼返戻レセプト情報
--------
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
(1) 月の途中で、記号番号が変わった場合（保険者は同じ）は、
新しい記号番号にあわせてレセプト請求することができます。
(2) 機械的歯面清掃加算
歯周疾患指導管理料 等に加算されるものですので、
算定の際には機械的歯面清掃加算のみでのなく、
歯周疾患指導管理料、歯周疾患総合指導料、歯科疾患継続指導料と
一緒に算定するようにご注意ください。
--------
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
--------
ビジネスマナーワンポイント！
笑顔を持続させましょう！
第一印象は、ほんの数秒（６～７秒）で出来る
というお話を以前しました。
だから、受付での笑顔は本当に大事です。
それで医院の第一印象を作り上げるのですからね！
また、笑顔も作ったものでは、患者様に伝わらないですね。
笑顔は、“にこっ！”ではまだまだダメです。
“にっこにこーーーーーー！”です。
目が笑っていないととっても怖いので、
心から屈託のない笑顔を患者様にお見せしたいですね。
そして、なにより怖いのは、笑顔の醒めるあの瞬間です。
作られた笑顔が、真顔に変わってしまうあの瞬間は
私は怖くて、見たくありませーん（笑）
作られた笑顔では、こういう現象になってしまうので、
日頃から、仕事を楽しんで、自然に素敵な笑顔で仕事が出来ると
本当に素敵だと思います。
歯科ビジネスマナーセミナーはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
大好評につき、来年１月までのご予約は終了しました。
２月以降の受付となります。
--------
▼究極おすすめの本
--------
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
船井総研を代表する看板トップコンサルタントの名著
「売上２億円の会社を１０億円にする方法」
五十棲剛史著 ダイヤモンド社
今回は後半のマネージメント部分を紹介します。
まず、著者は組織を伸ばすためには「採用」が最重要業務と
言い切っています。
雑誌や新聞の数行の労働条件だけの求人記事だけで
就職を決める人は生活に困っている人だけという内容には
納得できました。
著者はお金も時間も採用活動にもっと費やすべきとしています。
また、ホームページなどを用いて、社内の人やお客様の声を
掲載して
「どんな仕事なのか」を十分に情報提供すべきと言っています。
また、社員の評価法について、
職能が高い人に対して単純に最上級の評価を与えてしまうと
現場が混乱するため、職能と同時に、
組織の「理念」に沿った行動・言動ができていたかという点も
評価すべきとしています。
この本は多くの会社で実践され検証されたノウハウが詰った名著です。
皆様におすすめします。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4478321167/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4478321167
--------
▼インストラクターの今月の気付き
--------
高輪歯科様でのことです。
お口の中の環境は、患者様一人一人違いますので
歯ブラシなど使用する物もみんなが同じという事はありません。
こちらの医院様では、チェアサイドで患者様と相談して
その方にあったものをご案内しています。
この時期は季節がら患者様一人一人にあった歯ブラシなどを
心を込めてプレゼントとしてお渡ししています。
１つとして同じプレゼントはないのです！
愛情たっぷりの素敵な素敵なプレゼントに感動しました★
レポーター笹本智美
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
クリスマスといえば、サンタクロース。
私はサンタさんに良く切れる包丁が欲しいとお願いしました。
お願いすると言っても、自分で買いに行くのですけれどね...
毎年、サンタさんに頼んだ気分で欲しい物を買っている私です。
今年もあとわずか、風邪など引かないようにお気をつけてお過ごしくださいませ 。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇--------◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇--------◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/11/27 vol.13
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
今月１７，１８日に開かれた東京デンタルショーは
来場者が１万人を越える盛況振りで、
出展側の私達もお陰様で大忙しでした。
ブースにお立ち寄り頂きました先生方、
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
メディカルホームページの反響が予想以上に高く、
これからの確かな手応えを感じて帰社いたしました。
ホームページのプレゼンのご予約が沢山入っています。
社内ではとても嬉しい悲鳴です！
また、代表者、秋元仲美子の「貴女はもっと輝ける」
の小冊子がとても好評でした。
頑張って企画制作して本当によかったと思っています。
ウエーブ通信読者にはプレゼントをしておりますので、
ご希望の方はこちらまで・・→→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●大人気サービス、ホームページを提供しています！
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
また、既存の患者様によりよい情報提供が可能となり、
さらに患者様と医院のパイプを強くします。
このパイプを強くすることが、
紹介率、リコール率、自費率を
高めることに繋がっています。
だからといって、ホームページをただ作るだけでは
意味がありません。
患者様の心に響く仕掛け入りのホームページを
ご提供しています。
資料請求はこちらから→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
来年４月に行われる保険改正は、噂通りの大型となりそうですね！
いまから少しずつ心の準備が必要なくらいです・・・。
目玉は、やはりPの解釈の変更？？となりそうですね。
昔の（お若い先生はご存じ無いと思いますが・・・）
?T型、?U型のような考え方になるのではないかと、
一部で囁かれています。
歯周治療と早期補綴治療の関わりは
さらに厳しくなると予想されます。
患者様へはご理解頂けるよう、
文書やご説明が重要になってくると思います。
これからが、本格的な方針が固まってくる時期に入りますから、
今後の情報には注意が必要です！
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
(1)Ｐ病名がなく、1歯や2歯だけの傷病名だけでパントモを撮影し、
摘要に『開口障害』という記載をしていても返戻になっています。
具体的にどのような状況での開口障害だったのか？を問われているようです。
Ｐｅｒなどで処置を行っている場合などは、特にご注意ください。
(2)ＷＺ摘出術があり、同時に抜歯を行った場合、
抜歯の点数の算定はできませんが、
摘要欄に『部位』と『抜歯』などの摘要記載が必要となります。
この摘要記載がないレセプトが返戻されていますので、
摘要記載をお忘れにならないようになさってください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
以前のウエーブ通信では、プラチナ対応として、
「患者様のお名前を覚える」
そして、
「何度もお名前をお呼びする、呼びかける」
サービスをご提供しました。
実践されている方は、確実に患者様との接点が近くなっていることを
実感されていることでしょう！
今回は、ちょっとだけ応用編です。
お電話対応時、患者様から、
「秋元ですけれど・・・久しぶりに、また予約お願いしたのですが・・・」
このようなお電話があったとき、
第一声に、どのようなお声掛けがよいでしょうか？
患者様に限らず、誰でも、
『自己重要感』
を満たしたいという欲求があります。
自分を認められたい、自分が大事にされたいという欲求です。
それを満たすには、
久しぶりにお電話があった、この患者様を忘れていないということを現す言葉が、
とても印象強く患者様に響くことでしょう。
「ああ、秋元様、こんにちは、おかわりありませんか？」
「秋元様ですね。こんにちは、お口の中の調子はいかがですか？」
と患者様のお名前を繰り返して差し上げて下さい。
（ここの、『ああ』はとても大事なところです。
ああ↑とテンションをあげて下さいね。
決してああ↓と下げてはダメですよ！笑）
わずかこれだけで、患者様の自己重要感が
もの凄く、引き上げられるのです。
うわー、私のことを覚えて下さっていたんだわ～
私はこの歯科医院で大事にされているんだわ～
と、とてもハッピーな気持ちになれます。
とっても簡単ですがハイグレートなサービスになります。
その簡単なことを具体的に出来るかどうかで、貴女の価値も変わってきますよ！
秋元仲美子のビジネスマナーセミナーの詳細はこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
大好評につき、来年１月までのご予約は終了しました。
２月以降の受付となります。
人間力アップの秋元仲美子のブログはこちら！
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフとお客様と楽しいフォロー活動ブログはこちら！
http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
船井総研を代表する看板トップコンサルタントの
名著を２回に分けて紹介します。
「売上２億円の会社を１０億円にする方法」
五十棲剛史著 ダイヤモンド社
年間売り上げ２億円を超えてくると、
そこでピタッと成長が止まってしまう、
あるいは３億円ぐらいを１つの線にして、
その線の上下を行ったりきたりするようになったりして、
それまで描いてきた成長カーブに陰りが見えてしまう事が
多くの会社で見られるそうです。
会社という形は取っていても、
売上げ２億円までは「超優秀な個人事業主」であり、
社長が最高で唯一の営業マンであることがその原因であるとしています。
売上を１０億円にするためには、平均的な社員の能力は
社長の３０％程度と知り、それを前提に社長が
ほとんど一人でやってきた仕事を、
社員が分業して完成させる事ができるような
仕組み・設計図をしっかり作ることとしています。
まず、社長が営業の第一線に立たないことから
スタートすることを勧めています。
歯科医院に置き換えてみると、勤務歯科医師を雇う場合、
勤務医の売上は院長の半分かそれ以下ということが多いのかも知れません。
少なくとも、初めはそのような前提で計算しておいた方が現実的でしょう。
一般の中小企業の話ですが、歯科医院の成長が止まる、
伸びにくいということの原因探しのヒントが満載です。
歯科医院の発展に興味がある方におすすめです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4478321167/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4478321167
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
大好評のオフィスウエーブのカレンダー！
この季節、お客様へ、１年間の感謝の気持ちを込めて、
弊社ではカレンダーをお届けしています。
毎年、大好評で、ほとんどの医院様で、ご活用頂いています。
壁には、弊社のカレンダーのスペースをとって、
とても楽しみに待っていて下さるユーザー様もいらっしゃいます。
今年もそんな季節になりました。
評判１、数字が大きくて見やすい
評判２、カレンダーに書きやすい
評判３、３ヶ月表示されているので見やすい
評価４、飽きのこない、どこにでもマッチするデザイン。
リポーター 笹本智美
◇◇ここでプレゼントのお知らせ◇◇
今回は特別にウエーブ通信の読者の方にも
上記の使いやすいカレンダーを
先着で１０名様にプレゼントいたします。
ご希望の方はこちらまで、お申し込み下さい！→03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
今回で、ウェーヴ通信の配信開始からちょうど一年たちました。
一年間続けることができましたのも読者の皆様のご声援のおかげです。
本当にありがとうございます。
これからも頑張ってよい情報を配信していきますので
どうぞよろしくお願いいたします。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/11/27 vol.13
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
今月１７，１８日に開かれた東京デンタルショーは
来場者が１万人を越える盛況振りで、
出展側の私達もお陰様で大忙しでした。
ブースにお立ち寄り頂きました先生方、
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
メディカルホームページの反響が予想以上に高く、
これからの確かな手応えを感じて帰社いたしました。
ホームページのプレゼンのご予約が沢山入っています。
社内ではとても嬉しい悲鳴です！
また、代表者、秋元仲美子の「貴女はもっと輝ける」
の小冊子がとても好評でした。
頑張って企画制作して本当によかったと思っています。
ウエーブ通信読者にはプレゼントをしておりますので、
ご希望の方はこちらまで・・→→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼保険改正情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼インストラクターの今月の気付き
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●大人気サービス、ホームページを提供しています！
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
また、既存の患者様によりよい情報提供が可能となり、
さらに患者様と医院のパイプを強くします。
このパイプを強くすることが、
紹介率、リコール率、自費率を
高めることに繋がっています。
だからといって、ホームページをただ作るだけでは
意味がありません。
患者様の心に響く仕掛け入りのホームページを
ご提供しています。
資料請求はこちらから→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼保険改正情報
――――――――
来年４月に行われる保険改正は、噂通りの大型となりそうですね！
いまから少しずつ心の準備が必要なくらいです・・・。
目玉は、やはりPの解釈の変更？？となりそうですね。
昔の（お若い先生はご存じ無いと思いますが・・・）
?T型、?U型のような考え方になるのではないかと、
一部で囁かれています。
歯周治療と早期補綴治療の関わりは
さらに厳しくなると予想されます。
患者様へはご理解頂けるよう、
文書やご説明が重要になってくると思います。
これからが、本格的な方針が固まってくる時期に入りますから、
今後の情報には注意が必要です！
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
(1)Ｐ病名がなく、1歯や2歯だけの傷病名だけでパントモを撮影し、
摘要に『開口障害』という記載をしていても返戻になっています。
具体的にどのような状況での開口障害だったのか？を問われているようです。
Ｐｅｒなどで処置を行っている場合などは、特にご注意ください。
(2)ＷＺ摘出術があり、同時に抜歯を行った場合、
抜歯の点数の算定はできませんが、
摘要欄に『部位』と『抜歯』などの摘要記載が必要となります。
この摘要記載がないレセプトが返戻されていますので、
摘要記載をお忘れにならないようになさってください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
以前のウエーブ通信では、プラチナ対応として、
「患者様のお名前を覚える」
そして、
「何度もお名前をお呼びする、呼びかける」
サービスをご提供しました。
実践されている方は、確実に患者様との接点が近くなっていることを
実感されていることでしょう！
今回は、ちょっとだけ応用編です。
お電話対応時、患者様から、
「秋元ですけれど・・・久しぶりに、また予約お願いしたのですが・・・」
このようなお電話があったとき、
第一声に、どのようなお声掛けがよいでしょうか？
患者様に限らず、誰でも、
『自己重要感』
を満たしたいという欲求があります。
自分を認められたい、自分が大事にされたいという欲求です。
それを満たすには、
久しぶりにお電話があった、この患者様を忘れていないということを現す言葉が、
とても印象強く患者様に響くことでしょう。
「ああ、秋元様、こんにちは、おかわりありませんか？」
「秋元様ですね。こんにちは、お口の中の調子はいかがですか？」
と患者様のお名前を繰り返して差し上げて下さい。
（ここの、『ああ』はとても大事なところです。
ああ↑とテンションをあげて下さいね。
決してああ↓と下げてはダメですよ！笑）
わずかこれだけで、患者様の自己重要感が
もの凄く、引き上げられるのです。
うわー、私のことを覚えて下さっていたんだわ～
私はこの歯科医院で大事にされているんだわ～
と、とてもハッピーな気持ちになれます。
とっても簡単ですがハイグレートなサービスになります。
その簡単なことを具体的に出来るかどうかで、貴女の価値も変わってきますよ！
秋元仲美子のビジネスマナーセミナーの詳細はこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
大好評につき、来年１月までのご予約は終了しました。
２月以降の受付となります。
人間力アップの秋元仲美子のブログはこちら！
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフとお客様と楽しいフォロー活動ブログはこちら！
http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
船井総研を代表する看板トップコンサルタントの
名著を２回に分けて紹介します。
「売上２億円の会社を１０億円にする方法」
五十棲剛史著 ダイヤモンド社
年間売り上げ２億円を超えてくると、
そこでピタッと成長が止まってしまう、
あるいは３億円ぐらいを１つの線にして、
その線の上下を行ったりきたりするようになったりして、
それまで描いてきた成長カーブに陰りが見えてしまう事が
多くの会社で見られるそうです。
会社という形は取っていても、
売上げ２億円までは「超優秀な個人事業主」であり、
社長が最高で唯一の営業マンであることがその原因であるとしています。
売上を１０億円にするためには、平均的な社員の能力は
社長の３０％程度と知り、それを前提に社長が
ほとんど一人でやってきた仕事を、
社員が分業して完成させる事ができるような
仕組み・設計図をしっかり作ることとしています。
まず、社長が営業の第一線に立たないことから
スタートすることを勧めています。
歯科医院に置き換えてみると、勤務歯科医師を雇う場合、
勤務医の売上は院長の半分かそれ以下ということが多いのかも知れません。
少なくとも、初めはそのような前提で計算しておいた方が現実的でしょう。
一般の中小企業の話ですが、歯科医院の成長が止まる、
伸びにくいということの原因探しのヒントが満載です。
歯科医院の発展に興味がある方におすすめです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4478321167/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4478321167
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
大好評のオフィスウエーブのカレンダー！
この季節、お客様へ、１年間の感謝の気持ちを込めて、
弊社ではカレンダーをお届けしています。
毎年、大好評で、ほとんどの医院様で、ご活用頂いています。
壁には、弊社のカレンダーのスペースをとって、
とても楽しみに待っていて下さるユーザー様もいらっしゃいます。
今年もそんな季節になりました。
評判１、数字が大きくて見やすい
評判２、カレンダーに書きやすい
評判３、３ヶ月表示されているので見やすい
評価４、飽きのこない、どこにでもマッチするデザイン。
リポーター 笹本智美
◇◇ここでプレゼントのお知らせ◇◇
今回は特別にウエーブ通信の読者の方にも
上記の使いやすいカレンダーを
先着で１０名様にプレゼントいたします。
ご希望の方はこちらまで、お申し込み下さい！→03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
今回で、ウェーヴ通信の配信開始からちょうど一年たちました。
一年間続けることができましたのも読者の皆様のご声援のおかげです。
本当にありがとうございます。
これからも頑張ってよい情報を配信していきますので
どうぞよろしくお願いいたします。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/10/31 vol.12
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
この頃、少し寒くなってきましたが
皆様いかがお過ごしですか？
渋谷の街の街路樹が秋の色にかわりつつあり、
通勤時は木々や空を見て楽しみながら歩いている私です。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼セミナー情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
資料請求はこちらから→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
今回の講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」
連載執筆中。
心に響く、経営セミナーをなさる先生で
有名です。
前回受講いただいた先生やスタッフの方からのコメントです。
西村一郎院長先生：来院してほしい患者さんを具体化しその人から話を聞くというのは、コロンブスの卵のようでした。
山下絢香様（丸山歯科医院衛生士）：具体的に目標が出来たと共に私たちスタッフがどこまで経営に関われるかイメージできました。
残りあと４席。
スタッフの方のみの参加も大歓迎です。
お申込みはお早めに・・・
詳細はこちらまで→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
http://www.office-wave.jp/03_support.html
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@床下粘膜処置は義歯の裏装または新製を前提とした処置です。
床下粘膜処置だけで終わってしまう場合や、
修理で終わってしまう事が想定される場合は
義調を算定する事をおすすめします。
?A神奈川県情報
Stom病名だけでのアフタゾロンなどの投与が返戻されています。
具体的な病名(口角ビランなど)の記載が必要なようです。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
お洒落な人の条件の一つとして
“正しい姿勢で歩く人”
が挙げられます。
パリの女性ってなんであんなに
颯爽としてお洒落で素敵なのでしょうか？
実際には
日本の女性のほうが
髪型も服装も持ち物も
気を使えていると思うのに・・・
パリと日本の女性の差
それが
歩く姿勢です。
胸を張って、背筋を伸ばし
顔を上げて、腕を振り
モデルみたいに颯爽と歩いている人
そんな人が
本当のお洒落で素敵な人だと思います。
弊社の代表、秋元は40代に突入しても
体の贅肉や、ラインが崩れることを
気にしていないと言っています
特別なダイエットは全くせずに
いつも健康的でイキイキしています。
その秘訣は、物事の思考が柔軟で
とってもポジティブなことと
いつも“姿勢”を意識していることだと
聞きました。
そこで今日は、
素敵な姿勢を
ワンポイントレッスンしますね！
立つ姿勢です。
（電車の中や信号待ちで実践を！）
１、頭のてっぺんに糸がつけられ上からその糸を引っ張られている感じ。
２、肩の力は抜いて下げる。
３、胸を張る。
４、お尻にはグッと力を入れる
５、足のつま先はやや外向き、かかとはやや浮かし気味
以上この５点を意識してみて見てください。
ヒップアップやダイエット効果もあり、
堂々として、自信に満ちているように映ります。
きっと患者様からのファンも増えることでしょう！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
最近では
朝礼を実施している医院様を
多く、お見かけしております・・。
素晴らしいですね！
それに加え
国際六本木歯科様では
終礼も行っています。
そこでは、
弊社でも全体会議で取り入れている
“グッド アンド ニュー”
を導入なさっています。
先生もスタッフの皆様も
今日一日良かった事
患者様の為になった事を話し
皆で拍手し合います
一日の終わりにスタッフ一同笑顔で解散です。
それが明日の患者様の笑顔に繋がる
院長先生のステキな発想です。
リポーター 立花しづか
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「佐藤可士和の超整理術」 佐藤可士和 著
私も知らなかったのですが、佐藤可士和氏はキリン極生・ユニクロ・SMAPなどを
手がけたその世界では有名なアートディレクターです。
なぜアートディレクターが整理術という思いがはじめに浮びましたが、
彼はアートディレクターの仕事は、伝えたいことを整理する仕事と考えています。
つまり、情報や考えを整理することで、大切なものを見つけ、
磨き上げてデザインし、見る人にメッセージを限りなく完璧に伝えることが仕事なのです。
例として、２００２年のキリン「極生」の広告で、あえて今までのビールのイメージから離れ、
アルミ缶そのものの地に青の一色印刷、テレビCMなしという方法をとり、
「安いビール」から「カジュアルに楽しめる現代的な飲み物」に
イメージをプラスに転換した例を挙げています。
メッセージをより良く伝えることための方法が整理術という切り口でまとめられています。
彼のシンプルでアートのような仕事場の写真が、彼の考え方を表現していて印象的です。
自分のメッセージをシンプルにして、より完璧に伝えたいという方にお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4532165946/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4532165946
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
我が家の隣に雑草だらけの駐車場があるのですが、季節によりいろいろな草花や虫が顔をだし、
静かな夜には虫の声がここちよく、秋の楽しみにしていたのですが、
先日、大家さんが除草剤をまいてきれいに整備してしまいました。
楽しみが奪われてしまい、ちょっと残念な気持ちになりました。
来年の秋にはまた雑草が復活することをひそかに期待している私です。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/10/31 vol.12
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
この頃、少し寒くなってきましたが
皆様いかがお過ごしですか？
渋谷の街の街路樹が秋の色にかわりつつあり、
通勤時は木々や空を見て楽しみながら歩いている私です。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼セミナー情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
資料請求はこちらから→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
今回の講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」
連載執筆中。
心に響く、経営セミナーをなさる先生で
有名です。
前回受講いただいた先生やスタッフの方からのコメントです。
西村一郎院長先生：来院してほしい患者さんを具体化しその人から話を聞くというのは、コロンブスの卵のようでした。
山下絢香様（丸山歯科医院衛生士）：具体的に目標が出来たと共に私たちスタッフがどこまで経営に関われるかイメージできました。
残りあと４席。
スタッフの方のみの参加も大歓迎です。
お申込みはお早めに・・・
詳細はこちらまで→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
http://www.office-wave.jp/03_support.html
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@床下粘膜処置は義歯の裏装または新製を前提とした処置です。
床下粘膜処置だけで終わってしまう場合や、
修理で終わってしまう事が想定される場合は
義調を算定する事をおすすめします。
?A神奈川県情報
Stom病名だけでのアフタゾロンなどの投与が返戻されています。
具体的な病名(口角ビランなど)の記載が必要なようです。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
お洒落な人の条件の一つとして
“正しい姿勢で歩く人”
が挙げられます。
パリの女性ってなんであんなに
颯爽としてお洒落で素敵なのでしょうか？
実際には
日本の女性のほうが
髪型も服装も持ち物も
気を使えていると思うのに・・・
パリと日本の女性の差
それが
歩く姿勢です。
胸を張って、背筋を伸ばし
顔を上げて、腕を振り
モデルみたいに颯爽と歩いている人
そんな人が
本当のお洒落で素敵な人だと思います。
弊社の代表、秋元は40代に突入しても
体の贅肉や、ラインが崩れることを
気にしていないと言っています
特別なダイエットは全くせずに
いつも健康的でイキイキしています。
その秘訣は、物事の思考が柔軟で
とってもポジティブなことと
いつも“姿勢”を意識していることだと
聞きました。
そこで今日は、
素敵な姿勢を
ワンポイントレッスンしますね！
立つ姿勢です。
（電車の中や信号待ちで実践を！）
１、頭のてっぺんに糸がつけられ上からその糸を引っ張られている感じ。
２、肩の力は抜いて下げる。
３、胸を張る。
４、お尻にはグッと力を入れる
５、足のつま先はやや外向き、かかとはやや浮かし気味
以上この５点を意識してみて見てください。
ヒップアップやダイエット効果もあり、
堂々として、自信に満ちているように映ります。
きっと患者様からのファンも増えることでしょう！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら→ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
最近では
朝礼を実施している医院様を
多く、お見かけしております・・。
素晴らしいですね！
それに加え
国際六本木歯科様では
終礼も行っています。
そこでは、
弊社でも全体会議で取り入れている
“グッド アンド ニュー”
を導入なさっています。
先生もスタッフの皆様も
今日一日良かった事
患者様の為になった事を話し
皆で拍手し合います
一日の終わりにスタッフ一同笑顔で解散です。
それが明日の患者様の笑顔に繋がる
院長先生のステキな発想です。
リポーター 立花しづか
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「佐藤可士和の超整理術」 佐藤可士和 著
私も知らなかったのですが、佐藤可士和氏はキリン極生・ユニクロ・SMAPなどを
手がけたその世界では有名なアートディレクターです。
なぜアートディレクターが整理術という思いがはじめに浮びましたが、
彼はアートディレクターの仕事は、伝えたいことを整理する仕事と考えています。
つまり、情報や考えを整理することで、大切なものを見つけ、
磨き上げてデザインし、見る人にメッセージを限りなく完璧に伝えることが仕事なのです。
例として、２００２年のキリン「極生」の広告で、あえて今までのビールのイメージから離れ、
アルミ缶そのものの地に青の一色印刷、テレビCMなしという方法をとり、
「安いビール」から「カジュアルに楽しめる現代的な飲み物」に
イメージをプラスに転換した例を挙げています。
メッセージをより良く伝えることための方法が整理術という切り口でまとめられています。
彼のシンプルでアートのような仕事場の写真が、彼の考え方を表現していて印象的です。
自分のメッセージをシンプルにして、より完璧に伝えたいという方にお勧めです。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4532165946/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4532165946
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
我が家の隣に雑草だらけの駐車場があるのですが、季節によりいろいろな草花や虫が顔をだし、
静かな夜には虫の声がここちよく、秋の楽しみにしていたのですが、
先日、大家さんが除草剤をまいてきれいに整備してしまいました。
楽しみが奪われてしまい、ちょっと残念な気持ちになりました。
来年の秋にはまた雑草が復活することをひそかに期待している私です。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/9/28 vol.11 こんにちは。
編集長の今野美紀です。
先日、行われた
澤泉千加良講師による、
「口コミ・紹介を増やす歯科医院経営」
は、来院していただきたい患者様を増やす・・・
というまさに目からウロコの内容でした。
闇雲に増患だけに焦点を当てるのではなく
先生の理念や医院の方向性にマッチする
患者様にいらしていただく方法です。
さすが！澤泉先生！
目の付け所の精鋭さに感激いたしました。
そんな素晴らしい澤泉先生のセミナーは
あと3回、主催されます。
1回目を逃してしまった先生も
途中からの参加でも大丈夫！
単発OK！の内容を
澤泉先生が駆使して構築して下さっています。
ただし、少人数制です。
すでに1回目受講者様からのお申込みがあり
お席は数席しか残っていません。
お早めにアクセスを！！
http://www.office-wave.jp/mobile/mail.html
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●先にご案内した澤泉先生の経営セミナーでも
来院して欲しい患者様にいらしていただく、
手段の一つとして
歯科医院におけるホームページの活用が
大きく挙げられました。
ただのホームページではダメです！
そこに患者様へのメッセージ性があるものが
良いホームページです。
ただし、このメッセージ性を出すことは
容易な作業ではありません。
（多くの先生方が諦めてしまう部分です）
そこで、この一番大事な肉付けの部分を
弊社で担当させて頂きます。
弊社代表の秋元は
日頃から、表現力の大切さに気付き
コピーライティングのセミナーを受講したり、
多くの書籍、実践の中で生み出した
特殊なノウハウを持っています。
医院様の売りを
十分、表現することが可能となり、
ホームページでPRすることで
来院していただきたい患者様に
来院いただく、「しくみ」を構築しました。
地区限定でご提供します。
ご興味ある医院様はお早めに！
資料請求はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
（人気ブログランキング７位！歯ブログでは1位獲得！）
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
（楽しい業務報告を連載中）
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例（都内）です。
ご参考になさってください。
?@初診・再診に関わらず、切開と同日のＤＨ指導が返戻になっています。
実日数が1日で切開とＤＨ指導がある場合は返戻になる可能性がありますのでご注意ください。
?A都内全域にて10月1日より、（小・中学生が対象の）東京都義務教育就学児医療助成制度が開始されます。
一部負担金【有】の公費番号は「88131・・・」または「88134・・・」
一部負担金【無】の公費番号は「88133・・・」または「88135・・・」
助成内容は市区により異なりますので、各自治体にご確認ください。
※あくまでも上記は、実際の返戻に基づく情報提供です。
同じ内容でも返戻になっていないケースもありますので、ご了承ください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
【お礼状を出してみましょう】
澤泉先生のセミナーで
“ありがとう”の気持ちを具体的に表現することが
挙げられました。
中でもお礼状は、最高のツールですね。
具体的にどう書いたらいい？
というご質問も頂きましたので
ご提案しますね。
新患の方に向けて
手書き（←これが最大のポイント）で書いてみましょう！
「○○ ○○様
前略
本日は、残暑厳しい中、
当医院にご来院頂き、ありがとうございました。
私達のモットーは
不安なお気持ちでご来院される
患者様に
安心感と安らぎを与える環境を
整備することを目指しています。
具体的には笑顔・真心・誠実
な態度で、患者様と接しています。
○○様がお口の中の健康を取り戻し
体全体がより良いコンディションを手に入れることを
目指して、ベストを尽くします。
これからも、沢山の素晴らしい経験を
共有できたら・・・
と思っております。
これからも宜しくお付き合いくださいませ。
まずは取り急ぎお礼まで・・
早々
○○歯科医院
受付担当○○ ○○
衛生士担当 ○○ ○○
医院長 ○○ ○○」
ご参考になさってくださいね！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
フォーカス！「利益を出しつづける会社にする究極の方法」
アル・ライズ著 川上純子訳
製品・サービス・市場などを絞り込む（フォーカス）することが
どれだけ企業や組織に大切かを
ボルボの「安全性」やフェデックスの「翌日配達」などを良い例として挙げ、
分かりやすく説明した本です。
飲料だけにフォーカスした「コカ・コーラ」と
スナックメーカーや、ピザハット、ケンタッキーフライドチキンを所有する「ペプシ」を比較し、
フォーカスしたコカ・コーラは売り上げは半分しかないが、利益は2倍近くもある事など、
たくさんのの実例で説得力がある内容です。（１９９６年当時の状況です）
歯科の世界でも普通の歯科医院がパッとしないのに比較して、
インプラント・自由診療・審美歯科・歯内治療などのフォーカスし、アピールすることで
患者様に評価されている歯科医院が増えています。
どんな患者様でも歓迎というやり方を、思い切って見直したい方に最適な本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/490321205X/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=490321205X
--------------------
◎お詫び
前回発行時に記載した”Vol”のナンバーが間違っていました。
正しくはVol.10でした。
お詫びして訂正いたします。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
秋ですね。
昨夜のキレイな満月はご覧になりましたか？
何気なく見上げた空に見えた満月でしたので、
なんだかラッキーな気分でした。
すすきとお月見団子があれば、なお良かったかな、
なんてちょっぴり食の欲もでてしまった私でした。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/9/28 vol.11 こんにちは。
編集長の今野美紀です。
先日、行われた
澤泉千加良講師による、
「口コミ・紹介を増やす歯科医院経営」
は、来院していただきたい患者様を増やす・・・
というまさに目からウロコの内容でした。
闇雲に増患だけに焦点を当てるのではなく
先生の理念や医院の方向性にマッチする
患者様にいらしていただく方法です。
さすが！澤泉先生！
目の付け所の精鋭さに感激いたしました。
そんな素晴らしい澤泉先生のセミナーは
あと3回、主催されます。
1回目を逃してしまった先生も
途中からの参加でも大丈夫！
単発OK！の内容を
澤泉先生が駆使して構築して下さっています。
ただし、少人数制です。
すでに1回目受講者様からのお申込みがあり
お席は数席しか残っていません。
お早めにアクセスを！！
http://www.office-wave.jp/mobile/mail.html
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●先にご案内した澤泉先生の経営セミナーでも
来院して欲しい患者様にいらしていただく、
手段の一つとして
歯科医院におけるホームページの活用が
大きく挙げられました。
ただのホームページではダメです！
そこに患者様へのメッセージ性があるものが
良いホームページです。
ただし、このメッセージ性を出すことは
容易な作業ではありません。
（多くの先生方が諦めてしまう部分です）
そこで、この一番大事な肉付けの部分を
弊社で担当させて頂きます。
弊社代表の秋元は
日頃から、表現力の大切さに気付き
コピーライティングのセミナーを受講したり、
多くの書籍、実践の中で生み出した
特殊なノウハウを持っています。
医院様の売りを
十分、表現することが可能となり、
ホームページでPRすることで
来院していただきたい患者様に
来院いただく、「しくみ」を構築しました。
地区限定でご提供します。
ご興味ある医院様はお早めに！
資料請求はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
（人気ブログランキング７位！歯ブログでは1位獲得！）
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
（楽しい業務報告を連載中）
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例（都内）です。
ご参考になさってください。
?@初診・再診に関わらず、切開と同日のＤＨ指導が返戻になっています。
実日数が1日で切開とＤＨ指導がある場合は返戻になる可能性がありますのでご注意ください。
?A都内全域にて10月1日より、（小・中学生が対象の）東京都義務教育就学児医療助成制度が開始されます。
一部負担金【有】の公費番号は「88131・・・」または「88134・・・」
一部負担金【無】の公費番号は「88133・・・」または「88135・・・」
助成内容は市区により異なりますので、各自治体にご確認ください。
※あくまでも上記は、実際の返戻に基づく情報提供です。
同じ内容でも返戻になっていないケースもありますので、ご了承ください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
【お礼状を出してみましょう】
澤泉先生のセミナーで
“ありがとう”の気持ちを具体的に表現することが
挙げられました。
中でもお礼状は、最高のツールですね。
具体的にどう書いたらいい？
というご質問も頂きましたので
ご提案しますね。
新患の方に向けて
手書き（←これが最大のポイント）で書いてみましょう！
「○○ ○○様
前略
本日は、残暑厳しい中、
当医院にご来院頂き、ありがとうございました。
私達のモットーは
不安なお気持ちでご来院される
患者様に
安心感と安らぎを与える環境を
整備することを目指しています。
具体的には笑顔・真心・誠実
な態度で、患者様と接しています。
○○様がお口の中の健康を取り戻し
体全体がより良いコンディションを手に入れることを
目指して、ベストを尽くします。
これからも、沢山の素晴らしい経験を
共有できたら・・・
と思っております。
これからも宜しくお付き合いくださいませ。
まずは取り急ぎお礼まで・・
早々
○○歯科医院
受付担当○○ ○○
衛生士担当 ○○ ○○
医院長 ○○ ○○」
ご参考になさってくださいね！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
フォーカス！「利益を出しつづける会社にする究極の方法」
アル・ライズ著 川上純子訳
製品・サービス・市場などを絞り込む（フォーカス）することが
どれだけ企業や組織に大切かを
ボルボの「安全性」やフェデックスの「翌日配達」などを良い例として挙げ、
分かりやすく説明した本です。
飲料だけにフォーカスした「コカ・コーラ」と
スナックメーカーや、ピザハット、ケンタッキーフライドチキンを所有する「ペプシ」を比較し、
フォーカスしたコカ・コーラは売り上げは半分しかないが、利益は2倍近くもある事など、
たくさんのの実例で説得力がある内容です。（１９９６年当時の状況です）
歯科の世界でも普通の歯科医院がパッとしないのに比較して、
インプラント・自由診療・審美歯科・歯内治療などのフォーカスし、アピールすることで
患者様に評価されている歯科医院が増えています。
どんな患者様でも歓迎というやり方を、思い切って見直したい方に最適な本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/490321205X/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=490321205X
--------------------
◎お詫び
前回発行時に記載した”Vol”のナンバーが間違っていました。
正しくはVol.10でした。
お詫びして訂正いたします。
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
秋ですね。
昨夜のキレイな満月はご覧になりましたか？
何気なく見上げた空に見えた満月でしたので、
なんだかラッキーな気分でした。
すすきとお月見団子があれば、なお良かったかな、
なんてちょっぴり食の欲もでてしまった私でした。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/8/31 vol.10
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/8/31 vol.10
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
９月はセミナーの秋。
弊社がお勧めする歯科経営セミナーは
澤泉講師による、
「口コミ・紹介を増やす歯科医院経営」
です。
澤泉先生の講演は、具体的なノウハウを惜しまず提供下さり
分かりやすく実践に活かしやすいと好評のセミナーです。
また数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
ことでも有名な澤泉千加良先生です。
月刊「歯科医院経営」、「デンタルダイヤモンド」連載執筆中
お知り合いの方をお誘い合わせの上
どうぞご参加下さい。
毎回セミナー後には講師の先生と懇親会のお席も設けています。
普段はなかなか出会うこの少ない、
同じ志を持つ先生方との交流の場にも最適です。
私達もご一緒させて頂きます。今からとても楽しみにしております！！
セミナーの申込み、詳細はこちらから→
http://www.office-wave.jp/mobile/mail.html
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼インストラクターの今月の気付き
▼究極おすすめの本
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「患者様から選ばれる歯科医院のホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
資料請求はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
（人気ブログランキング８位～１５位を保持しています！）
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
（楽しい業務報告を連載中）
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@義歯調整を行った際に算定できる60点と40点について
60点は義歯を作製してから1ヶ月経過していれば算定することが出来ます。
（義歯装着日の翌月の場合のみ【義歯装着日】の摘要記載が必要です。）
もちろん、自院作製の義歯でなくても算定可能です。
40点の義歯調整咬合機能回復困難加算は
１．多数歯義歯に対する調整であること。
２．残存歯がすれ違い咬合であること。
の２点の条件を満たした場合にのみ６０点に加算して算定することが出来ます。
Ｐ部位などから「すれ違い咬合ではない。」と判断され返戻になるケースが多く見られますので、算定の際はご注意ください。
?A疑い病名について
「～の疑い」という病名で口腔衛生指導や投薬を行っているケースが返戻になっています。
指導や投薬は（もちろん処置もですが）診断が確定した時点で初めて算定可能となります。
疑い病名で算定できるのはＸ－ＲＡＹのみです。
ご注意ください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
【名前を覚えるということ】
今日は最上級の患者様サービスをお伝えします。
これこそ究極です！
患者様に感動を与えるサービス。
しかも誰にでも簡単に出来ます。
それは、患者様のお名前を覚えて、
患者様のお名前を沢山使うこと。
来院時
「山田さん、おはようございます。今日は良いお天気ですね！」
待合室で
「山田さん、お待たせして申し訳ありません。お時間大丈夫でしょうか？」
診察時
「山田さん、大変お待たせしました。山田さん、１番ユニットにお願いします」
診療終了時
「山田さん、お疲れ様でございました。どうぞ待合室でお待ち下さい」
会計時
「山田さん、今日は○○円です。山田さん、次回のお約束をお願いします」
こんな具合です。
貴女が挨拶を受ける時
「おはよう！」と言われるのと
「○○さん、おはよう！」
と自分の名前をつけて言われるのと、
どちらが印象がいいでしょうか？
後者ですよね。
そして名前をつけてくれた相手に親近感が湧きますよね。
患者様も同じです。
きっと、お名前をつけることで、
貴女への印象、医院様への印象がとても上がり
距離感が縮まることでしょう！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
元代々木歯科様で、１年前くらいに医院様の内装がありました。
今までの雰囲気は残しつつ、ユニットを新しいものにしていました。
見た目で分からなかったのですが、先日伺った際に、ユニットに
座ってみてビックリ！
何と、テンピュールのユニットだったんです！
すわり心地が全然違うんです。
硬さを感じず、自分の体にフィットするのです。
凄く気持ち良ちよくて、心も体も凄くリラックスできました。
歯医者さんはどうしても緊張してしまいますから・・・
ここでも先生の優しさにふれる事が出来て嬉しかったです。
リポーター：営業 笹本智美
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する」
（絶対に失敗しないビジネス経営哲学） 島田伸助 著
芸人として大成功している島田伸助が、多数のサイドビジネスの
成功経験からの実感と哲学を盛り込んだ、とても読みやすい本です。
私が一番印象に残ったのは「危険な成功の錯覚」の内容でした。
喫茶店を例にして、世の中の喫茶店がみんな儲かっているように見えてしまうことの
危険な錯覚について書いてあります。
実際には、１００軒の喫茶店のうち本当にボロ儲けしているのは一軒だけ。
その業界の最低限の常識を知り、一生懸命に身につけようと思うのが自然な人間の心の動きだが、
その常識にとらわれていては本当に成功する店は作れない、
なぜならその常識は９９軒のボロ儲けしていない店の常識だから・・・
すごい説得力！どの業界にも通用する話ではないでしょうか？
さらに著者は常識はずれをとことん合理的に考える必要を説いています。
芸人としてもこういうすばらしい発想で大成功したのかと、納得させられる本です。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4344980387/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4344980387
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
たくさんの反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。
８月末になり、すっかり秋の気候になってきましたね。
少し涼しくなったきたので、食欲の秋モードになりつつある私です。
今年の秋のスイーツは何が流行るのでしょうね～？？
収穫の秋、楽しみです。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/7/27 vol.9
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
代表者の著書
「貴女の人生はもっと輝ける」始まりは歯科助手でした ･ ･ ･
が大好評です。
これは、歯科医院で働く女性スタッフの方に焦点をあてて、
スタッフの方々がますます仕事や人生に前向きに取り組めるよう
書かれています。
代表者の原点でもある歯科助手の経験をもとに
激動の半生を赤裸々に綴り、
笑いあり涙あり、感動ありの小冊子です。
１人でも多くの女性スタッフ（もちろん院長先生にも！）
に読んで頂く事で、歯科業界の発展に貢献していきたいと
代表者も熱い気持ちでおります。
ウエーブ通信をご覧の方には無料でプレゼントいたしております。
ご希望の方はこのまま返信で
お届け先、お名前をお知らせ下さい。
さらに凄いお知らせ！！
上記の小冊子が元で、歯科業界のある大手出版社から
来年春（予定）に代表者の著書が出版されることになりました。
私達も今からとても楽しみにしています！
ご期待下さい。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼セミナー情報
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
6月24日から新発売です。
資料請求はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
今回の講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
年間４回シリーズで、ご提供します。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」連載執筆中
詳細はこちらまで→
http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
なんと、人気ブログに上位ランキングしました！！
現在１６位(マーケティング経営部門)
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@18年4月の改正により、チェックバイトやゴシックアーチの算定は
「多数歯欠損等であって下顎の偏心運動時の歯による下顎の誘導の
状態が不明確な患者」と限定されました。
多数歯欠損とは9歯以上のことなので、8歯欠損以下の義歯や
ブリッジには算定は出来ませんので、ご注意ください。
?Aコア算定後、冠などの修復物の請求が長期間ない場合に、
「自費に移行でしょうか？」という返戻が見られます。
自費で修復物を作製する場合はコアも自費となり、
保険で算定することはできません。
コアを保険で請求後に自費になってしまった場合は、
取り下げをしたほうがよいでしょう。
また、コア算定後に経過観察などを行っている場合は
その旨を摘要欄記載しましょう。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
【手書きのお礼状】
この時期は、患者様や先生のお付き合いある方から
お中元などの贈り物を頂戴することが多いですね！
そこで、送り主へのお礼はどうされていますか？
もちろん、丁寧な言葉で、感謝の気持ちを伝えることは
出来ていますね。
それではさらにもう一歩進ませましょう。
お礼状を出しましょう。
ビジネス界でなくとも、社会常識となっています。
どんなお礼状がいいでしょうか？
近年の活字が溢れている生活の中で
ふっと、目に留まるのは、手書きです。
「拝啓」から季節の言葉で始まり、「敬具」で終わる
どうしても季語が難しければ
「前略」から始めて「早々」で閉めても大丈夫です。
字に自信がない・・
そう仰る方も少なくないのですが、
大丈夫！
心を込めて丁寧に書かれていれば
全く問題ないのです。
気持ちが十分に伝わるものを心がけてみたいですね。
えーそんな時間ないよーー！
そんな風に思ってしまったら、残念。
感謝の気持ちを１枚のお礼状にしたためる・・・
そんな豊かな時間を沢山持つこと、
それが貴女を素敵な女性へと
変革させていくのです。
温かい葉書を頂いた、相手の方も
きっと、医院様やスタッフの方の温かさを感じ
素敵な気持ちになります。
思いを共有することって素晴らしいですよ。
ぜひお試しを！
お礼状がすっと書ける女性はとても魅力的な女性だと思います。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
インターネットについてのたくさんの本の中でも抜群のベストセラー
ウェブ進化論（本当の大変化はこれから始まる）
梅田望夫 ちくま新書 ￥740
を紹介します。
インターネットにまったく興味を持てない方から、
検索エンジンのグーグル・SNS・ブログなどを日常的に使ってる
インターネットのヘビーユーザーまですべての人にお勧めです。
ヘビーユーザーの人には、なにげなく使っているシステムが、
こんな可能性を持っているのかと驚きと興奮を感じさせてくれる本です。
インターネット上の百科事典ウィキペディアは
無料で使用でき、しかもボランティアで作られています。
しかしその正確度はブルタニカ百科事典を上回ってると
科学雑誌「ネイチャー」に評価をうけています。
暗く見えている未来が、この本を読むことで明るく見えてきます。
脳科学者の茂木健一郎が人類にとって「言語以来の発明」としている
インターネットの始まりを体験できる「今」を一緒に楽しみましょう。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4480062858/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4480062858
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
前回配信後、予想以上の反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。
営業の笹本が今月ユーザーフォローで感じたことです。
つきおか歯科様は
待ち合い室には手作りの歯周病や義歯など説明ファイルがあります。
とても丁寧で簡潔に書かれ、絵もとても見易いです。患者さんの為に出来る事
は何かと取り組んだ結果だと思い、感動しました。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/7/27 vol.9
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
代表者の著書
「貴女の人生はもっと輝ける」始まりは歯科助手でした ･ ･ ･
が大好評です。
これは、歯科医院で働く女性スタッフの方に焦点をあてて、
スタッフの方々がますます仕事や人生に前向きに取り組めるよう
書かれています。
代表者の原点でもある歯科助手の経験をもとに
激動の半生を赤裸々に綴り、
笑いあり涙あり、感動ありの小冊子です。
１人でも多くの女性スタッフ（もちろん院長先生にも！）
に読んで頂く事で、歯科業界の発展に貢献していきたいと
代表者も熱い気持ちでおります。
ウエーブ通信をご覧の方には無料でプレゼントいたしております。
ご希望の方はこのまま返信で
お届け先、お名前をお知らせ下さい。
さらに凄いお知らせ！！
上記の小冊子が元で、歯科業界のある大手出版社から
来年春（予定）に代表者の著書が出版されることになりました。
私達も今からとても楽しみにしています！
ご期待下さい。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お得な情報
▼セミナー情報
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
6月24日から新発売です。
資料請求はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●歯科経営セミナー
今回の講師は
数々の歯科経営に関する書籍を執筆なさっている
澤泉千加良先生です。
年間４回シリーズで、ご提供します。
月刊「歯科医院経営」月刊「デンタルダイヤモンド」連載執筆中
詳細はこちらまで→
http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
なんと、人気ブログに上位ランキングしました！！
現在１６位(マーケティング経営部門)
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@18年4月の改正により、チェックバイトやゴシックアーチの算定は
「多数歯欠損等であって下顎の偏心運動時の歯による下顎の誘導の
状態が不明確な患者」と限定されました。
多数歯欠損とは9歯以上のことなので、8歯欠損以下の義歯や
ブリッジには算定は出来ませんので、ご注意ください。
?Aコア算定後、冠などの修復物の請求が長期間ない場合に、
「自費に移行でしょうか？」という返戻が見られます。
自費で修復物を作製する場合はコアも自費となり、
保険で算定することはできません。
コアを保険で請求後に自費になってしまった場合は、
取り下げをしたほうがよいでしょう。
また、コア算定後に経過観察などを行っている場合は
その旨を摘要欄記載しましょう。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
――――――――
【手書きのお礼状】
この時期は、患者様や先生のお付き合いある方から
お中元などの贈り物を頂戴することが多いですね！
そこで、送り主へのお礼はどうされていますか？
もちろん、丁寧な言葉で、感謝の気持ちを伝えることは
出来ていますね。
それではさらにもう一歩進ませましょう。
お礼状を出しましょう。
ビジネス界でなくとも、社会常識となっています。
どんなお礼状がいいでしょうか？
近年の活字が溢れている生活の中で
ふっと、目に留まるのは、手書きです。
「拝啓」から季節の言葉で始まり、「敬具」で終わる
どうしても季語が難しければ
「前略」から始めて「早々」で閉めても大丈夫です。
字に自信がない・・
そう仰る方も少なくないのですが、
大丈夫！
心を込めて丁寧に書かれていれば
全く問題ないのです。
気持ちが十分に伝わるものを心がけてみたいですね。
えーそんな時間ないよーー！
そんな風に思ってしまったら、残念。
感謝の気持ちを１枚のお礼状にしたためる・・・
そんな豊かな時間を沢山持つこと、
それが貴女を素敵な女性へと
変革させていくのです。
温かい葉書を頂いた、相手の方も
きっと、医院様やスタッフの方の温かさを感じ
素敵な気持ちになります。
思いを共有することって素晴らしいですよ。
ぜひお試しを！
お礼状がすっと書ける女性はとても魅力的な女性だと思います。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
インターネットについてのたくさんの本の中でも抜群のベストセラー
ウェブ進化論（本当の大変化はこれから始まる）
梅田望夫 ちくま新書 ￥740
を紹介します。
インターネットにまったく興味を持てない方から、
検索エンジンのグーグル・SNS・ブログなどを日常的に使ってる
インターネットのヘビーユーザーまですべての人にお勧めです。
ヘビーユーザーの人には、なにげなく使っているシステムが、
こんな可能性を持っているのかと驚きと興奮を感じさせてくれる本です。
インターネット上の百科事典ウィキペディアは
無料で使用でき、しかもボランティアで作られています。
しかしその正確度はブルタニカ百科事典を上回ってると
科学雑誌「ネイチャー」に評価をうけています。
暗く見えている未来が、この本を読むことで明るく見えてきます。
脳科学者の茂木健一郎が人類にとって「言語以来の発明」としている
インターネットの始まりを体験できる「今」を一緒に楽しみましょう。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4480062858/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4480062858
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
前回配信後、予想以上の反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。
営業の笹本が今月ユーザーフォローで感じたことです。
つきおか歯科様は
待ち合い室には手作りの歯周病や義歯など説明ファイルがあります。
とても丁寧で簡潔に書かれ、絵もとても見易いです。患者さんの為に出来る事
は何かと取り組んだ結果だと思い、感動しました。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/6/29 vol.8
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
先日行われた、歯科医院経営セミナー
「都心で複数歯科医院経営をする歯科医師の本当の話し２」
感動しました。
受講頂いた先生方からも大変好評でした。
アンケートでも3回目を是非！と沢山のお声を頂き、
さらに懇親会でも大きな歓声が沸いたほどでした！
T医師（お名前出せずにスミマセン）の
人を惹きつける魅力的な人力に
ただただ驚くばかりです。
私達はT医師に熱意を込めて
3回目セミナーの開催をお願いしていきます！！
皆様に近いうちにまた良いご案内が出来るように
最善を尽くしていきます！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「30%の売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
6月24日から新発売です。
資料請求はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●スタッフセミナー
弊社代表者、秋元仲美子が医院様を訪問し、
スタッフの方々の研修セミナーを行っております。
言葉遣い、マナーから魅力的な生き方のアドバイスまで
大変幅広く行い、院長先生やスタッフの方から大好評です。
詳細はこちらまで⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●弊社のホームページがリニューアルしました。
楽しい情報満載です。
オフィス紹介・代表者ヒストリー・新事業紹介
（売上げアップホームページ）など情報満載です。
是非ご覧下さい。
http://www.office-wave.jp/
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@昨年４月の改正より、同一歯牙に対する２回目の除去は
算定できなくなりました。
たとえ異日除去の摘要を記載したとしてしても、
３０点か、５０点かどちらか一方の点数しか算定できませんので、
ご注意ください。
?A実日数１日で残根歯への切開（ＧＡ）とその部位を含む
義歯への床下粘膜処置を算定している場合、に返戻になっています。
同じ粘膜への処置ということでの解釈なのでしょうか？
詳しいことは明らかではありませんが、ご注意なさってください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
―――――――
【エレベーターの乗り方】
皆さん、こんにちは。
エレベーターに乗る時、貴女はどうしていますか？
最後に駆け込むように乗ってきて、
自分の指定階に来たら足早に降りていく ･ ･ ･
誰も一緒に乗り合わせていなければこれでも良いと思います。
けれども、誰かと一緒に乗るのなら、
自分が一番最初にのり、ほかの方に行き先階をお聞きし、
それぞれのボタンを押し、
エレベーターの安全を見守りながら、
ボタン操作を積極的に担当し、
降りる時は同乗者が降りてから
自分が最後に降りる ･ ･ ･
そんなことを継続してやってみたらどうでしょう？
素敵なレディーではないですか！？
もうすでに、これを習慣にしている
素敵な方々も沢山いらっしゃいます。
意識してこんなことにも感じると
周りの景色も違いますよ！
そして、ボタンの操作をして皆さんの後から降りる方が
いらしたら
「ありがとうございます」
ときちんと頭を下げてお礼を言える人でありたいですね！
標語
「エレベータは最初にのって、一番最後に降りる」
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「人を動かす」デール カーネギー著 山口博 訳
「人を動かす」という題名で高飛車な内容を想像して、
この本を避けている人、人生の中で、大きな損しています！
他の人の持つどんな大きな悩みよりも、
自分の小さなかすり傷が心配になってしまいますよね。
でも、相手を心から思いやるという習慣が持つ、
すごい力に気づかせてくれる本です。
安易なノウハウ集ではなく、
デール カーネギーの素晴しい考え方・哲学に触れることが出来る本です。
仕事仲間との信頼関係作りに、子供の教育に、恋人とのラブラブな関係作りに、
夫婦関係の修復に、楽しい毎日のために！
すべての人にお勧めします！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4422100017/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4422100017
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
梅雨に入りましたね。
あちらこちらの庭先で見かけるアジサイ。
雨が降ったときこそ、さらに魅力アップしますよね！
雨の似合う花、ナンバー１ではないでしょうか？
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/6/29 vol.8
こんにちは。
編集長の今野美紀です。
先日行われた、歯科医院経営セミナー
「都心で複数歯科医院経営をする歯科医師の本当の話し２」
感動しました。
受講頂いた先生方からも大変好評でした。
アンケートでも3回目を是非！と沢山のお声を頂き、
さらに懇親会でも大きな歓声が沸いたほどでした！
T医師（お名前出せずにスミマセン）の
人を惹きつける魅力的な人力に
ただただ驚くばかりです。
私達はT医師に熱意を込めて
3回目セミナーの開催をお願いしていきます！！
皆様に近いうちにまた良いご案内が出来るように
最善を尽くしていきます！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼スタッフの為のビジネス講座
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お得な情報
――――――――
●ホームページを立ち上げませんか？
患者様が歯科医院を選ぶ時、
「知人からの紹介」と並んで、
「ホームページ」と言う回答が
第1位となりました。
これからは、ホームページが
歯科医院経営には無くてはならない
重要なツールとなります。
そこで弊社が勢力を結集して
「30%の売上げがアップする仕掛け入りホームページ」
を開発しました。
何処にも真似できない凄いホームページが
先生のものになります。
しかも何処にも真似できない特別価格でご提供中。
6月24日から新発売です。
資料請求はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
お急ぎ下さい！
１地区1件のみの限定販売です。
――――――――
▼セミナー情報
――――――――
●スタッフセミナー
弊社代表者、秋元仲美子が医院様を訪問し、
スタッフの方々の研修セミナーを行っております。
言葉遣い、マナーから魅力的な生き方のアドバイスまで
大変幅広く行い、院長先生やスタッフの方から大好評です。
詳細はこちらまで⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●弊社のホームページがリニューアルしました。
楽しい情報満載です。
オフィス紹介・代表者ヒストリー・新事業紹介
（売上げアップホームページ）など情報満載です。
是非ご覧下さい。
http://www.office-wave.jp/
●大好評！
代表者のブログとスタッフブログ
ぜひ、ご覧ください。
代表者：http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
スタッフ：http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@昨年４月の改正より、同一歯牙に対する２回目の除去は
算定できなくなりました。
たとえ異日除去の摘要を記載したとしてしても、
３０点か、５０点かどちらか一方の点数しか算定できませんので、
ご注意ください。
?A実日数１日で残根歯への切開（ＧＡ）とその部位を含む
義歯への床下粘膜処置を算定している場合、に返戻になっています。
同じ粘膜への処置ということでの解釈なのでしょうか？
詳しいことは明らかではありませんが、ご注意なさってください。
――――――――
▼スタッフの為のビジネス講座（プラスワンの心遣い）
―――――――
【エレベーターの乗り方】
皆さん、こんにちは。
エレベーターに乗る時、貴女はどうしていますか？
最後に駆け込むように乗ってきて、
自分の指定階に来たら足早に降りていく ･ ･ ･
誰も一緒に乗り合わせていなければこれでも良いと思います。
けれども、誰かと一緒に乗るのなら、
自分が一番最初にのり、ほかの方に行き先階をお聞きし、
それぞれのボタンを押し、
エレベーターの安全を見守りながら、
ボタン操作を積極的に担当し、
降りる時は同乗者が降りてから
自分が最後に降りる ･ ･ ･
そんなことを継続してやってみたらどうでしょう？
素敵なレディーではないですか！？
もうすでに、これを習慣にしている
素敵な方々も沢山いらっしゃいます。
意識してこんなことにも感じると
周りの景色も違いますよ！
そして、ボタンの操作をして皆さんの後から降りる方が
いらしたら
「ありがとうございます」
ときちんと頭を下げてお礼を言える人でありたいですね！
標語
「エレベータは最初にのって、一番最後に降りる」
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「人を動かす」デール カーネギー著 山口博 訳
「人を動かす」という題名で高飛車な内容を想像して、
この本を避けている人、人生の中で、大きな損しています！
他の人の持つどんな大きな悩みよりも、
自分の小さなかすり傷が心配になってしまいますよね。
でも、相手を心から思いやるという習慣が持つ、
すごい力に気づかせてくれる本です。
安易なノウハウ集ではなく、
デール カーネギーの素晴しい考え方・哲学に触れることが出来る本です。
仕事仲間との信頼関係作りに、子供の教育に、恋人とのラブラブな関係作りに、
夫婦関係の修復に、楽しい毎日のために！
すべての人にお勧めします！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4422100017/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4422100017
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
梅雨に入りましたね。
あちらこちらの庭先で見かけるアジサイ。
雨が降ったときこそ、さらに魅力アップしますよね！
雨の似合う花、ナンバー１ではないでしょうか？
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/5/29 vol.7
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
号外でお知らせした、歯科医院経営セミナー
「都心で複数歯科医院経営をする歯科医師の本当の話し」
続々とお申込みを頂いています。
ありがとうございます。
迷っていらっしゃる先生は
是非、この機会にご参加下さい。
気付き、感動、次へのステップへ
繋がるセミナーだと思います。
先生方との出会いも素晴らしいです。
お席の確保も残りわずかとなりました。
（お申込みはお電話で ･ ･ ･→→03-3461-8001）
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科求人情報サイトを立ち上げました。
歯科衛生士・歯科助手・代診・受付
などの求人がございましたら
是非、こちらのフォームでお申込み下さい。
http://www.r-58.com/sns/kyujin/
今なら無料掲載が出来ます（通常35000円のところ）
また、求職中の方も必見です！！
お勧め医院様の求人情報が見れます。
●歯科業界初！「本格電子カルテシステムへ」
“マックス?U”
厚生省指導の電子カルテ3つの要素を
いち早く着手・実現化させた
“ＴＤＭ－ＭＡＸ?U”
http://www.office-wave.jp/01_rececon.html
レセコン業界でもどこよりも早く実現させました。
2007年より好評発売開始。
資料請求・デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●新連載！スタッフブログ
代表者に真似て、スタッフもブログを開設しました。
アフターフォローを大切にしている私たちが、
医院様に訪問したときの話や社内の出来事、
スタッフみんなで交代で書いています。
こちらもぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
今回はとても基本的なことですが以外と多い返戻をご紹介します。
?@69歳で公費41をお持ちになっていらした患者様が、
お誕生日を迎えられ、70歳になりました。
お誕生日の翌月から前期高齢者になるので、
公費４１はなくなります。
ですが、公費41を消さずにレセプトを提出してしまい、
返戻になっている。というケースをよく目にします。
『公費４１』・『前期高齢者』・『老人２７』 は重複して発行される
ことはありませんので、保険証をご確認の際はご注意ださい。
退職者の方の場合、特に間違えやすいようですが、
退職者の方は公費41・前期高齢者どちらかを持っている可能性があります。
ですが、老人の27を持っていることはありません。
老人27を交付されると同時に保険証は一般に戻ります。
お誕生月の翌月は、特に注意が必要です！！
【神奈川情報】
こちらも公費に関することです。
『公費４１で３割負担の患者様に関しては、レセプトに
公費負担者番号・公費受給者番号を記載しないで下さい。
負担金の記載も必要なくなります。
しかし ２６７００点を越した患者様は 公費番号・負担金の記載が必要です。』
という通達が出ています。（１８年１０月改正）
返戻にはならないそうですが、「気をつけてください」との注意の
お電話があるそうなので、今一度ご確認なさってみて下さいね！
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
先日、あるコンサルタントがおっしゃっていたのが、ふっと心に残りました。
「貴女は、結婚を意識する男性から
選ばれるとしたら、
自分の外見で選ばれたいですか？
内面で選ばれたいですか？」
そう質問すると、ほとんどの女性は
「内面で選ばれたい・・・」
と答えるそうです。
確かにそうですよね！？
では実際の生活ではどうでしょうか？
どちらを磨いていることが多いですか？
内面磨きと外見磨きのどちらに
お金を投資していますか？
月に使える大抵のお金を
外見磨きに投資していませんか？
例えば、素敵な服を買う。
高級なサロンで髪型に気を使う。
高価なブランド品への憧れ ･ ･ ･
決して悪いことではないと思います。
スタイリッシュな女性は
魅力的ですものね。
けれども、内面磨きを忘れていませんか？
内面が磨かれるもの、
例えば、セミナーに参加する、
本を読む（出来ればビジネス本が良い）
何より内面を磨けるのが
「仕事」だと思います。
仕事を通して、沢山のことを学べます。
内面美人を互いに目指していきましょう。
前向きに仕事を楽しむことで
活き活きとした表情が出ます。
それが美人に近づける近道だと思います。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「はじめの一歩を踏み出そう（成功する人たちの起業術）」
マイケル・E・ガーバー 著 原田喜浩 訳
「多くの人はマクドナルドのハンバーガーよりも
おいしいハンバーガーを作ることが出来ます。
しかし、世界中の４千３百万人が利用する、
マクドナルドというビジネスを作ることはできません。」
その理由が深く理解できるすばらしい本です。
「事業の中心となる専門的な能力があれば、
事業を経営する能力は十分に備わっている」
という間違った考えを持って起業することが、
多くの事業を難しくさせているということが
読み進むと気づくことが出来ます。
事業を立ち上げる人の中には３つの人格
起業家（変化を好む理想主義）
マネージャー（管理が得意な現実主義者）
職人（手に職をもった個人主義者）
があり、３つのバランスが取れた時におどろくような能力を発揮するが、
ほとんどの場合、職人だけの人格で経営が行われていることが問題と、
著者は述べています。
一般的な事業の成功についての内容ですが、
驚くほど歯科医院の経営にも通じるものがあります。
事業の成功の方法についてだけでなく、人生の成功についても、
語っているとても読みやすい名作です！
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
最後まで読んでいただきありがとうございました。
今回は、最近お気に入りの文具の話を少し...
フリクションボールというボールペンをご存知ですか？
分類はボールペンなのですがシャープさがなく、書き心地はペンに近く、
なんと言っても書いた文字を消すことができます。驚きですよね！？
少し前は品薄で手に入れることができなかったようですが、
最近はコンビニでも見かけるようになりました。
ちょっぴり驚きと感動を体験して見たい方はどうぞ声をかけてくださいませ。
よろしければ、ＭＡＸ２の体験(デモ)もご一緒に...
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/4/27 vol.6
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
まもなくゴールデンウィークですね。
今年は最長９日間という休暇の方も
いらっしゃるかもしれませんね。
今年の人気、海外旅行先はアジアだそうです。
私もアジアの日本の自宅でゆっくり過ごす予定です。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電子カルテシステムへ」
“マックス?U”
厚生省指導の電子カルテ3つの要素を
いち早く着手・実現化させた
“ＴＤＭ－ＭＡＸ?U”
レセコン業界でもどこよりも早く実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●業界初の歯科ＳＮＳ“シップ”が人気沸騰中！
歯科業界専用のＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）です。
歯科医師同士、スタッフ同士の意見交換、
診療日記、求人活動などが可能です。
現在期間限定（５／１～）にて、オープン公開制となっています。
（通常は紹介制）
この機会に是非、遊びにいらして下さい。
http://www.r-58.com/sns/
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@加圧根充後のＸ線
加圧根充後のＸ線検査がなく、加圧根充を算定した場合、
返戻もしくは減点されますのでご注意ください。
１８年４月の改正からですが、再度ご確認してみてください。
?A神奈川県
「Ｇ病名のみで特に処置等の算定なく指導管理を
繰り返す場合は、歯科口腔衛生指導料・歯科衛生実地指導
の算定は出来ない取り扱いです。」
という連絡文書が神奈川県社保より出ています。
初診から数ヶ月経過して、Ｇ病名だけで指導を
算定している場合は注意してください。
【レセプト情報】
東京都では４月より乳幼児医療助成
（○児と呼ばれていますが、公費番号は88から始まります）
の対象年齢が大幅にひき上がりました。
（各市区により条件は違いますのでご確認ください）
小学生などは一旦無くなった公費が復活しているという患者様も
いらっしゃると思いますので、ご注意ください。
また、東京都の○福（公費41）が６月３０日で終了します。
こちらもご注意くださいね。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
人間関係を築く三配り
?@目配り
周囲を察知するアンテナです。
常に自分のアンテナが錆びないよう磨いていたいですね。
診療中は先生は細かく口頭での指示が出来ないことが多いです。
先生や患者様が何を求めていらっしゃるのか、
自分のアンテナで察知出来る人であって欲しいです。
?A気配り
周囲への配慮です。
何でもメールで要件を済ませてしまえる便利な社会ですが、
それでは人間関係は希薄になってしまいますね。
人の気持ちを配慮するためには、
相手の立場に立って考え思いやることが大事ですね。
時にはメールではなく、
人と人が向き合って言葉を交わす、生身の人間関係を築いていきたいですね。
?B心配り
人への思いやりです。
根底には、愛情が必要です。
その人を本当に大事だと思う愛情がなければ
本来に人間関係は築けません。
また相手から愛情を少しでも感じたら、
自分もまた愛情を投げてください。
１２月号でお伝えしたプラスのストロークです。
ストロークは投げあいです。
プラスのストロークを感じたら、上手くキャッチして
また相手に投げてあげることです。
この心地よい投げあいを長く大切に保っていきたいですね。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
先日、あるユーザー様のところにフォロー訪問したら、
なんと、使い捨てスリッパをご使用されていました。
最近ではスリッパ滅菌機が目立つようになり、医院様の清潔感が
患者様にアピールされる時代の流れを感じておりましたが、
さらに、スリッパも使い捨て時代になったのですね。
これなら、女性の患者様も快適に過ごせますね。
ちなみに使い捨てスリッパの費用を調べてみました。
”ディスポーザブルスリッパ"、”使い捨てスリッパ”で
ネット検索してみました。
最も安いものの値段が、１足３１円でした。
アスクルでもお取り扱いがあります。
ちなみに１足５４円でした。
ただし上記の値段は１００足などの
大きな単位でのお取り扱いのようです。
先生、いかがですか？
リポーター：営業 鈴木三也
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、大好評！究極本のお勧めコーナーです。
今回は歯科医院経営コンサルタントの若きカリスマ 「岩淵龍正」 著
歯科医院地域一番実践プロジェクトーあなたの歯科医院を成功に導く物語
の紹介です。
スターウォーズの物語も参考にしたという（？）
ある口腔外科出身の歯科医師の痛快なサクセスストーリーの中に
成功の条件 ・ コーティング ・ 男女の考え方の違い ・ チーム作り
スタッフとの絆作り ・ 素晴しい夫婦関係 ・ 師弟関係 ・ 成長
実践的なノウハウ ・ ステージが上がる時に起こる試練 などを
情熱を持ってぶち込んだ名作です。
歯科医師以外の院長の仕事、
経営者・マネージャーの部分についての最高の入門書！
院長に限らず歯科医院に関係するすべての人にお勧めです！
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
春になり、道路脇や空き地でいろんな雑草が顔をだしています。
雑草といえども侮れません、意外とかわいい花が多いのです。
私のお気に入りは、オオイヌノフグリとカラスノエンドウです。
小さい頃、近所の空き地で摘みまくりましたが、
毎年欠かさず生えてきていました。強い！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/5/29 vol.7
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
号外でお知らせした、歯科医院経営セミナー
「都心で複数歯科医院経営をする歯科医師の本当の話し」
続々とお申込みを頂いています。
ありがとうございます。
迷っていらっしゃる先生は
是非、この機会にご参加下さい。
気付き、感動、次へのステップへ
繋がるセミナーだと思います。
先生方との出会いも素晴らしいです。
お席の確保も残りわずかとなりました。
（お申込みはお電話で ･ ･ ･→→03-3461-8001）
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科求人情報サイトを立ち上げました。
歯科衛生士・歯科助手・代診・受付
などの求人がございましたら
是非、こちらのフォームでお申込み下さい。
http://www.r-58.com/sns/kyujin/
今なら無料掲載が出来ます（通常35000円のところ）
また、求職中の方も必見です！！
お勧め医院様の求人情報が見れます。
●歯科業界初！「本格電子カルテシステムへ」
“マックス?U”
厚生省指導の電子カルテ3つの要素を
いち早く着手・実現化させた
“ＴＤＭ－ＭＡＸ?U”
http://www.office-wave.jp/01_rececon.html
レセコン業界でもどこよりも早く実現させました。
2007年より好評発売開始。
資料請求・デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●新連載！スタッフブログ
代表者に真似て、スタッフもブログを開設しました。
アフターフォローを大切にしている私たちが、
医院様に訪問したときの話や社内の出来事、
スタッフみんなで交代で書いています。
こちらもぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/officewave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
今回はとても基本的なことですが以外と多い返戻をご紹介します。
?@69歳で公費41をお持ちになっていらした患者様が、
お誕生日を迎えられ、70歳になりました。
お誕生日の翌月から前期高齢者になるので、
公費４１はなくなります。
ですが、公費41を消さずにレセプトを提出してしまい、
返戻になっている。というケースをよく目にします。
『公費４１』・『前期高齢者』・『老人２７』 は重複して発行される
ことはありませんので、保険証をご確認の際はご注意ださい。
退職者の方の場合、特に間違えやすいようですが、
退職者の方は公費41・前期高齢者どちらかを持っている可能性があります。
ですが、老人の27を持っていることはありません。
老人27を交付されると同時に保険証は一般に戻ります。
お誕生月の翌月は、特に注意が必要です！！
【神奈川情報】
こちらも公費に関することです。
『公費４１で３割負担の患者様に関しては、レセプトに
公費負担者番号・公費受給者番号を記載しないで下さい。
負担金の記載も必要なくなります。
しかし ２６７００点を越した患者様は 公費番号・負担金の記載が必要です。』
という通達が出ています。（１８年１０月改正）
返戻にはならないそうですが、「気をつけてください」との注意の
お電話があるそうなので、今一度ご確認なさってみて下さいね！
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
先日、あるコンサルタントがおっしゃっていたのが、ふっと心に残りました。
「貴女は、結婚を意識する男性から
選ばれるとしたら、
自分の外見で選ばれたいですか？
内面で選ばれたいですか？」
そう質問すると、ほとんどの女性は
「内面で選ばれたい・・・」
と答えるそうです。
確かにそうですよね！？
では実際の生活ではどうでしょうか？
どちらを磨いていることが多いですか？
内面磨きと外見磨きのどちらに
お金を投資していますか？
月に使える大抵のお金を
外見磨きに投資していませんか？
例えば、素敵な服を買う。
高級なサロンで髪型に気を使う。
高価なブランド品への憧れ ･ ･ ･
決して悪いことではないと思います。
スタイリッシュな女性は
魅力的ですものね。
けれども、内面磨きを忘れていませんか？
内面が磨かれるもの、
例えば、セミナーに参加する、
本を読む（出来ればビジネス本が良い）
何より内面を磨けるのが
「仕事」だと思います。
仕事を通して、沢山のことを学べます。
内面美人を互いに目指していきましょう。
前向きに仕事を楽しむことで
活き活きとした表情が出ます。
それが美人に近づける近道だと思います。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、
大好評！究極本のお勧めコーナーです。
「はじめの一歩を踏み出そう（成功する人たちの起業術）」
マイケル・E・ガーバー 著 原田喜浩 訳
「多くの人はマクドナルドのハンバーガーよりも
おいしいハンバーガーを作ることが出来ます。
しかし、世界中の４千３百万人が利用する、
マクドナルドというビジネスを作ることはできません。」
その理由が深く理解できるすばらしい本です。
「事業の中心となる専門的な能力があれば、
事業を経営する能力は十分に備わっている」
という間違った考えを持って起業することが、
多くの事業を難しくさせているということが
読み進むと気づくことが出来ます。
事業を立ち上げる人の中には３つの人格
起業家（変化を好む理想主義）
マネージャー（管理が得意な現実主義者）
職人（手に職をもった個人主義者）
があり、３つのバランスが取れた時におどろくような能力を発揮するが、
ほとんどの場合、職人だけの人格で経営が行われていることが問題と、
著者は述べています。
一般的な事業の成功についての内容ですが、
驚くほど歯科医院の経営にも通じるものがあります。
事業の成功の方法についてだけでなく、人生の成功についても、
語っているとても読みやすい名作です！
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
最後まで読んでいただきありがとうございました。
今回は、最近お気に入りの文具の話を少し...
フリクションボールというボールペンをご存知ですか？
分類はボールペンなのですがシャープさがなく、書き心地はペンに近く、
なんと言っても書いた文字を消すことができます。驚きですよね！？
少し前は品薄で手に入れることができなかったようですが、
最近はコンビニでも見かけるようになりました。
ちょっぴり驚きと感動を体験して見たい方はどうぞ声をかけてくださいませ。
よろしければ、ＭＡＸ２の体験(デモ)もご一緒に...
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/4/27 vol.6
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
まもなくゴールデンウィークですね。
今年は最長９日間という休暇の方も
いらっしゃるかもしれませんね。
今年の人気、海外旅行先はアジアだそうです。
私もアジアの日本の自宅でゆっくり過ごす予定です。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電子カルテシステムへ」
“マックス?U”
厚生省指導の電子カルテ3つの要素を
いち早く着手・実現化させた
“ＴＤＭ－ＭＡＸ?U”
レセコン業界でもどこよりも早く実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●業界初の歯科ＳＮＳ“シップ”が人気沸騰中！
歯科業界専用のＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）です。
歯科医師同士、スタッフ同士の意見交換、
診療日記、求人活動などが可能です。
現在期間限定（５／１～）にて、オープン公開制となっています。
（通常は紹介制）
この機会に是非、遊びにいらして下さい。
http://www.r-58.com/sns/
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@加圧根充後のＸ線
加圧根充後のＸ線検査がなく、加圧根充を算定した場合、
返戻もしくは減点されますのでご注意ください。
１８年４月の改正からですが、再度ご確認してみてください。
?A神奈川県
「Ｇ病名のみで特に処置等の算定なく指導管理を
繰り返す場合は、歯科口腔衛生指導料・歯科衛生実地指導
の算定は出来ない取り扱いです。」
という連絡文書が神奈川県社保より出ています。
初診から数ヶ月経過して、Ｇ病名だけで指導を
算定している場合は注意してください。
【レセプト情報】
東京都では４月より乳幼児医療助成
（○児と呼ばれていますが、公費番号は88から始まります）
の対象年齢が大幅にひき上がりました。
（各市区により条件は違いますのでご確認ください）
小学生などは一旦無くなった公費が復活しているという患者様も
いらっしゃると思いますので、ご注意ください。
また、東京都の○福（公費41）が６月３０日で終了します。
こちらもご注意くださいね。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
人間関係を築く三配り
?@目配り
周囲を察知するアンテナです。
常に自分のアンテナが錆びないよう磨いていたいですね。
診療中は先生は細かく口頭での指示が出来ないことが多いです。
先生や患者様が何を求めていらっしゃるのか、
自分のアンテナで察知出来る人であって欲しいです。
?A気配り
周囲への配慮です。
何でもメールで要件を済ませてしまえる便利な社会ですが、
それでは人間関係は希薄になってしまいますね。
人の気持ちを配慮するためには、
相手の立場に立って考え思いやることが大事ですね。
時にはメールではなく、
人と人が向き合って言葉を交わす、生身の人間関係を築いていきたいですね。
?B心配り
人への思いやりです。
根底には、愛情が必要です。
その人を本当に大事だと思う愛情がなければ
本来に人間関係は築けません。
また相手から愛情を少しでも感じたら、
自分もまた愛情を投げてください。
１２月号でお伝えしたプラスのストロークです。
ストロークは投げあいです。
プラスのストロークを感じたら、上手くキャッチして
また相手に投げてあげることです。
この心地よい投げあいを長く大切に保っていきたいですね。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
先日、あるユーザー様のところにフォロー訪問したら、
なんと、使い捨てスリッパをご使用されていました。
最近ではスリッパ滅菌機が目立つようになり、医院様の清潔感が
患者様にアピールされる時代の流れを感じておりましたが、
さらに、スリッパも使い捨て時代になったのですね。
これなら、女性の患者様も快適に過ごせますね。
ちなみに使い捨てスリッパの費用を調べてみました。
”ディスポーザブルスリッパ"、”使い捨てスリッパ”で
ネット検索してみました。
最も安いものの値段が、１足３１円でした。
アスクルでもお取り扱いがあります。
ちなみに１足５４円でした。
ただし上記の値段は１００足などの
大きな単位でのお取り扱いのようです。
先生、いかがですか？
リポーター：営業 鈴木三也
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
弊社役員でもあり、歯科医師としても大活躍の山下歯科医師からの、大好評！究極本のお勧めコーナーです。
今回は歯科医院経営コンサルタントの若きカリスマ 「岩淵龍正」 著
歯科医院地域一番実践プロジェクトーあなたの歯科医院を成功に導く物語
の紹介です。
スターウォーズの物語も参考にしたという（？）
ある口腔外科出身の歯科医師の痛快なサクセスストーリーの中に
成功の条件 ・ コーティング ・ 男女の考え方の違い ・ チーム作り
スタッフとの絆作り ・ 素晴しい夫婦関係 ・ 師弟関係 ・ 成長
実践的なノウハウ ・ ステージが上がる時に起こる試練 などを
情熱を持ってぶち込んだ名作です。
歯科医師以外の院長の仕事、
経営者・マネージャーの部分についての最高の入門書！
院長に限らず歯科医院に関係するすべての人にお勧めです！
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
春になり、道路脇や空き地でいろんな雑草が顔をだしています。
雑草といえども侮れません、意外とかわいい花が多いのです。
私のお気に入りは、オオイヌノフグリとカラスノエンドウです。
小さい頃、近所の空き地で摘みまくりましたが、
毎年欠かさず生えてきていました。強い！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/3/28 vol.5
こんにちは。
オフィスウェーヴ
編集長の今野美紀です。
桜の季節ですね。
桜が咲けば花見がしたくなるのが日本人(?!)
みなさんはどこでお花見をされますか？
私は近くの都立公園が多いですね。
席取り合戦が激しく、なかなかいいポジションはとれないのですけどね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@【胃薬の算定について】
セルベックスやムコスタなどの胃薬を
頓服薬と一緒に投与するケースをよく目にしますが、
セルベックスなどの【胃潰瘍治療薬・胃粘膜保護薬】は
胃腸の診断は歯科ではできないためという理由で、
保険での請求は出来ません。
もし、どうしても胃薬を併用しなければいけない場合は
一般的な【健胃消化薬】を選定し、摘要欄に「胃腸虚弱」などの
コメントも載せておいたほうがよいと思います。
※摘要欄にコメントを載せて全てOK！となるわけではありません。
頻度や薬品の種類によっては返戻になるケースもあります。
算定の際にはご注意ください。
?A【ＥＸＴについて】
Ｐ急性発作でのＥＸＴが返戻になり始めています。
Ｐでの抜歯はＰ３病名の方が良いようです。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★挨拶の見直し
いまさら・・・
とは思わずに再確認をしてみて下さい。
皆さんの職場では朝、気持ちのよい挨拶が交わされていますか？
低血圧だからと機嫌の悪い挨拶をする人はいませんか？
元気のない挨拶をする人はいませんか？
相手の目を見て挨拶を返せていますか？
背中越しから、挨拶が返ることがありませんか？
挨拶に上も下もありません。
常に自分から、気持ちのよい挨拶を
投げかける・・
これが職場へのプラスのストロークですよね。
プラスのストロークで満たされた
組織はプラスのエネルギーで満たされますから、
元気で力がありまあす。
今日の挨拶を思い出して見て下さい。
目と目を合わせて挨拶を交わしましたか？
（以外と出来ていませんよ！）
何かの作業をしている時、
その作業を一旦止めて、顔を上げて挨拶していますか？
もちろん、笑顔で明るく元気な挨拶が基本です。
周りの人、雰囲気を和ませます。
活力を呼びます。
ビジネスの基本は人と人との人間関係。
これを結ぶのが挨拶。
さらにそれを良好にするのが気持ちのよい挨拶です。
弊社のお客様で、
朝の挨拶は、手と手のハイタッチを行っている医院様があります。
ハイタッチですから、おのずと気持ちもハイになりますよね。
朝から低いテンションで目も合わないくらいの挨拶では
良い1日のスタートが切れるはずがありません。
職場の雰囲気も悪くします。
それは必ず患者様にも伝わります。
患者様って職場の雰囲気良くご存知ですよ～！
朝、ハイタッチで挨拶しているという医院様。
これは院長先生のアイディアだそうです。
この組織が素晴らしい数字を上げていらっしゃる医院様であることは
言うまでもありません。
スタッフの方の表情も活き活きなさっています！！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「お名前を頂戴できますか？」
普段良く使う言葉ですね。
きれいな響きですし、
全面否定ではありません。
けれども正しい日本語という見解でお話すると
これは正しい日本語ではありません。
“頂戴する”
は、「もらう」の尊敬語です。
お名前はもらうものでしょうか？
物ではないので、違いますね。
お名前を教えて頂きたいので、
「お名前をお教え頂けますか？」
となるのが正しい日本語となります。
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら→http://www.office-wave.jp/03_support.html
―――――――
▼お勧め本
―――――――
弊社役員でもあり、歯科医師でもある山下からの究極本のお勧めコーナーです。
山下は毎月数十冊の本を読みその中から
究極のお勧めをセレクトしています！
今月はこれです！！
世界中の素晴しい場所にすみ、
気候のいい時にだけ、日本に戻ってきて荒稼ぎをする。
うらやましいー！（笑）
ということで、
今回はベストセラー「巨泉 人生の選択」の続編
「どうせ生きるなら」 大橋巨泉著 \６８６（税別）
を紹介します。
前作「巨泉 人生の選択」での大橋巨泉の人生後半の優先順位は
健康 パートナー 趣味 財政 でした。
続編の「どうせ生きるなら」では
健康 パートナー 財政 趣味
と順位が一部修正されています。
それにしても健康・病気についての内容の多さを見てみると、
優先順位一位が健康というのは本当に納得します。
歯科はその健康を扱っています、
責任と可能性をあらためて感じます。
ちなみに、大橋巨泉（７２歳）は上顎１４本、
下顎１１本の元気な歯を持っているそうです！りっぱ！
パートナーについては、前作で
「妻との折り合いが悪い人は、すぐにでも離婚してから、この本の続きを読んでほしい」
という考えに変更はないそうです。（笑）
優先順位をはっきりして、欲張りすぎない という考え方が素敵です。
彼の座右の銘は
「You can't have everything 」
「人間、上をみたらキリがない」
最高におすすめです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4047100676/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4047100676
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
今月は、あるお方の一言を...
「素晴らしすぎます」
手前味噌ではありますが、掲載させていただきます。
いつもウェーヴ通信の配信直後に
感想をくださっている先生の一言です。
毎月毎月、欠かさず先生がくださるメッセージに
社内全員がうれしい気持ちになります。
先生ありがとうございます。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
いつも最後まで読んでいただきありがとうございます。
毎朝の通勤電車で見かける顔ぶれが変わったり
何かと変化のある時期ですよね。
(改正があったり...？今年は無い...？)
こんなときこそ、リセットするのに最適です。
決意新たにしてみたり、ちょっと後ろを振り返ってみたり、模様替えしてみたり...
私の場合はというと、家の不要なものを捨て
「これ以上、物を増やしません！」と決意してみました！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/3/28 vol.5
こんにちは。
オフィスウェーヴ
編集長の今野美紀です。
桜の季節ですね。
桜が咲けば花見がしたくなるのが日本人(?!)
みなさんはどこでお花見をされますか？
私は近くの都立公園が多いですね。
席取り合戦が激しく、なかなかいいポジションはとれないのですけどね。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@【胃薬の算定について】
セルベックスやムコスタなどの胃薬を
頓服薬と一緒に投与するケースをよく目にしますが、
セルベックスなどの【胃潰瘍治療薬・胃粘膜保護薬】は
胃腸の診断は歯科ではできないためという理由で、
保険での請求は出来ません。
もし、どうしても胃薬を併用しなければいけない場合は
一般的な【健胃消化薬】を選定し、摘要欄に「胃腸虚弱」などの
コメントも載せておいたほうがよいと思います。
※摘要欄にコメントを載せて全てOK！となるわけではありません。
頻度や薬品の種類によっては返戻になるケースもあります。
算定の際にはご注意ください。
?A【ＥＸＴについて】
Ｐ急性発作でのＥＸＴが返戻になり始めています。
Ｐでの抜歯はＰ３病名の方が良いようです。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★挨拶の見直し
いまさら・・・
とは思わずに再確認をしてみて下さい。
皆さんの職場では朝、気持ちのよい挨拶が交わされていますか？
低血圧だからと機嫌の悪い挨拶をする人はいませんか？
元気のない挨拶をする人はいませんか？
相手の目を見て挨拶を返せていますか？
背中越しから、挨拶が返ることがありませんか？
挨拶に上も下もありません。
常に自分から、気持ちのよい挨拶を
投げかける・・
これが職場へのプラスのストロークですよね。
プラスのストロークで満たされた
組織はプラスのエネルギーで満たされますから、
元気で力がありまあす。
今日の挨拶を思い出して見て下さい。
目と目を合わせて挨拶を交わしましたか？
（以外と出来ていませんよ！）
何かの作業をしている時、
その作業を一旦止めて、顔を上げて挨拶していますか？
もちろん、笑顔で明るく元気な挨拶が基本です。
周りの人、雰囲気を和ませます。
活力を呼びます。
ビジネスの基本は人と人との人間関係。
これを結ぶのが挨拶。
さらにそれを良好にするのが気持ちのよい挨拶です。
弊社のお客様で、
朝の挨拶は、手と手のハイタッチを行っている医院様があります。
ハイタッチですから、おのずと気持ちもハイになりますよね。
朝から低いテンションで目も合わないくらいの挨拶では
良い1日のスタートが切れるはずがありません。
職場の雰囲気も悪くします。
それは必ず患者様にも伝わります。
患者様って職場の雰囲気良くご存知ですよ～！
朝、ハイタッチで挨拶しているという医院様。
これは院長先生のアイディアだそうです。
この組織が素晴らしい数字を上げていらっしゃる医院様であることは
言うまでもありません。
スタッフの方の表情も活き活きなさっています！！
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「お名前を頂戴できますか？」
普段良く使う言葉ですね。
きれいな響きですし、
全面否定ではありません。
けれども正しい日本語という見解でお話すると
これは正しい日本語ではありません。
“頂戴する”
は、「もらう」の尊敬語です。
お名前はもらうものでしょうか？
物ではないので、違いますね。
お名前を教えて頂きたいので、
「お名前をお教え頂けますか？」
となるのが正しい日本語となります。
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら→http://www.office-wave.jp/03_support.html
―――――――
▼お勧め本
―――――――
弊社役員でもあり、歯科医師でもある山下からの究極本のお勧めコーナーです。
山下は毎月数十冊の本を読みその中から
究極のお勧めをセレクトしています！
今月はこれです！！
世界中の素晴しい場所にすみ、
気候のいい時にだけ、日本に戻ってきて荒稼ぎをする。
うらやましいー！（笑）
ということで、
今回はベストセラー「巨泉 人生の選択」の続編
「どうせ生きるなら」 大橋巨泉著 \６８６（税別）
を紹介します。
前作「巨泉 人生の選択」での大橋巨泉の人生後半の優先順位は
健康 パートナー 趣味 財政 でした。
続編の「どうせ生きるなら」では
健康 パートナー 財政 趣味
と順位が一部修正されています。
それにしても健康・病気についての内容の多さを見てみると、
優先順位一位が健康というのは本当に納得します。
歯科はその健康を扱っています、
責任と可能性をあらためて感じます。
ちなみに、大橋巨泉（７２歳）は上顎１４本、
下顎１１本の元気な歯を持っているそうです！りっぱ！
パートナーについては、前作で
「妻との折り合いが悪い人は、すぐにでも離婚してから、この本の続きを読んでほしい」
という考えに変更はないそうです。（笑）
優先順位をはっきりして、欲張りすぎない という考え方が素敵です。
彼の座右の銘は
「You can't have everything 」
「人間、上をみたらキリがない」
最高におすすめです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4047100676/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4047100676
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
今月は、あるお方の一言を...
「素晴らしすぎます」
手前味噌ではありますが、掲載させていただきます。
いつもウェーヴ通信の配信直後に
感想をくださっている先生の一言です。
毎月毎月、欠かさず先生がくださるメッセージに
社内全員がうれしい気持ちになります。
先生ありがとうございます。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
いつも最後まで読んでいただきありがとうございます。
毎朝の通勤電車で見かける顔ぶれが変わったり
何かと変化のある時期ですよね。
(改正があったり...？今年は無い...？)
こんなときこそ、リセットするのに最適です。
決意新たにしてみたり、ちょっと後ろを振り返ってみたり、模様替えしてみたり...
私の場合はというと、家の不要なものを捨て
「これ以上、物を増やしません！」と決意してみました！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/2/28 vol.4
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
先日、弊社主催のセミナーを開催したのですが、
始まる前から終わった後まで驚きの連続でした。
始まる前のあっという間の定員達成、
終わった後の反響の凄さには本当に驚きました。
セミナーは、
内容が広く深く、気配り抜群、具体的な数字のご提示、
懐の広い講師の先生の魅力的な世界に
ぐいぐい引きこまれました。
参加された先生方も、みなさん志が高い方ばかりで
初めての出会いを含め、
ドキドキワクワクの連続でした。
スタッフである私もシリーズの次回セミナーが楽しみです。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電子カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●“第2弾経営セミナー”のご案内
冒頭でコメントさせて頂いたとおり、
第一回目の経営セミナーは
あっと言う間に５０名以上の先生方にお申込み
（ご参加）を頂きました。
とてもよいセミナーだったと皆様から
お褒めの言葉を頂戴しております。
ご参加頂いた先生方、本当にありがとうございました。
また大変恐縮ながらも、
定員でご参加が出来なかった先生方、
本当に申し訳ありませんでした。
ご要望にお応えし
第2弾の日程を押さえました。
当日セミナーをお受け頂いた方から
その場でお申込みを多く頂戴しております。
今回ご都合でお越しになれなかった先生方・・・
次回がチャンスです。
是非、この機会にお席の確保を・・！！
★第2弾開催予定★
6月24日(日）13時30分開演予定
お席の確保はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@以前、「カロナール錠200mg」が「カロナール錠200 200mg」 に
名称変更されたことは既にご存知のことと思いますが、
同様に18年9月より
「メイアクト錠100mg」が「メイアクトＭＳ錠100mg」へ、
「フロベン錠40mg」が「フロベン錠40 40mg」に
名称変更されました。
最近、上記理由での返戻やお知らせが見られますので、ご注意ください。
▼レセプト情報
?@1月号で、お客様からの情報提供頂いた、
電話再診の算定漏れについて、
別のお客様からもコメントを頂きました。
以下参考になさって下さい。
「電話再診は当然算定出来ますが、
患者様にお断りしておくことが大事です。
実日数が1日増え、
医療費通知とご自身が通院された日数がずれます。
1日2度来院も同じです。
必ず患者様に1日2度来院されているとか、
この間は、電話でお問い合わせされているので、
再診料がかかってますよ！
などとお声がけすることが
トラブルを避ける重要なプロセスです」
情報提供して下さった
石河先生ありがとうございます。
?Aレセコンで出力しているレセプトには
ＯＣＲが出力されています。
（数字が並んでいるものです。）
通常は上の段が「1行目」下の段が「2行目」と
読んでしまいがちですが、本当は
上の段が「2行目」下の段が「1行目」なんだそうです。
ここまでは余談ですが・・・
昨年秋ごろから、社保より「ＯＣＲへ生月日の印字にご協力ください」
といったお知らせが医院様に届いていることが多いようです。
印字場所は「生年」は2行目左上、
「生月日」は1行目の真ん中あたりです。
確認してみてくださいね。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★「気付くということ」
医院のイメージをより良くするために、
また患者様に気持ち良く、
診療室をご利用頂くために・・
私達が出来ることは何でしょう。
笑顔、真心、気遣い・・・
そう、女性ならではの職場環境。
私達がすぐ出来そうなものから
具体的に行っていきたいですね。
中でも
「気付くこと」ってとても大切です。
毎日の同じことの繰り返しで
何気なく仕事をこなしていませんか？
時には患者様の視点に立って、
診療室を見渡して見て下さい。
トイレや玄関が居心地の悪い環境になっていませんか？
飾られている造花がくたびれて埃をかぶった状態に
なっていませんか？
待合室の掲示板に紹介している院長先生の顔写真に
いたずら書きなどがされていませんか？
古いポスターが貼りっぱなしになっていませんか？
患者様がお帰りの際に、診療室での印象材やセメント
がお顔につきっぱなしになっていることはありませんか？
診療室の臭いはどうですか？
音はどうですか？
清掃状態は？
・・・・
挙げたらきりがないのですが、
患者様の視点で、ご自分の業務、
診療室内を見つめること、
そして意識して気付くことがとても大事だと思います。
患者様にリラックスして
居心地のよい空間を提供していたいですよね！
こうしたら、相手が気分いいだろうなぁ～
と思えることを意識してやっていったら
きっと職場の環境も変わります。
患者様の満足度も変わってくることでしょう。
何より貴女自身の輝きが増すはず！！
私は自宅のマンションでエレベーターを利用する時に
気を付けていることがあります。
10階で降りたら、必ずエレベーターを1階に
戻すようにしています。
ちょっとしたことですが、
帰宅ラッシュ時間にエレベーターが10階に待機しているよりも
すぐに利用できたら、
小さな“ラッキー”を感じられると
思うからです。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「○○様でございますね？」
患者様のお名前を確認する時
時々耳にします。
一瞬丁寧で、
間違えていないようにも感じられますね。
“～でございます”
とは謙譲語です。
謙譲語は、こちらが相手に対して
敬意を示す言葉。
ですから主語は自分となります。
自分を相手に紹介する時は、
「私は秋元でございます」
となりますね。
患者様のお名前を確認する時は
主語は患者様ですので、
尊敬語を使わなければなりません。
「木村様でいらっしゃいますね？」
となります。
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら⇒ http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
厚木の安藤歯科様を訪問した際、はっとしたことです。
受付対応の際、
スタッフが座り、
患者様を立たせてお会計をするのは失礼だと
感じられた院長先生。
診療室の受付に患者様のイスを用意され、
患者様にもお座り頂き、同じ目の高さで
お会計をして頂く・・・
という配慮がされていました。
素晴らしい配慮に感激しました。
※この掲載は安藤先生のご許可の元、行っております
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回は最先端ヘアサロン「RITZ」の経営者が書いた本を紹介します。
「すべては記憶に残るサービスのために」
金井豊 著
以前から、美容室と歯科医院は似ている所が多いなーと思い
参考にしたいと思っていました。
やっと見つけたのがこの本です。
ヘアサロンとお客様の接点として次の9のプロセスをあげ
「ヘアサロンを知る」「予約」「入店」「カウンセリング/施術」
「パーマ・カラー待ち」「仕上がり」「会計」「ほめられる」「DM」
それぞれのプロセスに、お客様がヘアサロンから離れていく、
つまり「もう二度と来てくれない」可能性が潜んでいると考え、
すべての瞬間での対応を考え抜くことを勧めています。
また、たくさんのスタッフを抱えているために、
人を育てること、マネージメントについても現場からの実践的な内容があります。
いつもとは違う角度から、
歯科医院を見てみたい人にお勧めです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4894511622/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894511622
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、あちらこちらで春の訪れを感じますね。
目で見つける春、そして体で感じる春、花粉...つらいです...
楽しく春探しをして、花粉や年度末の慌ただしさを乗り切りましょう。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文にお名前を入れるだけで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/2/28 vol.4
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
先日、弊社主催のセミナーを開催したのですが、
始まる前から終わった後まで驚きの連続でした。
始まる前のあっという間の定員達成、
終わった後の反響の凄さには本当に驚きました。
セミナーは、
内容が広く深く、気配り抜群、具体的な数字のご提示、
懐の広い講師の先生の魅力的な世界に
ぐいぐい引きこまれました。
参加された先生方も、みなさん志が高い方ばかりで
初めての出会いを含め、
ドキドキワクワクの連続でした。
スタッフである私もシリーズの次回セミナーが楽しみです。
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですの
でお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電子カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス?Uでついにご希望が叶います！
2007年より好評発売開始。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●“第2弾経営セミナー”のご案内
冒頭でコメントさせて頂いたとおり、
第一回目の経営セミナーは
あっと言う間に５０名以上の先生方にお申込み
（ご参加）を頂きました。
とてもよいセミナーだったと皆様から
お褒めの言葉を頂戴しております。
ご参加頂いた先生方、本当にありがとうございました。
また大変恐縮ながらも、
定員でご参加が出来なかった先生方、
本当に申し訳ありませんでした。
ご要望にお応えし
第2弾の日程を押さえました。
当日セミナーをお受け頂いた方から
その場でお申込みを多く頂戴しております。
今回ご都合でお越しになれなかった先生方・・・
次回がチャンスです。
是非、この機会にお席の確保を・・！！
★第2弾開催予定★
6月24日(日）13時30分開演予定
お席の確保はこちらから⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@以前、「カロナール錠200mg」が「カロナール錠200 200mg」 に
名称変更されたことは既にご存知のことと思いますが、
同様に18年9月より
「メイアクト錠100mg」が「メイアクトＭＳ錠100mg」へ、
「フロベン錠40mg」が「フロベン錠40 40mg」に
名称変更されました。
最近、上記理由での返戻やお知らせが見られますので、ご注意ください。
▼レセプト情報
?@1月号で、お客様からの情報提供頂いた、
電話再診の算定漏れについて、
別のお客様からもコメントを頂きました。
以下参考になさって下さい。
「電話再診は当然算定出来ますが、
患者様にお断りしておくことが大事です。
実日数が1日増え、
医療費通知とご自身が通院された日数がずれます。
1日2度来院も同じです。
必ず患者様に1日2度来院されているとか、
この間は、電話でお問い合わせされているので、
再診料がかかってますよ！
などとお声がけすることが
トラブルを避ける重要なプロセスです」
情報提供して下さった
石河先生ありがとうございます。
?Aレセコンで出力しているレセプトには
ＯＣＲが出力されています。
（数字が並んでいるものです。）
通常は上の段が「1行目」下の段が「2行目」と
読んでしまいがちですが、本当は
上の段が「2行目」下の段が「1行目」なんだそうです。
ここまでは余談ですが・・・
昨年秋ごろから、社保より「ＯＣＲへ生月日の印字にご協力ください」
といったお知らせが医院様に届いていることが多いようです。
印字場所は「生年」は2行目左上、
「生月日」は1行目の真ん中あたりです。
確認してみてくださいね。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★「気付くということ」
医院のイメージをより良くするために、
また患者様に気持ち良く、
診療室をご利用頂くために・・
私達が出来ることは何でしょう。
笑顔、真心、気遣い・・・
そう、女性ならではの職場環境。
私達がすぐ出来そうなものから
具体的に行っていきたいですね。
中でも
「気付くこと」ってとても大切です。
毎日の同じことの繰り返しで
何気なく仕事をこなしていませんか？
時には患者様の視点に立って、
診療室を見渡して見て下さい。
トイレや玄関が居心地の悪い環境になっていませんか？
飾られている造花がくたびれて埃をかぶった状態に
なっていませんか？
待合室の掲示板に紹介している院長先生の顔写真に
いたずら書きなどがされていませんか？
古いポスターが貼りっぱなしになっていませんか？
患者様がお帰りの際に、診療室での印象材やセメント
がお顔につきっぱなしになっていることはありませんか？
診療室の臭いはどうですか？
音はどうですか？
清掃状態は？
・・・・
挙げたらきりがないのですが、
患者様の視点で、ご自分の業務、
診療室内を見つめること、
そして意識して気付くことがとても大事だと思います。
患者様にリラックスして
居心地のよい空間を提供していたいですよね！
こうしたら、相手が気分いいだろうなぁ～
と思えることを意識してやっていったら
きっと職場の環境も変わります。
患者様の満足度も変わってくることでしょう。
何より貴女自身の輝きが増すはず！！
私は自宅のマンションでエレベーターを利用する時に
気を付けていることがあります。
10階で降りたら、必ずエレベーターを1階に
戻すようにしています。
ちょっとしたことですが、
帰宅ラッシュ時間にエレベーターが10階に待機しているよりも
すぐに利用できたら、
小さな“ラッキー”を感じられると
思うからです。
※スタッフ向け、ビジネスマナー研修を
承っております。
お問合せはこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「○○様でございますね？」
患者様のお名前を確認する時
時々耳にします。
一瞬丁寧で、
間違えていないようにも感じられますね。
“～でございます”
とは謙譲語です。
謙譲語は、こちらが相手に対して
敬意を示す言葉。
ですから主語は自分となります。
自分を相手に紹介する時は、
「私は秋元でございます」
となりますね。
患者様のお名前を確認する時は
主語は患者様ですので、
尊敬語を使わなければなりません。
「木村様でいらっしゃいますね？」
となります。
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら⇒ http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼インストラクターの今月の気付き
――――――――
厚木の安藤歯科様を訪問した際、はっとしたことです。
受付対応の際、
スタッフが座り、
患者様を立たせてお会計をするのは失礼だと
感じられた院長先生。
診療室の受付に患者様のイスを用意され、
患者様にもお座り頂き、同じ目の高さで
お会計をして頂く・・・
という配慮がされていました。
素晴らしい配慮に感激しました。
※この掲載は安藤先生のご許可の元、行っております
―――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回は最先端ヘアサロン「RITZ」の経営者が書いた本を紹介します。
「すべては記憶に残るサービスのために」
金井豊 著
以前から、美容室と歯科医院は似ている所が多いなーと思い
参考にしたいと思っていました。
やっと見つけたのがこの本です。
ヘアサロンとお客様の接点として次の9のプロセスをあげ
「ヘアサロンを知る」「予約」「入店」「カウンセリング/施術」
「パーマ・カラー待ち」「仕上がり」「会計」「ほめられる」「DM」
それぞれのプロセスに、お客様がヘアサロンから離れていく、
つまり「もう二度と来てくれない」可能性が潜んでいると考え、
すべての瞬間での対応を考え抜くことを勧めています。
また、たくさんのスタッフを抱えているために、
人を育てること、マネージメントについても現場からの実践的な内容があります。
いつもとは違う角度から、
歯科医院を見てみたい人にお勧めです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4894511622/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894511622
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、あちらこちらで春の訪れを感じますね。
目で見つける春、そして体で感じる春、花粉...つらいです...
楽しく春探しをして、花粉や年度末の慌ただしさを乗り切りましょう。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文にお名前を入れるだけで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/01/29 vol.3
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
みなさんカレンダーの日付の下の小さな字、気にしていますか？
私はあまり気にしたことがなかったのですが、先日カレンダーをみて感心してしまいました。
東京は雪が降る？と騒がれた日でした。
「暖冬といっていたけど本格的に冬がきたか！」
と思いながら、カレンダーを見たら、1/20の下に”大寒”と書いてありました。
昔の人の言うことはあたるものですね～！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
携帯のiMenuの「オプション設定」→「メール設定」→「受信文字数設定」で
長文のメールを分割して受信するという設定が可能ですが、
携帯の受信可能な最大文字数以上の号もありますのでご了承ください。
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
ＭＡＸ?Uでついにご希望が叶います！
12月より好評発売中。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●知って得する情報
インプラントを月に６００本、こなすという
インプラント名医が、
極意を門外不出で秘伝セミナーを行われます。
プローマルク法で、有名な先生です。
弊社のユーザーでもあり、代表者と親しくさせて
頂いておりますので、特別にご案内を頂きました。
詳しい資料請求はこちらまで⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●お蔭様で“満員御礼”
号外でお知らせした歯科経営セミナーは
ご案内わずか1週間足らずで
定員となりました。
反響と多くのお問合せを頂きました。
ありがとうございました。
“えーーー！
そういわれると、ちょっと聞いてみたいなぁ～～”
なんて思われる先生、
弊社スタッフの席をわずかですが確保しております。
お早めに、お問合せ下さい。
ご希望に添えない場合は
ご容赦下さいませ。
シリーズでご提供していますので、
次回のご案内をお楽しみに！！
※お申込みの大変多い、人気セミナーとなりました。
歯科医師の方を優先で、あとほんの数席のみご案内させていただきます。
ご了承下さいませ。
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@消炎酵素剤（商品名：レフトーゼ・エンピナース等）の投与に関して
「歯科における適応は、歯槽膿漏症（炎症性）の腫脹の暖解及び小手術中、
術後出血の止血のため」との通知がありました。
抗生剤の増強のために併用して使用される場合も多いようですが、
投与の際は上記に当てはまっているかご確認なさってください。
?A情報提供料に関して
情報提供料を算定できる条件としては、
「歯科医院側から病院等へ治療や検査依頼などのために患者様の情報を提供する場合」です。
自院での治療に必要な情報を他院に問い合わせる「照会」は
情報提供料の算定条件ではありませんのでご注意下さい。
▼レセプト情報
神奈川の保険の神様（Ｉ先生）から頂いた情報です。
電話再診の算定をなさらない方が多いと思いますが、患者様から治療内容についての電話での
お問合せについて、電話再診料が算定可能です。
と情報頂きました。I先生ありがとうございました。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★第一印象について
第一印象って大体、どのくらいで
決まると思いますか？
３分位・・？
１分位・・？
と答える方が多いですが
わずか、７秒間で
その人の印象が形付けられるそうです。
ほんの一瞬ですね。
この7秒間で貴女は何を印象付けられるでしょうか？
貴女が受付を担当するスタッフでしたら、
貴女の７秒間で
その医院の印象を患者様へ与えています。
そう思うと責任重大ですね。
身だしなみはどうですか？
医療人としてふさわしい
身だしなみですか？
患者様から医院の印象で
気になる点あがるものに、
「マスクをしたまま、
グローブをはめたまま、
の受付対応に違和感を感じる」
というご意見を耳にします。
医院内では馴れ合いになってしまって
患者様に不快な印象を与えていないか・・？
このくらい大丈夫！
そんな意識が
初心の頃のフレッシュな気持ちと
かけ離れて来ていないか・・・？
時々初心に戻って、
自分自身を見直して
見るのも大事なことですよね。
“初心忘れるべからず”
私はこの言葉、とても大事にしています。
７秒間で、自分の魅力、医院の魅力を
十分に伝える為の
工夫をして見ましょう。
きっと、さらに貴女と医院様が
素晴らしく患者様の心に響くこととなるでしょう。
効果抜群のイメージを作るのは
やはり
“笑顔”
ですね。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「何曜日がよろしかったですか？」
前回につづき、
アポイントをお取りするときに
よく歯科医院様で耳にする言葉です。
あえて
過去形を使う言い方です。
ファミリーレストランやコンビニで
流行った言葉なので
ファミコン言葉と言っています。
これは誤りです。
正しくは
「ご希望の曜日はございますか？」
「ご指定の曜日はございますか？」
「ご都合のよろしい曜日をお教え頂けますか？」
となります。
心を込めて、お伝えしてみましょう！
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら→http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回ご紹介する本は
弁護士界のイチロー(勝手に私が名付けました！）の本です。
「プロの論理力！」 荒井裕樹 著
本の帯には「有名な青色発光ダイオード中村裁判にも携わり、
２８歳で年収一億円を実現」とあります。
あえて、大手の法律事務所には勤務せず、
最高裁の判決（法律並みの効力を持つらしいです）を
くつがえした仕事に感動して小さな法律事務所に勤務。
弁護士として、前例のない結果を出すことで、社会にインパクトを与えるような仕事をしたい。
などなど、若手トップ弁護士の熱い思いや言葉がたくさんで、読んでいて熱くなります。
５０万円が「相場」の痴漢事件で、３００万円を勝ち取るにはの項目では、
彼の論理の構築の過程が詳しく書いてあり、けっして他では知ることができない内容になっています。
無味乾燥に見える法律の世界が、どんどんスリリングな世界に見えてきます！
おすすめです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4396612508/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4396612508
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
大寒に入り、寒い日が増えてきましたが、
今年の私は寒さ知らず。
秘密兵器、生姜ティーのおかげです。体がポカポカします。
昔から、生姜には風邪の予防や血行促進などの効能があると言われています。
生姜汁を飲み物に少し入れるだけで効果を得ることができるそうですよ。
残念ながら、ウェーヴでは、生姜のお取り扱いはございません、
今、旬なのはＭＡＸ?Uです。こちらもどうぞ宜しくお願いします。
寒くなってきましたが、みなさま風邪にはお気をつけくださいませ。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
07/01/29 vol.3
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
みなさんカレンダーの日付の下の小さな字、気にしていますか？
私はあまり気にしたことがなかったのですが、先日カレンダーをみて感心してしまいました。
東京は雪が降る？と騒がれた日でした。
「暖冬といっていたけど本格的に冬がきたか！」
と思いながら、カレンダーを見たら、1/20の下に”大寒”と書いてありました。
昔の人の言うことはあたるものですね～！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
携帯のiMenuの「オプション設定」→「メール設定」→「受信文字数設定」で
長文のメールを分割して受信するという設定が可能ですが、
携帯の受信可能な最大文字数以上の号もありますのでご了承ください。
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●歯科業界初！「本格電カルテシステム新商品誕生」
“マックス?U”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ?Uでレセコン業界では
初めて実現させました。
お蔭様で
マックスユーザー様からの入替えも
続々、行われています！
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
ＭＡＸ?Uでついにご希望が叶います！
12月より好評発売中。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●知って得する情報
インプラントを月に６００本、こなすという
インプラント名医が、
極意を門外不出で秘伝セミナーを行われます。
プローマルク法で、有名な先生です。
弊社のユーザーでもあり、代表者と親しくさせて
頂いておりますので、特別にご案内を頂きました。
詳しい資料請求はこちらまで⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●大好評！代表者のブログ
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●お蔭様で“満員御礼”
号外でお知らせした歯科経営セミナーは
ご案内わずか1週間足らずで
定員となりました。
反響と多くのお問合せを頂きました。
ありがとうございました。
“えーーー！
そういわれると、ちょっと聞いてみたいなぁ～～”
なんて思われる先生、
弊社スタッフの席をわずかですが確保しております。
お早めに、お問合せ下さい。
ご希望に添えない場合は
ご容赦下さいませ。
シリーズでご提供していますので、
次回のご案内をお楽しみに！！
※お申込みの大変多い、人気セミナーとなりました。
歯科医師の方を優先で、あとほんの数席のみご案内させていただきます。
ご了承下さいませ。
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@消炎酵素剤（商品名：レフトーゼ・エンピナース等）の投与に関して
「歯科における適応は、歯槽膿漏症（炎症性）の腫脹の暖解及び小手術中、
術後出血の止血のため」との通知がありました。
抗生剤の増強のために併用して使用される場合も多いようですが、
投与の際は上記に当てはまっているかご確認なさってください。
?A情報提供料に関して
情報提供料を算定できる条件としては、
「歯科医院側から病院等へ治療や検査依頼などのために患者様の情報を提供する場合」です。
自院での治療に必要な情報を他院に問い合わせる「照会」は
情報提供料の算定条件ではありませんのでご注意下さい。
▼レセプト情報
神奈川の保険の神様（Ｉ先生）から頂いた情報です。
電話再診の算定をなさらない方が多いと思いますが、患者様から治療内容についての電話での
お問合せについて、電話再診料が算定可能です。
と情報頂きました。I先生ありがとうございました。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★第一印象について
第一印象って大体、どのくらいで
決まると思いますか？
３分位・・？
１分位・・？
と答える方が多いですが
わずか、７秒間で
その人の印象が形付けられるそうです。
ほんの一瞬ですね。
この7秒間で貴女は何を印象付けられるでしょうか？
貴女が受付を担当するスタッフでしたら、
貴女の７秒間で
その医院の印象を患者様へ与えています。
そう思うと責任重大ですね。
身だしなみはどうですか？
医療人としてふさわしい
身だしなみですか？
患者様から医院の印象で
気になる点あがるものに、
「マスクをしたまま、
グローブをはめたまま、
の受付対応に違和感を感じる」
というご意見を耳にします。
医院内では馴れ合いになってしまって
患者様に不快な印象を与えていないか・・？
このくらい大丈夫！
そんな意識が
初心の頃のフレッシュな気持ちと
かけ離れて来ていないか・・・？
時々初心に戻って、
自分自身を見直して
見るのも大事なことですよね。
“初心忘れるべからず”
私はこの言葉、とても大事にしています。
７秒間で、自分の魅力、医院の魅力を
十分に伝える為の
工夫をして見ましょう。
きっと、さらに貴女と医院様が
素晴らしく患者様の心に響くこととなるでしょう。
効果抜群のイメージを作るのは
やはり
“笑顔”
ですね。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「何曜日がよろしかったですか？」
前回につづき、
アポイントをお取りするときに
よく歯科医院様で耳にする言葉です。
あえて
過去形を使う言い方です。
ファミリーレストランやコンビニで
流行った言葉なので
ファミコン言葉と言っています。
これは誤りです。
正しくは
「ご希望の曜日はございますか？」
「ご指定の曜日はございますか？」
「ご都合のよろしい曜日をお教え頂けますか？」
となります。
心を込めて、お伝えしてみましょう！
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら→http://www.office-wave.jp/03_support.html
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回ご紹介する本は
弁護士界のイチロー(勝手に私が名付けました！）の本です。
「プロの論理力！」 荒井裕樹 著
本の帯には「有名な青色発光ダイオード中村裁判にも携わり、
２８歳で年収一億円を実現」とあります。
あえて、大手の法律事務所には勤務せず、
最高裁の判決（法律並みの効力を持つらしいです）を
くつがえした仕事に感動して小さな法律事務所に勤務。
弁護士として、前例のない結果を出すことで、社会にインパクトを与えるような仕事をしたい。
などなど、若手トップ弁護士の熱い思いや言葉がたくさんで、読んでいて熱くなります。
５０万円が「相場」の痴漢事件で、３００万円を勝ち取るにはの項目では、
彼の論理の構築の過程が詳しく書いてあり、けっして他では知ることができない内容になっています。
無味乾燥に見える法律の世界が、どんどんスリリングな世界に見えてきます！
おすすめです！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/dp/4396612508/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4396612508
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
大寒に入り、寒い日が増えてきましたが、
今年の私は寒さ知らず。
秘密兵器、生姜ティーのおかげです。体がポカポカします。
昔から、生姜には風邪の予防や血行促進などの効能があると言われています。
生姜汁を飲み物に少し入れるだけで効果を得ることができるそうですよ。
残念ながら、ウェーヴでは、生姜のお取り扱いはございません、
今、旬なのはＭＡＸ?Uです。こちらもどうぞ宜しくお願いします。
寒くなってきましたが、みなさま風邪にはお気をつけくださいませ。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
06/12/22 vol.2
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
前回の「初刊ウェーヴ通信」では
多くの方から激励のメールを頂きました。
この場をお借りしてお礼を申し上げます。
ありがとうございます！
いよいよクリスマス。
みなさまのご予定はいかがでしょうか？
私はケーキを食べる！ということだけ、決まっています。
ケーキを食べる口実の日ととっているのは私だけではないですよね？！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●業界初！
歯科業界限定ＳＮＳ（ソーシャルネットワーク）
“シップ”
を立ち上げました。
診療日記（ブログ）、求人活動、歯科リサイクル製品の売買、
情報収集、研究会や各テーマのコミュニティーを展開しています。
完全会員制ですので、
参加ご希望の方へは、招待状をお送りします。
シップ参加ご希望はこちら⇒http://www.office-wave.jp/mobile/mail_ship.html
シップの内容のご紹介はこちら⇒http://www.r-58.com/sns/
●歯科業界初！「レセコン新商品誕生」
“マックス２”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ２でレセコン業界では
初めて実現させました。
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス２でついにご希望が叶います！
12月より販売を開始しております。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●役立つ情報
明細領収書の専用プリンターとして
“サーマルプリンター”
をご使用なさっているユーザー様より
大変使い勝手が、良いと情報を頂きました。
サーマルプリンターとは、
プリンタと同じようにパソコンに接続して使用できる小型のプリンターです。
用紙は、ロール紙を使用します。
感熱紙ですのでインクが不要です。
イメージとしては、レシートのような感じです。
用紙の印字ずれ、
用紙の詰まりなどの心配が不要で、
領収書専用機には、かなりお勧めです。
※弊社からはサーマルプリンターの推奨は
行っておりません。
保守機の対象となりませんのでご注意くださいませ。
●代表者のブログがアップされました。
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@１枚のレセプトの中に齲蝕処置があり、覆罩が無い場合は返戻になっています。
齲蝕処置がある場合は必ず覆罩も算定したほうが良いでしょう！
ちなみに除去がある場合、齲蝕処置は算定できませんのでご注意ください。
?A２回目の歯周検査前に補綴処置があることが考えられない・・・
との見解が出ています。（昔からあったのですが）
１１月より神奈川県では、査定しますとの通達も出ていますので、早期補綴には注意してください。
▼レセプト情報
平成１８年９月診療分以前のレセプトが返戻になり、
再提出をする場合や月遅れ請求を行なう場合は、
旧法分として、別留じの協力依頼がありますね。
では未来院請求分はどうするの？
とご質問を頂きます。
調べましたら、未来院請求分は
従来通り、今の請求分と一緒だ良いそうです。
ご参考までに・・・
※注）各県によって見解が異なる場合があります。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★名刺の受け渡しについて
最近はご自分の名刺を
持たれるスタッフの方も多くなってきました。
患者様との名刺交換も
大事なビジネスシーンとなりますね。
受け渡しの注意点を記載します。
?@「名刺は身分の低い方からお渡しします」
いつも自分からお出しする気持ちでいれば
間違えはないと思います。
先に頂いた場合には
「お先に頂戴します。」
と付け加えると、
とてもイメージアップになりますね。
?A差し出すときは
「席を立ち、両手で名刺を持ち、名乗りながら、お渡しします」
着席したままや、片手で名刺を持つのは
マナー違反です。
?B受け取るときは
「席を立ち、自分の胸の高さで両手で受け取ります」
丁重に名刺を受け取りましょう。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「いらっしゃれますか？」
次回のアポイントをお取りするときに
よく歯科医院様で耳にします。
「“さ”入れ言葉」
「“れ”入れ言葉」
といって、流行の間違え言葉です。
医院様のイメージをワンランクアップするのなら、
次のような
言い回しが良いと思います。
「お越しになれますか？」
「ご都合が宜しいですか？」
「ご都合をお教え下さいませ。」
心を込めて、お伝えしてみましょう！
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら⇒ow@office-wave.jp
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回はまだ出たばかりの本の紹介をします、
平積みされている本屋さんも多いと思います。（ピンクが目立っています！）
「人生を変える！「心のブレーキ」の外し方」
石井裕之著
「なぜ、占い師は信用されるのか？」でブレイクした著者の最新作です、
途中で聞くのをやめてしまった英語教材、いまだに探している究極のダイエット法、
使わなくなった健康器具、３日しか続かないセミナーでのやる気
いつかさめてしまう情熱的な恋
などの理由が「心のブレーキ」という切り口で説明されています。
心のブレーキとは誰もが心の奥底に持つ「潜在意識の現状維持メカニズム」です。
自分の頭で「がんばるぞーー」と思っていても潜在意識が心のブレーキを踏む・・・
なんとなく身に覚えのある話でどんどん内容に引き込まれました。
後半にある目標を実現できない人の特徴として
広い人脈を持っている人を一番にあげていて「えっ！」と思いましたが、
読んでいるとおもわず納得してしまいました。
私は素直すぎる読者なのでしょうか？（笑）
いえ、本当に説得力と実感にあふれた本なのです！
ぜひ、おすすめ！！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4894512440/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894512440
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
前回配信後、予想以上の反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。
年末～年始にむけてみなさん日々忙しくお過ごしかと思います。
体調(もちろん胃腸も含め)にお気をつけてお過ごしくださいませ。
来年もみなさまにとってよい１年でありますように！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
06/12/22 vol.2
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
前回の「初刊ウェーヴ通信」では
多くの方から激励のメールを頂きました。
この場をお借りしてお礼を申し上げます。
ありがとうございます！
いよいよクリスマス。
みなさまのご予定はいかがでしょうか？
私はケーキを食べる！ということだけ、決まっています。
ケーキを食べる口実の日ととっているのは私だけではないですよね？！
今回も情報が盛りだくさんです。
携帯で受信されている方、スクロールに不便を感じていませんか？
パソコンのメールアドレスをお持ちの場合は両方に配信することも可能ですのでお知らせください。
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼レセプト情報
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●業界初！
歯科業界限定ＳＮＳ（ソーシャルネットワーク）
“シップ”
を立ち上げました。
診療日記（ブログ）、求人活動、歯科リサイクル製品の売買、
情報収集、研究会や各テーマのコミュニティーを展開しています。
完全会員制ですので、
参加ご希望の方へは、招待状をお送りします。
シップ参加ご希望はこちら⇒http://www.office-wave.jp/mobile/mail_ship.html
シップの内容のご紹介はこちら⇒http://www.r-58.com/sns/
●歯科業界初！「レセコン新商品誕生」
“マックス２”
厚生省指導のカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ２でレセコン業界では
初めて実現させました。
ペーパーレスカルテをご希望の先生、
マックス２でついにご希望が叶います！
12月より販売を開始しております。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
●役立つ情報
明細領収書の専用プリンターとして
“サーマルプリンター”
をご使用なさっているユーザー様より
大変使い勝手が、良いと情報を頂きました。
サーマルプリンターとは、
プリンタと同じようにパソコンに接続して使用できる小型のプリンターです。
用紙は、ロール紙を使用します。
感熱紙ですのでインクが不要です。
イメージとしては、レシートのような感じです。
用紙の印字ずれ、
用紙の詰まりなどの心配が不要で、
領収書専用機には、かなりお勧めです。
※弊社からはサーマルプリンターの推奨は
行っておりません。
保守機の対象となりませんのでご注意くださいませ。
●代表者のブログがアップされました。
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@１枚のレセプトの中に齲蝕処置があり、覆罩が無い場合は返戻になっています。
齲蝕処置がある場合は必ず覆罩も算定したほうが良いでしょう！
ちなみに除去がある場合、齲蝕処置は算定できませんのでご注意ください。
?A２回目の歯周検査前に補綴処置があることが考えられない・・・
との見解が出ています。（昔からあったのですが）
１１月より神奈川県では、査定しますとの通達も出ていますので、早期補綴には注意してください。
▼レセプト情報
平成１８年９月診療分以前のレセプトが返戻になり、
再提出をする場合や月遅れ請求を行なう場合は、
旧法分として、別留じの協力依頼がありますね。
では未来院請求分はどうするの？
とご質問を頂きます。
調べましたら、未来院請求分は
従来通り、今の請求分と一緒だ良いそうです。
ご参考までに・・・
※注）各県によって見解が異なる場合があります。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
★名刺の受け渡しについて
最近はご自分の名刺を
持たれるスタッフの方も多くなってきました。
患者様との名刺交換も
大事なビジネスシーンとなりますね。
受け渡しの注意点を記載します。
?@「名刺は身分の低い方からお渡しします」
いつも自分からお出しする気持ちでいれば
間違えはないと思います。
先に頂いた場合には
「お先に頂戴します。」
と付け加えると、
とてもイメージアップになりますね。
?A差し出すときは
「席を立ち、両手で名刺を持ち、名乗りながら、お渡しします」
着席したままや、片手で名刺を持つのは
マナー違反です。
?B受け取るときは
「席を立ち、自分の胸の高さで両手で受け取ります」
丁重に名刺を受け取りましょう。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「いらっしゃれますか？」
次回のアポイントをお取りするときに
よく歯科医院様で耳にします。
「“さ”入れ言葉」
「“れ”入れ言葉」
といって、流行の間違え言葉です。
医院様のイメージをワンランクアップするのなら、
次のような
言い回しが良いと思います。
「お越しになれますか？」
「ご都合が宜しいですか？」
「ご都合をお教え下さいませ。」
心を込めて、お伝えしてみましょう！
※スタッフ向けのセミナーを開催中！！
優しさと思いやりのあるデンタルスタッフセミナー
を開催しています。
サービスについて考え、
ビジネスマナーを学ぶ良い機会です。
出張講座もご好評を頂いています。
お申込みはこちら⇒ow@office-wave.jp
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
今回はまだ出たばかりの本の紹介をします、
平積みされている本屋さんも多いと思います。（ピンクが目立っています！）
「人生を変える！「心のブレーキ」の外し方」
石井裕之著
「なぜ、占い師は信用されるのか？」でブレイクした著者の最新作です、
途中で聞くのをやめてしまった英語教材、いまだに探している究極のダイエット法、
使わなくなった健康器具、３日しか続かないセミナーでのやる気
いつかさめてしまう情熱的な恋
などの理由が「心のブレーキ」という切り口で説明されています。
心のブレーキとは誰もが心の奥底に持つ「潜在意識の現状維持メカニズム」です。
自分の頭で「がんばるぞーー」と思っていても潜在意識が心のブレーキを踏む・・・
なんとなく身に覚えのある話でどんどん内容に引き込まれました。
後半にある目標を実現できない人の特徴として
広い人脈を持っている人を一番にあげていて「えっ！」と思いましたが、
読んでいるとおもわず納得してしまいました。
私は素直すぎる読者なのでしょうか？（笑）
いえ、本当に説得力と実感にあふれた本なのです！
ぜひ、おすすめ！！
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4894512440/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894512440
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
--------------------
◎編集後記
今回も最後まで読んでいただきありがとうございました。
前回配信後、予想以上の反響をいただきとても嬉しく、また励みとさせていただいています。
年末～年始にむけてみなさん日々忙しくお過ごしかと思います。
体調(もちろん胃腸も含め)にお気をつけてお過ごしくださいませ。
来年もみなさまにとってよい１年でありますように！
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて
ow@office-wave.jp までご返信ください。
◆―――――――◆
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
06/11/29 vol.1
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
この度、ウェーヴ通信の編集長というミッションを与えられました。
代表からは
「大事な役割」
だと言われています。
精一杯、頑張っていきますので宜しくお願いします。
歯科医院の先生はじめ、
スタッフの方に役立つ情報を月に１回お届けします。
いよいよウェーヴ通信を開通します。
どうぞ楽しみにしていらして下さい。
(配信停止ご希望の方は一番下にありますアドレスに送信下さい)
まもなく師走・・。
渋谷の街は
クリスマスのイルミネーションで
賑わっています。
クリスマスのワクワク楽しい気持ちで
１ヶ月過ごして行きたいと思います！
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼歯科経営セミナーのお知らせ
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●弊社のホームページがリニューアルされました。
沢山のお客様に笑顔の顔写真入りでご登場頂き、
とても素敵なホームページで
皆様からご好評を頂いています。
お客様専用ページのＩＤをお忘れの方は
こちらまで・・・⇒ ow@office-wave.jp
●代表者（秋元仲美子）のブログがアップされました。
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●歯科業界初！「レセコン新商品誕生」
厚生省から指定の正しいカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ２で初めて実現させました。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
◆◆お客様紹介キャンペーン◆◆
使い勝手の悪いレセコンで困っているお友達いませんか？
レセプト作成や点検業者をお探しのお友達はいませんか？
⇒03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
☆★ 只今紹介キャンペーン中 ★☆
ご紹介者成約時に紹介してくださった方と受けてくださった方双方に
豪華ギフトブック、プレゼント中！！
●役立つ情報
レセプト用紙が安く入手できます！
アスクルのメディカル＆ケアカタログをご存知ですか？
いまやレセプト用紙まで扱っています。
※ただし、社内ではまだこの用紙を試していませんので推奨はしていません。
また紙が薄すぎてレーザープリンターに詰まりやすいという
情報も頂きましたが、
驚くほどの安価ですので一度試してみるのもいいかもしれません。
サンプル送付もありますよ！
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
毎年、複雑になる歯科保険制度ですね。
今年の４月の改正でさらに難解な解釈となり、
現場からも苦悩の声を沢山頂いています。
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@ＴＦｉｘ（エナメルボンドシステム）３００点に
ＴＦｉｘセメントを算定すると返戻になります。
３３０点のＴＦｉｘはワイヤーなどを使用した場合に算定でき、
セメント料も今まで通り算定することができます。
?A主に神奈川県で返戻となるケース
・初診日にＰ急発またはＰｅｒｉｃｏ病名があり、
同日に検査やＳＣがある場合は返戻になります。
（切開が無くても投薬があった場合は返戻になりますのでご注意ください）
東京でも切開と同日の検査と読み取れるものは返戻になります。
――――――――
▼歯科経営セミナーのお知らせ
――――――――
１１月１６日に開催された、平日セミナーについて。
ベストセラーになった「金持ち父さん、貧乏父さん」で有名な
キャッシュフローゲームを行いました。
ご参加頂いた先生方から、
「とても楽しく興奮した」
など高い評価を頂きました。
経営セミナーは３ヶ月に１回を予定しています。
次回もお楽しみにしてください。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
プラスのストロークをご存知ですか？
だいぶ一般的に使われるようになってきましたよね。
ストロークはテニスの打ち合い時に使う、
あのストロークです。
人間関係においても、とても重要な鍵を担います。
言葉や行動の投げ合いがとても大事なのです。
その中でも、プラスのストロークが大事です。
相手が、ほっと気持ちが良くなる言葉や、態度を
積極的に投げるのです。
ストロークだから、言われた方も、
それをうまくキャッチして
また別の言葉や態度を投げかけます。
長く、ストロークが繋がると、
人間関係もより良いものに
より深いものになって行きます。
でもマイナスのストロークにならないように
意識してくださいね。
また日本人が苦手な部分ですが、
プラスのストロークをうまくキャッチすることも
とても大事なんですよ。
とかく日本人のあまりよくない習慣で、
ほめられると
「えーそうですか・・。そんなことないですよ」
と謙遜してしまう受け止め方・・・。
実は、
これはプラスのストロークをうまくキャッチ出来てないのです。
相手にほめられたら、思い切って
「うわー嬉しい！ありがとう」
とうまく受け止めてみましょう。
ほめてくれた相手もそのほうがきっと嬉しいはずです。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「お大事にどうぞ～」
という言葉、良く歯科医院様で耳にします。
一見、なんの問題もなさそうです。
でも、医院様のイメージをワンランクアップするのなら、
これではちょっとお粗末かも知れません。
自己紹介する時、自分のこと
「よろしくどうぞ～」
と表現されますか？
特に女性の方なら、
「どうぞよろしくお願いいたします」
という表現になることと思います。
「お大事にどうぞ～」
も同じです。このままだと少し乱暴な言い方と
捉えられる患者様も少なくないはず！
「どうぞ、お大事にしてください」
「どうぞ、お大事になさってください」
と心をこめてお伝えしたいですね。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
「口コミ伝染病」
神田正典著
歯科医院に紹介で来院される患者様が、
紹介者から具体的に
「どういう言葉で」
勧められているかをご存知ですか？
神田正典氏の本は素晴しい本がたくさんあり、
どれを皆様にお勧めするか迷います。
歯科医院がもっとも取り入れやすい本という意味でこの本をお勧めします。
マーケティングの本は大企業向けに書かれている本ですが、
この本は歯科医院の規模の会社を対象の内容になっています。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4894511096/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894511096
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
初回は私が...
「手を見て感じる冬の訪れ...手がカサカサです...
ハンドクリームが欠かせません...」
--------------------
◎編集後記
最後まで読んでいただきありがとうございました。
初回、ウェーヴ通信、いかがでしたでしょうか？
まだまだ掲載したい情報はたくさんあります！
どうぞ末永くお付き合いくださいませ。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて ow@office-wave.jp までご返信ください。
ウェーヴ通信
◆―――――――◆
06/11/29 vol.1
こんにちは。
オフィスウェーヴの今野美紀です。
この度、ウェーヴ通信の編集長というミッションを与えられました。
代表からは
「大事な役割」
だと言われています。
精一杯、頑張っていきますので宜しくお願いします。
歯科医院の先生はじめ、
スタッフの方に役立つ情報を月に１回お届けします。
いよいよウェーヴ通信を開通します。
どうぞ楽しみにしていらして下さい。
(配信停止ご希望の方は一番下にありますアドレスに送信下さい)
まもなく師走・・。
渋谷の街は
クリスマスのイルミネーションで
賑わっています。
クリスマスのワクワク楽しい気持ちで
１ヶ月過ごして行きたいと思います！
＞＞ INDEX ＞＞
▼お知らせ
▼返戻レセプト情報
▼歯科経営セミナーのお知らせ
▼ビジネスマナーアドバイス
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
▼究極おすすめの本
▼読者の一言
＞＞＞＞＞＞＞＞
※プリントアウトして医院の皆様で回覧頂けたら幸いです※
※もし途中でメールが切れてしまっている場合はご連絡くださいませ※
――――――――
▼お知らせ
――――――――
●弊社のホームページがリニューアルされました。
沢山のお客様に笑顔の顔写真入りでご登場頂き、
とても素敵なホームページで
皆様からご好評を頂いています。
お客様専用ページのＩＤをお忘れの方は
こちらまで・・・⇒ ow@office-wave.jp
●代表者（秋元仲美子）のブログがアップされました。
私生活から、ちょっと裏の業界話し、保険情報、経営と
多岐にわたる情報満載なブログです。
笑いあり、涙ありの人生劇が楽しいです。
ぜひ、ご覧ください。
http://blog.livedoor.jp/nami33_wave/
●歯科業界初！「レセコン新商品誕生」
厚生省から指定の正しいカルテ電算システムの実現！！
ＭＡＸ２で初めて実現させました。
デモをご希望の方はこちら⇒ 03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
◆◆お客様紹介キャンペーン◆◆
使い勝手の悪いレセコンで困っているお友達いませんか？
レセプト作成や点検業者をお探しのお友達はいませんか？
⇒03-3461-8001 / ow@office-wave.jp
☆★ 只今紹介キャンペーン中 ★☆
ご紹介者成約時に紹介してくださった方と受けてくださった方双方に
豪華ギフトブック、プレゼント中！！
●役立つ情報
レセプト用紙が安く入手できます！
アスクルのメディカル＆ケアカタログをご存知ですか？
いまやレセプト用紙まで扱っています。
※ただし、社内ではまだこの用紙を試していませんので推奨はしていません。
また紙が薄すぎてレーザープリンターに詰まりやすいという
情報も頂きましたが、
驚くほどの安価ですので一度試してみるのもいいかもしれません。
サンプル送付もありますよ！
――――――――
▼返戻レセプト情報
――――――――
毎年、複雑になる歯科保険制度ですね。
今年の４月の改正でさらに難解な解釈となり、
現場からも苦悩の声を沢山頂いています。
最近の返戻事例です。
ご参考になさってください。
?@ＴＦｉｘ（エナメルボンドシステム）３００点に
ＴＦｉｘセメントを算定すると返戻になります。
３３０点のＴＦｉｘはワイヤーなどを使用した場合に算定でき、
セメント料も今まで通り算定することができます。
?A主に神奈川県で返戻となるケース
・初診日にＰ急発またはＰｅｒｉｃｏ病名があり、
同日に検査やＳＣがある場合は返戻になります。
（切開が無くても投薬があった場合は返戻になりますのでご注意ください）
東京でも切開と同日の検査と読み取れるものは返戻になります。
――――――――
▼歯科経営セミナーのお知らせ
――――――――
１１月１６日に開催された、平日セミナーについて。
ベストセラーになった「金持ち父さん、貧乏父さん」で有名な
キャッシュフローゲームを行いました。
ご参加頂いた先生方から、
「とても楽しく興奮した」
など高い評価を頂きました。
経営セミナーは３ヶ月に１回を予定しています。
次回もお楽しみにしてください。
――――――――
▼ビジネスマナーアドバイス
――――――――
プラスのストロークをご存知ですか？
だいぶ一般的に使われるようになってきましたよね。
ストロークはテニスの打ち合い時に使う、
あのストロークです。
人間関係においても、とても重要な鍵を担います。
言葉や行動の投げ合いがとても大事なのです。
その中でも、プラスのストロークが大事です。
相手が、ほっと気持ちが良くなる言葉や、態度を
積極的に投げるのです。
ストロークだから、言われた方も、
それをうまくキャッチして
また別の言葉や態度を投げかけます。
長く、ストロークが繋がると、
人間関係もより良いものに
より深いものになって行きます。
でもマイナスのストロークにならないように
意識してくださいね。
また日本人が苦手な部分ですが、
プラスのストロークをうまくキャッチすることも
とても大事なんですよ。
とかく日本人のあまりよくない習慣で、
ほめられると
「えーそうですか・・。そんなことないですよ」
と謙遜してしまう受け止め方・・・。
実は、
これはプラスのストロークをうまくキャッチ出来てないのです。
相手にほめられたら、思い切って
「うわー嬉しい！ありがとう」
とうまく受け止めてみましょう。
ほめてくれた相手もそのほうがきっと嬉しいはずです。
――――――――
▼間違えだらけの言葉遣い（スタッフ向け）
――――――――
「お大事にどうぞ～」
という言葉、良く歯科医院様で耳にします。
一見、なんの問題もなさそうです。
でも、医院様のイメージをワンランクアップするのなら、
これではちょっとお粗末かも知れません。
自己紹介する時、自分のこと
「よろしくどうぞ～」
と表現されますか？
特に女性の方なら、
「どうぞよろしくお願いいたします」
という表現になることと思います。
「お大事にどうぞ～」
も同じです。このままだと少し乱暴な言い方と
捉えられる患者様も少なくないはず！
「どうぞ、お大事にしてください」
「どうぞ、お大事になさってください」
と心をこめてお伝えしたいですね。
――――――――
▼究極おすすめの本
――――――――
「口コミ伝染病」
神田正典著
歯科医院に紹介で来院される患者様が、
紹介者から具体的に
「どういう言葉で」
勧められているかをご存知ですか？
神田正典氏の本は素晴しい本がたくさんあり、
どれを皆様にお勧めするか迷います。
歯科医院がもっとも取り入れやすい本という意味でこの本をお勧めします。
マーケティングの本は大企業向けに書かれている本ですが、
この本は歯科医院の規模の会社を対象の内容になっています。
パソコン ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/product/4894511096/
携 帯 ⇒
http://www.amazon.co.jp/gp/aw/d.html/ref=aw_mp_1/?a=4894511096
――――――――
▼読者の一言
――――――――
真面目・不真面目を問わず、募集しています。
感想でも結構です。
投稿は、ow@office-wave.jp まで
初回は私が...
「手を見て感じる冬の訪れ...手がカサカサです...
ハンドクリームが欠かせません...」
--------------------
◎編集後記
最後まで読んでいただきありがとうございました。
初回、ウェーヴ通信、いかがでしたでしょうか？
まだまだ掲載したい情報はたくさんあります！
どうぞ末永くお付き合いくださいませ。
●ウェーヴ通信をお友達に紹介していただけませんか？
登録はこちらへ⇒ow@office-wave.jp
(本文に名前だけ入れて空メールで結構です！)
※また、現在お知らせ頂いているアドレスが携帯用のお客様は
ＰＣ用のアドレスをお知らせ頂けると嬉しいです！！
◇――――――――◇
＜発 行 者＞
株式会社オフィスウェーヴ
150-0031
東京都渋谷区桜丘町13-3
Tel: 03-3461-8001
Fax: 03-5428-3721
http://www.office-wave.jp/
ow@office-wave.jp
◇――――――――◇
※このメールの配信を止めたい方は、件名に配信停止と入れて ow@office-wave.jp までご返信ください。